Ključni izsledki
- Človek iz Clevelanda pravi, da se je zaljubil v chatbota, nekateri strokovnjaki pa pravijo, da je zgodba verodostojna.
- Ključ do tesnih odnosov med človekom in klepetalnikom je sofisticirana programska oprema, ki stoji za boti.
- V prihodnosti se bodo klepetalni roboti lahko pogovarjali ali pošiljali sporočila z vami v katerem koli jeziku in nudili strokovne nasvete.
Glede na milijone ljudi, ki se vsak dan prek spleta pogovarjajo s klepetalnimi roboti, ni presenetljivo, da nekateri ljudje vzpostavljajo čustvene povezave s temi programi, pravijo strokovnjaki.
Vzemimo nedavni primer moškega iz Clevelanda, ki je bil tik pred ločitvijo od svoje žene, vendar pravi, da mu je njegova deklica virtualni bot, ki jo poganja umetna inteligenca, rešila zakon. To je primer, kako lahko virtualni pogovori vodijo do resničnih čustev.
"Z uporabo umetne inteligence lahko klepetalni roboti zaznajo razpoloženje uporabnikov in prilagodijo njihove odzive ter temu primerno pokažejo veselje, empatijo ali občutljivost, kot je potrebno, " Beerud Sheth, izvršni direktor Gupshup, podjetja, ki izdeluje klepetalne robote na osnovi umetne inteligence, povedal Lifewire v intervjuju po elektronski pošti. "Čeprav je čustvo lahko simulirano, se bo uporabniku zdelo zelo resnično."
Umetna ljubezen
V situaciji v Clevelandu je 41-letni programski inženir plačeval 15 dolarjev na mesec za pogovor s klepetalnim botom, ki ga poganja umetna inteligenca (AI), je povedal za Sky News. Lani je bil tik pred ločitvijo od žene, potem ko je njuna komunikacija trpela. Toda moški je novičarski hiši povedal, da so pogovori s klepetalnim robotom dali novo življenje njegovi resnični zvezi.
Uporabnik chatbota se je zaljubil v računalniški program. Sčasoma se je odločil svoja čustva do chatbota prenesti na svojo ženo in njun odnos se je izboljšal.
Shethu se zdi zgodba verodostojna. "Uporabnik niti ne ve niti ga ne zanima, ali je bot ali človek - samo videti bo kot človek," je dejal. "Zato ni le možno, ampak zelo verjetno, da bi ljudje s chatboti vzpostavili čustveno povezavo."
Resnični občutki
Ključ do tesnih odnosov med človekom in klepetalnikom je sofisticirana programska oprema, ki stoji za boti. AI je sposoben doseči in v nekaterih primerih preseči človeško zmogljivost pri določenih nalogah, vključno s prepoznavanjem slik in razumevanjem jezika, je za Lifewire po e-pošti povedal Pieter Buteneers, direktor inženiringa na področju strojnega učenja in AI pri podjetju za programsko opremo za sporočanje Sinch.
S procesiranjem naravnega jezika (NLP) lahko sistemi AI razlagajo, pišejo in govorijo jezike tako dobro kot ljudje. AI lahko celo prilagodi svoje narečje in/ali ton, da se uskladi s svojimi človeškimi vrstniki, je dejal Buteneers.
"Vendar je umetna inteligenca še vedno stroj - nima človeških čustev ali zdrave pameti, zato lahko naredi nekaj napak, ki jih ljudje nikoli ne bi," je dodal Buteneers. "Medtem ko nekatere skrbi, da bo umetna inteligenca nadomestila človeška delovna mesta, bomo v resnici vedno potrebovali ljudi, ki bodo delali skupaj z roboti umetne inteligence, da jih bodo obvladovali in preprečili te napake, hkrati pa ohranili človeški pristop v poslu."
Napredek v NLP-ju revolucionira način interakcije AI in ljudi, je dejal Buteneers. Klepetalni roboti lahko razumejo več sto jezikov hkrati, pomočniki z umetno inteligenco pa lahko skenirajo besedila in iščejo odgovore na vprašanja ali nepravilnosti.
»Nekateri algoritmi lahko celo prepoznajo, kdaj so sporočila goljufiva, kar lahko podjetjem in potrošnikom pomaga pri izločevanju neželenih sporočil,« je dodal. »NLP je izjemno dragocen za podjetja: pomaga avtomatizirati procese, da prihrani čas in vire, ter izboljša strankino in uporabniško izkušnjo."
Odnosi s klepetalnimi roboti so lahko koristni za ljudi, je dejal Sheth. Medtem ko so prejšnje generacije računalnikov prisilile ljudi, da se obnašajo kot računalniki, pogovorne tehnologije prisilijo računalnike, da se obnašajo kot ljudje.
Ni le možno, ampak je zelo verjetno, da bi ljudje s klepetalnimi roboti vzpostavili čustveno povezavo.
"To bo naredilo računalniške tehnologije bolj dostopne in uporabne za več uporabnikov," je dodal. "Pogovorni računalniki bodo naši pomočniki, pomočniki, svetovalci, učitelji, terapevti ali prijatelji. Poenostavili bodo naša življenja."
V prihodnosti se bodo klepetalni roboti lahko pogovarjali ali pošiljali sporočila z vami v katerem koli jeziku, je napovedal Sheth. Boti bodo nudili strokovno znanje na področjih, kot so moda, razvoj kariere in finance.
"Naredili bodo naša življenja učinkovitejša in nam omogočili, da naredimo več stvari v krajšem času," je dejal Sheth. "V prihodnosti bo vsak od nas imel veliko prijateljev chatbot, ki nam bodo omogočili, da bomo več časa preživeli s svojimi človeškimi prijatelji in družino."
