Ključni izsledki
- Novi španski zakon določa triletno garancijo za vse prodano blago.
- Rezervni deli morajo biti na voljo najmanj 10 let.
- Stranka bo lahko izbrala popravilo ali zamenjavo.
Nova španska triletna garancija bi lahko spremenila vse pri nakupu pripomočkov.
Španija je pravkar sprejela zakon, ki določa triletno garancijo za vse izdelke in od proizvajalcev zahteva, da imajo rezervne dele pri roki desetletje. Nemčija že določa dveletno garancijo za vse izdelke. To je seveda dobra novica za potrošnike, toda kako bi lahko spremenila način, kako proizvajalci oblikujejo svoje pripomočke? Ali kako jih prodajajo trgovci?
»Očiten vpliv daljših garancij je, da bodo morali potrošniki manj pogosto kupovati izdelke,« je za Lifewire po elektronski pošti povedal Rex Freiberger, izvršni direktor Gadget Review. "To bi lahko pomenilo nižjo denarno vrednost za vsako stranko, čeprav bodo pametni lastniki podjetij zvišali svoje cene, da bi to nadomestili."
Duševni mir
Triletna garancija se ljudem, ki so vajeni pripomočkov za enkratno uporabo in skromnega enoletnega obdobja popravila, zdi skoraj nemogoča. Pravzaprav je večina ljudi, s katerimi sem se obrnil na to temo, domnevala, da govorimo o razširjenih garancijah, kot je Apple Care.
"Garancija je samo oblika zavarovanja. Na splošno je nakup zavarovanja za nekaj, kar si lahko privoščite izgubiti, matematično slaba izbira," je za Lifewire po e-pošti povedal investicijski bloger Daniel Penzing.
"To torej zaklene stranke, da sklenejo zavarovalno polico, ki je mnogi morda ne bi želeli. Sistem spremeni iz opt-in v 'ne morete opt-out.' To bi lahko veljalo za Evropo, vendar Američanom ne bi bila všeč izguba svobode izbire tukaj."
Novi španski zakon preprosto podaljšuje zakonsko določeno garancijsko dobo, v tem primeru z dveh na tri leta. Veš, kako, ko po šestih mesecih odneseš svoj iPhone v trgovino Apple Store, ker je kamera prenehala delovati, in ga preprosto zamenjajo za nov iPhone? Tako je; le da lahko to počnejo do tri leta, ne le eno.
Ta vrsta zaščite potrošnikov daje kupcem izjemno mir, vendar lahko pretrese maloprodajni svet, še posebej, če se ta trend razširi po vsem svetu.
Dolgoobstojnost
Navajeni smo kupovati izdelke s kratko življenjsko dobo. Tudi ko naši pripomočki zdržijo dolgo, kot so iPhoni, jih vseeno pogosto zamenjamo vsaki dve leti, delno zato, ker so popravila težavna in draga. Evropska unija se je tega lotila s podporo pravice do popravila, ki prisili proizvajalce, da zagotovijo sredstva in rezervne dele za svoje izdelke.
Za začetek morajo ti izdelki trajati dlje. Če kupite fotoaparat in se ta po dveh letih in pol redne uporabe pokvari, ga boste lahko popravili ali zamenjali v okviru garancije.
To bi lahko pomenilo nižjo denarno vrednost za vsako stranko, čeprav bodo pametni lastniki podjetij zvišali svoje cene, da bi to nadomestili.
"Na začetku sem bil popolnoma prepričan, da bo ta zakon negativno vplival na špansko tehnološko kulturo in gospodarstvo, zdaj pa sem prepričan, da bodo triletne garancije dejansko spodbuda za naše gospodarstvo," gadget recenzent Jason Loomis je povedal Lifewire po e-pošti.
"Odkar je bil zakon sprejet, smo videli veliko več inovacij in izmenjave znanja o vzdrževanju naših tehničnih pripomočkov, ker zdaj moramo."
»Razširjene garancije pomagajo ustvariti zaupanje med prodajalcem in potrošnikom,« pravi Freiberg. V Nemčiji spletni prodajalec glasbene opreme Thomann že ponuja triletno garancijo za vse prodane izdelke, eno leto dlje, kot zahteva nemška zakonodaja. Thomann celo spoštuje to razširitev zunaj Nemčije, kar je dobro za kupce v državah s krajšimi garancijami.
Možnost popravljivosti
Če pravičnejša garancijska obdobja ostanejo značilna za posamezne države, bodo morda velikani, kot je Apple, preprosto požrli stroške dodatnih vračil. Toda če rastejo po vsej Evropi ali po vsem svetu, lahko proizvajalci namesto tega oblikujejo izdelke, ki trajajo dlje ali jih je lažje popraviti.
Če mora Apple zamenjati dele iPhona na starejših telefonih, lahko v postopek popravila vključi svoje strokovno znanje o oblikovanju in stvari, kot je zamenjava zaslona, olajša.
Kavni mlinček Baratza to že počne. Ne samo, da izdeluje popravljive (in odlične) brusilnike, ampak tudi prodaja rezervne dele in objavlja navodila za popravilo. Kakšen boljši način za prepričevanje potrošnikov, da kupujejo dober izdelek, kot tole podkrepitev?
Proizvajalci in prodajalci se bodo morali spremeniti, da bodo upoštevali te zakone. Omenili smo že dizajn in popravljivost, vendar se bodo trgovci morali spopasti tudi z logistiko vračil in popravil. Thomann ima specializiran oddelek za popravila, ki oceni pokvarjeno opremo in jo bodisi popravi ali vrne proizvajalcu (sam sem uporabljal to storitev). Drugi trgovci na drobno bodo zagotovo morali slediti, čeprav neradi.
Včasih je veljalo, da so umirajoče telefone preprosto zavrgli in podjetjem ni bilo treba vlagati v njihovo dolgo življenjsko dobo. Zdaj, če želi podjetje preživeti, bo moralo proizvajati izdelke, ki so zasnovani traja tri leta, «pravi Loomis.
