Kako popraviti napake, da se strežnik DNS ne odziva

2024 Avtor: Abigail Brown | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2024-01-07 19:06

Ko povežete napravo z domačim omrežjem ali dostopno točko Wi-Fi z dostopom do interneta, lahko internetna povezava ne deluje zaradi različnih razlogov.

Navodila v tem članku veljajo za Windows 10, Windows 8 in Windows 7.

Razlogi, zakaj se ne morete povezati s strežnikom DNS

En razred napak je povezan s sistemom domenskih imen – storitvijo porazdeljenega razreševanja imen, ki jo uporabljajo internetni ponudniki po vsem svetu. Računalniki z operacijskim sistemom Windows 7, Windows 8.1 in Windows 10 lahko poročajo o naslednjih sporočilih o napakah v oknu z najdenimi težavami pri odpravljanju težav:

Strežnik DNS se ne odziva
Videti je, da je vaš računalnik pravilno konfiguriran, vendar se naprava ali vir (strežnik DNS) ne odziva
Naprava ne bo mogla doseči interneta, ko se pojavijo ti pogoji napake. Te napake strežnika DNS se lahko pojavijo zaradi katerega koli od več različnih razlogov. Korake za odpravljanje težav z omrežjem po korakih lahko uporabite za diagnosticiranje in odpravljanje težave, kot je opisano spodaj.

Kako zagnati orodje za odpravljanje težav z omrežjem Windows v sistemu Windows 10
Na računalnikih z operacijskim sistemom Microsoft Windows je mogoče zagnati diagnostiko omrežja Windows za pomoč pri diagnosticiranju težav z internetno povezavo. Če niste prepričani, ali vaš računalnik poroča o napaki DNS strežnik se ne odziva, sledite tem korakom:

Izberite Začetek in nato izberite Nastavitve.

Izberite Omrežje in internet. Odpre se okno stanja omrežja.







Izberite Orodje za odpravljanje težav z omrežjem pod možnostjo Spremenite svoje omrežne nastavitve. Odpre se Windows Network Diagnostics.






Sledite korakom za začetek in počakajte, da se preskusi za odpravljanje težav zaključijo. Čarovnik bo ponudil prilagojene diagnostične ocene na podlagi napak, za katere misli, da jih najde, zato se bo vsak prehod razlikoval za različne ljudi. V razdelku okna Najdene težave poiščite sporočilo o napaki, da bolje prepoznate možne glavne vzroke.


Kako zagnati orodje za odpravljanje težav z omrežjem Windows v sistemu Windows 7 ali 8

Odprite Nadzorno ploščo.

Odprite Središče za omrežje in skupno rabo.


Kliknite Odpravljanje težav pod možnostjo Spremenite svoje omrežne nastavitve.






Kliknite Internetne povezave. Prikaže se novo okno internetnih povezav.
Kliknite Naprej.

Kliknite Zaženi orodje za odpravljanje težav.







Kliknite Odpravljanje težav z mojo povezavo z internetom.






Počakajte, da se preizkusi za odpravljanje težav končajo, in poiščite sporočilo o napaki v razdelku Najdene težave v oknu.
Moral bi končati!


Kako odpraviti težave z neodzivanjem strežnika DNS
Če želite pravilno popraviti te napake internetne povezave, morate najprej izolirati težavo do vzroka. Spodnji razdelki zajemajo pogoste vzroke teh napak:

Nepravilno delujoč internetni ponudnik
Nedelovanje storitev TCP/IP ali DHCP
Preveč agresivna protivirusna programska oprema
Okvara usmerjevalnika ali modema
Če niste prepričani, da so vaše težave z internetno povezavo resnično povezane z DNS, najprej poskusite s splošnimi tehnikami za odpravljanje težav s povezavo.


