Ključni izsledki
- Podjetja družbenih medijev iščejo načine za preprečevanje zlorab uporabnikov.
- Instagram olajša preprečevanje neželenih komentarjev in neposrednih sporočil.
- Spletna zloraba je po raziskavi raziskovalnega centra Pew pogosta.
Podjetja družbenih medijev poskušajo zatreti stalno težavo zlorab na svojih platformah.
Instagram je pred kratkim sporočil, da bo olajšal preprečevanje neželenih komentarjev in neposrednih sporočil v storitvi družabnega mreženja za skupno rabo fotografij in videoposnetkov. Uporabniki lahko zdaj samodejno filtrirajo žaljivo vsebino ter skrijejo komentarje in zahteve za neposredna sporočila določenih uporabnikov.
"Če podjetja za družbena omrežja ne bodo zatrla žaljivega sporočanja, bodo na koncu imela samo žaljive uporabnike, ki bodo zlorabljali drug drugega, nihče pa dejansko ne bo uporabljal vsebine družbenih medijev na razumen način," Thomas Roulet, profesor na Univerza v Cambridgeu, ki preučuje težave družbenih medijev, je povedal Lifewire v intervjuju po elektronski pošti.
"Dolgoročno bodo v bistvu izgubili dobre in dragocene uporabnike."
Napadi so divji
Šport je bil nedavno žarišče napadov na družbenih medijih. Po finalu Eura 2020 so jezni navijači na Instagramu napadli angleške nogometaše po porazu ekipe. Incidenti, ki so vključevali rasistične komentarje in emodžije, so izpostavili nemoč uporabnikov Instagrama pri preprečevanju napadov na platformo. Manekenka Chrissy Teigen je marca izbrisala svoj račun na Twitterju, potem ko se je pritožila nad zlorabo na platformi.
"To funkcijo smo razvili, ker se ustvarjalci in javne osebnosti včasih soočijo z nenadnimi skoki komentarjev in DM prošenj od ljudi, ki jih ne poznajo," je vodja Instagrama Adam Mosseri zapisal v objavi na blogu.
Instagramova nova funkcija Limits je namenjena preprečevanju zlorab, tako da uporabnikom omogoča izbiro, kdo lahko komunicira z njimi v času zasedenosti. Uporabniki lahko vklopijo omejitve za račune, ki jim ne sledijo, in tiste, ki pripadajo nedavnim sledilcem. Ko so omejitve omogočene, ti računi določeno obdobje ne morejo objavljati komentarjev ali pošiljati zahtev DM.
Razširjena je tudi druga funkcija Instagrama, imenovana Skrite besede, namenjena zaščiti uporabnikov pred neželenimi zahtevami DM. Hidden Words samodejno filtrira zahteve, ki vsebujejo žaljive besede, besedne zveze in emojije. Filter shrani stvari, ki jih ne želite videti, v skrito mapo, kjer se lahko odločite, ali jih želite videti. Prav tako filtrira zahteve, ki so verjetno neželena pošta ali so drugače nizke kakovosti.
Instagram je posodobil svojo zbirko podatkov o skritih besedah z novimi vrstami žaljivega jezika, vključno z nizi emojijev, in jih vključil v filter, je dejal Mosseri. Funkcija je bila predstavljena v izbranih državah in bo na voljo po vsem svetu do konca meseca.
Twitter razmišlja o načinih za preprečevanje zlorab
Tudi druge platforme družbenih medijev razmišljajo o ukrepih proti zlorabi.
Twitter preiskuje načine, kako bi uporabnikom pomagal preprečiti neželeno pozornost. Sistem obveščanja podjetja opozori uporabnika, ko je bil neposredno označen v tvitu. Funkcija je v pomoč, če je tvit zanimiv. Toda žaljiva vsebina lahko povzroči spletno ustrahovanje.
Podjetje je dejalo, da razmišlja o različnih načinih za preprečevanje zlorab, vključno s tem, da uporabnikom dovoli, da se "prekličejo". Ta možnost bi uporabnikom omogočila, da odstranijo svoje ime iz tujega tvita, tako da v njem niso več označeni, in preprečila, da bi se neželeni komentarji pojavljali v njihovem viru.
Spletna zloraba je pogosta. Nedavna raziskava raziskovalnega centra Pew je pokazala, da je 41 % Američanov osebno doživelo neko obliko spletnega nadlegovanja. Ko so jih prosili, da ocenijo, kako dobro ta podjetja obravnavajo spletno nadlegovanje ali ustrahovanje na svojih platformah, jih je le 18 % odgovorilo, da družbena omrežja opravljajo odlično ali dobro delo.
Roulet je rekel, da je zlorabo na družbenih omrežjih težko odpraviti. Prve kontaktne točke so zlorabljeni uporabniki, ki lahko prijavijo žaljiva sporočila. Ko je uporabnik večkrat prijavljen, je lahko naslov IP prepovedan.
"Pomembno je, da podjetja za družbene medije zbirajo podatke o prijavljenih sporočilih, zato bodo morda lahko avtomatizirali in izboljšali zaznavanje žaljivih sporočil s pomočjo strojnega učenja, s tveganjem, da bodo včasih cenzurirali sprejemljivo vsebino," je dodal Roulet.
Mosseri je dejal, da bo Instagram "vlagal v organizacije, ki se osredotočajo na rasno pravičnost in pravičnost."
»Vemo, da je treba storiti še več, vključno z izboljšanjem naših sistemov za hitrejše iskanje in odstranjevanje žaljive vsebine ter prevzeti odgovornost tistih, ki jo objavijo, « je zapisal Mosseri.
