Ključni izsledki
- Poročilo Bloomberga nakazuje, da bo Apple do jeseni ponovno odprl zaprte trgovine, kar naj bi po mnenju nekaterih nadomestilo izdajo novega iPhona.
- Nekateri zaposleni vidijo poskus ponovnega odprtja tehnološkega velikana kot prizadevanje, usmerjeno v dobiček, v nasprotju s pristopom, osredotočenim na človeka.
- Applovo mesto na vrhu tehnološke hierarhije mu daje pečat, da postavi precedens za ponovno etično odpiranje.
Načrt družbe Apple Inc., da znova odpre dvakrat zaprte trgovine Apple Store, na tisoče zaposlenih povzroči, da ponovno razmislijo o svojih načrtih za karanteno, hkrati pa je zgled za večje trgovce na drobno v skupnosti. Appleovo mesto v kulturni krajini bo verjetno vplivalo na to, kako se bodo drugi delodajalci odločili izpolniti zahteve svojih strank v obdobju po bolezni COVID-19, ki bo ustvarilo prestrukturiranje pristopov k ponovnemu odpiranju podjetij.
Zaposleni načrtujejo načine za ravnanje z javnostjo tudi v teh razmerah. Nekateri so menili, da morajo zapustiti podjetje zaradi strahu pred okužbo z zelo nalezljivim virusom, potem ko so bili načrti za ponovno odprtje utrjeni v odprtem pismu za celotno podjetje, objavljenem maja.
»Enostavno sem moral iti; Nisem se mogla sprijazniti s tem,« je povedala nekdanja uslužbenka Apple Store Nicole Turner. "Precej redno sem v družbi svojih starejših družinskih članov in moje šestletne nečakinje … to preprosto ni bilo nekaj, kar bi lahko tvegal."
Načrti za pandemijo
Marca je Apple na tisoče maloprodajnih delavcev prerazporedil na delo na domu, ki je vključevalo spletno podporo in prodajo, toda Turnerjeva je bila izključena iz enačbe in se je odločila zapustiti svojo lokacijo v Teksasu. Zdaj, ko se morajo zaposleni vrniti na lokacije fizičnih trgovin, se ji zdi, da se je pravilno odločila.
»Mislim, da bi morali biti poskusni zajčki.«
Po poročilu Bloomberga večnacionalni tehnološki velikan zaposlenim v več kot 120 zaprtih trgovinah sporoča ustrezne načine za ponovno odprtje to jesen. Pričakuje se, da bodo Apple Stores še naprej sledile lokalnim smernicam in zahtevam glede socialne distanciranja, pa tudi novim korporativnim standardom, ki vključujejo preverjanje temperature, obvezno nošenje mask in pokroviteljstvo samo na sestanek. Trgovine bi lahko bile odprte do konca avgusta.
Ni še konec
Po vsej državi so skoki števila primerov COVID-19 morda močno upadli, vendar nadloga novega virusa ostaja stalnica v ameriškem življenju, zaradi česar so nekatere univerze in osnovne šole zaprle svoja vrata zaradi skrbi glede okužbe med prezgodaj ponovna odprtja. Ostala maloprodajna mesta obratujejo z omejeno kapaciteto.
Ann Skeet, višja direktorica etike vodenja na Centru za uporabno etiko Markkula Univerze Santa Clara, predlaga, da tehnološka ljubljenka Silicijeve doline naredi nekaj sprememb, da bo zadovoljila potrebe zaposlenih. Ne samo, da bi si Apple moral prizadevati za preoblikovanje poslovnega modela Apple Store, ampak tudi reformirati korporativne kompenzacijske pakete za maloprodajne delavce.
»Če od ljudi zahtevate, da tvegajo s prihodom v pisarno, mora obstajati nasprotna sila, kjer priznavamo, da prevzemate to tveganje bodisi z izboljšanimi ugodnostmi, plačilom ali ugodnostmi,« je rekel med telefonskim intervjujem.
“Zaposlenim (za krajši delovni čas) običajno ni zagotovljeno zdravstveno varstvo, ker ne delajo dovolj ur, vendar je to morda trenutek, da ponovno pregledamo ta politična stališča … Apple ima 2 bilijona dolarjev tržne vrednosti, zato lahko bodi radodaren v tem trenutku.”
Pritiski na trgu
Ti načrti ponovnega odpiranja prihajajo takoj za novimi izdajami pripomočkov, ki so predvideni za to jesen. Med julijskim razpisom o zaslužku je Applov finančni direktor Luca Maestri potrdil izid iPhona 12, o katerem se je veliko govorilo, oktobra, v nasprotju s tradicionalnim septembrskim padcem. Ker je jesen najbolj obremenjena sezona podjetja, nekateri kritiki strategijo ponovnega odpiranja vidijo kot poskus prezrtja varnostnih pomislekov zaradi denarnega dobička.
Apple ima 2 bilijona dolarjev tržne vrednosti, zato so lahko v tem trenutku velikodušni.«
Turner meni, da je to znak težave s korporativno strukturo - predvsem dobiček. Nekdanji zaposleni meni, da »višji« ne cenijo zaposlenih v maloprodaji, ki zagotavljajo bistvo dobička, kot da bi bili zaposleni, obrnjeni k strankam. Namesto tega pravi, da se nanje gleda kot na orodje za povečevanje dobička podjetja, vrednega trilijone dolarjev.
»Sploh se ne bodo vrnili na delo in mislijo, da je v redu sedeti v svojih elegantnih domovih v Kaliforniji, vendar želijo, da se vrnemo in se srečamo z ljudmi,« je dejal Turner. "Mislim, da bi morali biti poskusni zajčki."
Applova korporativna struktura je dokaz neuspeha vodilnih pri oblikovanju načrtov, za katere želijo, da jim sledijo zaposleni na nižji ravni, pravi Turner; drugi pa menijo, da je veliko bolj zapleteno. Skeet nakazuje, da je branje situacije v najboljšem primeru naivno, čeprav razumljivo.
Položaji v podjetjih upravljajo zaposlene in jih je mogoče v veliki meri obravnavati iz domačih pisarn, medtem ko delovna mesta, ki temeljijo na tehnologiji, zahtevajo določeno stopnjo fizične razpoložljivosti.
Na koncu Skeet meni, da nobeno podjetje ni bolj primerno za izpolnitev tega trenutka kot konglomerat s sedežem v Cupertinu. Zgodovina podjetja kot inovatorja je značilna za odličnost pod pritiski COVID-19.
»Apple je znan po svoji oblikovalski zmogljivosti,« je dejal Skeet, »zato verjamem, da če obstaja podjetje, ki lahko ugotovi, kako to narediti dobro in oblikuje proces, ki poenostavi tako stranke kot zaposlene in zmanjšati tveganja … verjamem, da Apple to zmore.«
