Če na Snapchatu vidite sporočilo »Ojoj, nekaj je šlo narobe«, je morda težava z vašim računom Snapchat, mobilno napravo ali celo internetno povezavo. Preden naredite prehitre zaključke, preverite, ali Snapchat ne deluje za vse ostale.
Kako ugotoviti, ali Snapchat ne deluje za vse
Tu je nekaj načinov, kako lahko preverite, ali Snapchat dejansko ne deluje za vse in ne samo za vas.
- Pojdite na uradno Twitter stran za podporo Snapchat. Kadarkoli pride do težav, ki vplivajo na veliko število uporabnikov, bo @snapchatsupport sledilce obvestil o tem, kaj se dogaja.
- Pojdite na DownDetector.com/Status/Snapchat. Če ni težav, bi moralo pisati Ni težav na Snapchatu.
-
Uporabite lahko tudi Down Detector, da ugotovite, ali Snapchat na določenih geografskih območjih ne deluje. Pomaknite se navzdol po strani in izberite Live Outage Map, da si ogledate zemljevid, kjer se poroča o težavah s Snapchatom.
Image
Če je težava na strani Snapchata, ne morete storiti drugega, kot da mirno sedite in počakate, da platforma odpravi težavo.
Vzroki, da Snapchat ne deluje
Različna sporočila o napakah lahko pomenijo, da je težava na vaši strani. Tukaj so najpogostejše napake Snapchat, ki jih lahko vidite"
- Blokirano omrežje: Ta napaka se lahko prikaže, če imate sumljivo dejavnost, ki prihaja z vašega naslova IP. Ko Snapchat to zazna, bo blokiral omrežje.
- Povezave ni bilo mogoče vzpostaviti: Ta napaka se običajno pojavi, ko poskušate uporabiti blokirane aplikacije drugih proizvajalcev v Snapchatu.
- Račun zaklenjen: Morda boste ugotovili, da je vaš račun zaklenjen, če je Snapchat zaznal sumljivo dejavnost iz vašega računa. Takšne dejavnosti vključujejo pošiljanje neželene pošte ali nezaželenih posnetkov/klepetalnih sporočil.
- Napaka Snapchat 403: Če vidite to napako, je najbolje, da odstranite aplikacijo in jo znova namestite.
Kako popraviti, ko Snapchat ne deluje
Če Snapchat deluje za vse, razen za vas, poskusite te korake za odpravljanje težav:
- Odklenite svoj račun. Računi Snapchat so pogosto samo začasno zaklenjeni, zato boste morda morali počakati 24 ur, preden se poskusite znova prijaviti. Če vaš račun po 24 urah ostane zaklenjen, se prijavite v svoj račun v spletnem brskalniku in izberite Odkleni.
- Onemogoči VPN. Če uporabljate VPN, ga poskusite izklopiti. Preklopite na drugo omrežje, kot je mobilno podatkovno omrežje ali drugo omrežje Wi-Fi.
- Odpravite težave z brezžično povezavo. Ko pošiljanje posnetkov traja dlje kot običajno ali se pošiljanje ne uspe, imate morda opravka s slabo povezavo Wi-Fi ali mobilno podatkovno povezavo. Obstajajo načini za okrepitev signala Wi-Fi.
- Počistite predpomnilnik naprave. Zamrznjen prenos ali posodobitev aplikacije lahko popravite tudi tako, da izbrišete podatke v nastavitvah naprave, tako da jo lahko znova namestite.
- Izbrišite aplikacijo in jo znova namestite. V sistemu iOS boste morda morali napravo povezati z računalnikom in sinhronizirati aplikacijo z računom iTunes. V sistemu Android boste morda morali znova sinhronizirati Google Račun z napravo.
-
Odstranite aplikacije drugih proizvajalcev. Odstranite vse aplikacije ali vtičnike, ki uporabljajo vaše podatke za prijavo v Snapchat (uporabniško ime in geslo).
- Ponastavite svojo napravo. Če imate zakoreninjen Android ali zlomljen iPhone, boste morda morali obnoviti svojo napravo v prvotno stanje.
- Stik s podporo za Snapchat. Če vam Snapchat še vedno ne deluje, se obrnite na skupino za podporo.
