Storitev AT&T ni popolna in lahko pride do obsežnih izpadov interneta, mobilne telefonije in TV storitev, zaradi česar se sprašujete, ali AT&T ne deluje? Včasih pa težava ni v AT&T; je z vašimi napravami ali povezavami. Ta članek pojasnjuje, kako:
- Preverite velike izpade v omrežju AT&T.
- Odpravite pogoste težave z internetom, mobilnim telefonom in televizijo na vaši strani.
Kako ugotoviti, da AT&T ne deluje
Če sumite, da ima AT&T morda nekakšen obsežen izpad, lahko na nekaj hitrih načinov dobite potrditev.
-
Neposredno pri AT&T preverite izpade na vašem območju. V iskalnem polju izberite storitev, s katero imate težave, nato vnesite svojo poštno številko.
Image - Išči ATTdown na Twitterju. Časovni žigi tvitov vam bodo povedali, ali imajo drugi ljudje težave z AT&T kot vi. Ko ste na Twitterju, preverite AT&T-jevo stran za pomoč na Twitterju, da vidite, ali ponuja kakršne koli informacije.
-
Uporabite spletno mesto za »preverjevalnik stanja« tretje osebe, kot je Downdetector, Downhunter ali Outage. Report. Ta spletna mesta ponujajo hitre informacije o izpadih, o katerih poročajo stranke, in vključujejo zemljevide pokritosti ter druge informacije, ki vam pokažejo, kje točno se pojavljajo težave.
Image - Preverite Facebook stran AT&T. Če pride do posebej velike težave, jo lahko AT&T obravnava na tej strani.
Kaj storiti, ko se ne morete povezati z AT&T
Če se zdi, da nihče drug ne poroča o izpadu, je težava verjetno na vašem koncu enačbe. Tukaj je nekaj nasvetov za odpravljanje težav, da poskusite znova zagnati stvari.
- Prijavite se in preverite stanje računa AT&T. Potrdite, da je vaš račun v plačljivem stanju in da nobena storitev ni blokirana.
-
Za vse storitve se prepričajte, da niste spregledali ničesar preprostega. Označite na primer:
- Ožičenje in kabli za zagotovitev, da so pravilno priključeni med napravami.
- Predmeti, ki bi lahko blokirali internetne signale.
- Povezave Wi-Fi.
- Sporočila o napakah iz vašega televizorja, telefona ali računalnika.
- Domače električne povezave ali prekinitve storitev.
-
Preverite težave z internetno povezavo na vaši strani. Preverite lahko tudi hitrost interneta, če se zdi, da je to del težave.
-
Če vas skrbi televizijska storitev AT&T, natančno preverite:
- Zrahljane povezave. Indikatorske lučke vam lahko povedo, ali je kabelska omarica dejansko priključena in vklopljena; če jih ne vidite, je težavo morda povzročila napeljava ali kabel.
- Povezljivost z daljinskim upravljalnikom. Najpogostejša težava z daljinskim upravljalnikom je prazna baterija, zato ročno vklopite televizor in kabelski sprejemnik, nato pa ju izklopite z daljinskim upravljalnikom. Če to ne deluje, zamenjajte baterije in poskusite znova.
- Težave z vnosom. Če ste pred kratkim uporabljali svoj TV za igranje iger ali predvajanje DVD-ja, morate preprosto spremeniti vhod nazaj na TV.
- Slaba povezava HDMI.
-
Poskusite znova zagnati kabelski sprejemnik, če imate težave s televizijo. Če je pravilno priključen in indikatorske lučke kažejo, da je vklopljen, preverite kabelski modem. Težava je lahko v telefonu, ki je povezan z njim. Če vsi drugi telefoni delujejo, razen tistega, ki je povezan z vašim kabelskim modemom, poskusite izključiti napajalni kabel problematičnega telefona in ga znova priključiti. Nato:
- Potrdite, da druge električne naprave ne motijo modema: Ali se nahaja preblizu računalnikov, monitorjev, naprav ali drugih električnih naprav?
- Poskusite znova zagnati modem.
-
Če imate težave z mobilnim telefonskim omrežjem AT&T, poskusite znova zagnati napravo Android ali iPhone. Če s tem ne odpravite težave, preverite svoj telefon:
- Način letala. Prepričajte se, da ni vklopljen.
- Stanje klicanja Wi-Fi. Če bi morali biti vklopljeni, če ste na območju s slabo pokritostjo. Klicanje Wi-Fi lahko uporabljate tudi v telefonih s sistemom Android ali opravljate klice Wi-Fi tudi iz iPhona.
- Funkcije podatkovnega gostovanja. Izklopite in znova vklopite podatkovno gostovanje, če ste potovali; vaš telefon se je morda premikal med omrežji in je nekako obstal v napačnem omrežju. Opomba: To lahko povzroči dodatne stroške, odvisno od vaše pogodbe o storitvi.
-
Če ste poskusili vse te stvari in vaša storitev še vedno ne deluje pravilno, se obrnite na službo za pomoč strankam AT&T.