Odpravljanje napak TCP/IP in DHCP
Možno je, da programska oprema TCP/IP v operacijskem sistemu odjemalske naprave ne deluje pravilno in nepravilno nastavi naslove strežnika DNS. Ponovni zagon računalnika z operacijskim sistemom Windows pogosto odpravi te začasne napake. Elegantnejša rešitev vključuje zagon pomožnih programov TCP/IP, ki izvedejo standardni postopek za sprostitev in obnovitev nastavitev naslova IP sistema Windows.
Podobno večina omrežij TCP/IP uporablja storitev Dynamic Host Configuration Protocol za dodeljevanje naslovov IP odjemalcem. DHCP ne dodeli samo zasebnega naslova IP naprave, temveč tudi primarne in sekundarne naslove strežnika DNS. Če DHCP ne deluje pravilno, je za obnovitev verjetno potreben ponovni zagon računalnika.
Preverite, ali imata tako vaša naprava kot omrežni usmerjevalnik omogočen DHCP. Če katerikoli konec povezave ne uporablja DHCP, običajno pride do napak v internetni povezavi.

Odpravljanje težav s ponudnikom DNS
Mnogi ljudje konfigurirajo svoja domača omrežja tako, da samodejno pridobijo naslove DNS strežnika od svojega internetnega ponudnika. Ko ponudnikovi strežniki ali omrežje utrpijo izpad ali so močno obremenjeni s prometom, lahko njihove storitve DNS nenadoma prenehajo delovati. Stranke morajo počakati, da ponudnik odpravi te težave, preden lahko uporabijo ponudnikov DNS.
Kot alternativa zasebnim strežnikom DNS, ki jih podpira vsak ponudnik, več ponudnikov, predvsem Google in OpenDNS, ponuja brezplačne javne strežnike DNS. Skrbnik usmerjevalnika lahko preklopi nastavitev DNS svojega omrežja iz zasebne v javno konfiguracijo DNS tako, da ročno vnese naslove IP javnega DNS v konfiguracijske nastavitve usmerjevalnika.
Nastavitve DNS lahko uporabite tudi v sami napravi Windows prek središča za omrežje in skupno rabo. Vendar ta pristop običajno ne bo deloval kot trajna rešitev, ker naprave običajno pridobijo in preglasijo svoje lokalne nastavitve s tistimi iz usmerjevalnika prek DHCP.

Izogibanje internetnim blokadam zaradi protivirusnih programov
Protivirusni programi, ki jih ljudje namestijo na svoje računalnike z operacijskim sistemom Windows, so zasnovani tako, da preprečijo vsiljivcem, vendar tudi blokirajo dostop do interneta, če zaznajo napravo, ki ne deluje pravilno.
Večina protivirusnih programov deluje s pomočjo posebnih datotek zbirke podatkov, ki jih prodajalci programske opreme redno samodejno posodabljajo. Uporabniki osebnih računalnikov se pogosto ne zavedajo, kdaj pride do teh namestitvenih posodobitev, saj se sprožijo v ozadju in so zasnovane tako, da ne motijo običajnega dela.
Na žalost včasih pride do napak pri teh posodobitvah podatkov, zaradi katerih protivirusni program verjame, da je računalnik okužen, čeprav gre v resnici za lažni alarm (lažno pozitiven test). Ti lažni pozitivni rezultati lahko sprožijo, da Windows nenadoma začne poročati o napakah DNS strežnik se ne odziva.
Če želite preveriti, ali je to vzrok za vašo napravo, začasno onemogočite protivirusni program in znova zaženite Windows Network Diagnostics. Nato se obrnite na prodajalca protivirusnega programa za novo posodobitev ali tehnično podporo. Čeprav onemogočanje protivirusnega programa ne deluje kot trajna rešitev, je običajno (ne vedno) varno, če to storite za začasno odpravo težave.

Obnovitev ali zamenjava okvarjenega usmerjevalnika ali modema
Nepravilno delujoč širokopasovni usmerjevalnik ali širokopasovni modem lahko sproži ta sporočila o napakah DNS na napravah domačega omrežja. Ponovni zagon usmerjevalnika in modema bo vsaj začasno rešil občasne napake usmerjevalnika.
Usmerjevalnike in modeme je treba sčasoma zamenjati, če še naprej kažejo napake. Vendar je malo verjetno, da bi kateri koli odpovedal tako, da bi povzročil redno ustvarjanje napak DNS. Okvarjeni usmerjevalniki in modemi se običajno sploh ne morejo vklopiti ali pa ustvarijo napake, povezane s samo osnovno omrežno povezavo. Če se z usmerjevalnikom povežete prek žičnih ethernetnih vrat, poskusite premakniti ethernetni kabel in namesto tega uporabiti druga vrata.