Vsak iPhone ima Apple garancijo, ki lastniku zagotavlja brezplačno tehnično podporo in nizka ali brezplačna popravila. Vendar garancije ne trajajo večno in ne pokrivajo vsega. Če se vaš iPhone obnaša nenavadno in standardni popravki – na primer ponovni zagon ali posodobitev operacijskega sistema – ne rešijo težave, boste morda morali izkoristiti svojo garancijo. Poznavanje podrobnosti o garanciji za vaš iPhone, preden se odpravite v trgovino Apple Store, lahko pomeni razliko med brezplačnim popravilom ali tistim, ki stane na stotine dolarjev.
Podrobnosti standardne garancije za iPhone
Standardna garancija za iPhone, ki je priložena vsem novim telefonom, vključuje:
- Eno leto popravil strojne opreme
- 90 dni telefonske podpore.
Izjeme garancije za iPhone
Garancija za iPhone ne pokriva težav, povezanih z:
- Baterije
- Kozmetične poškodbe, kot so praske in udrtine
- Poškodbe zaradi vode in druge nesreče
- Škoda zaradi uporabe drugega izdelka, kot je etui
- Spremembe telefona, ki jih naredi uporabnik, kot je jailbreaking
- Popravila, ki so jih opravili ponudniki, ki niso pooblaščeni za Apple
- Normalna obraba
- Tatvina
Garancija velja le za nove nakupe v uradni Apple embalaži. Če ste svoj iPhone kupili rabljenega, garancija ne velja več.
Garancije se lahko nekoliko razlikujejo glede na državo zaradi različnih lokalnih zakonov in predpisov. Če želite preveriti podrobnosti za vašo državo, obiščite Applovo stran z garancijo za iPhone.
Spodnja vrstica
Standardna garancija za iPod je enaka garanciji za iPhone.
Ali je vaš iPhone še vedno v garanciji?
Apple ponuja preprosto orodje, s katerim lahko ugotovite, ali je vaš iPhone še v garanciji.
Podaljšana garancija AppleCare
Apple ponuja program podaljšane garancije, imenovan AppleCare. Stranka Apple lahko podaljša standardno garancijo za napravo z nakupom zaščitnega načrta AppleCare v 60 dneh od nakupa naprave. Doda standardno garancijo za iPhone ali iPod in podaljša podporo na dve polni leti za popravila strojne opreme in telefonsko podporo.
Če ne kupite AppleCare in vaša naprava pozneje potrebuje popravilo, boste morda imeli še eno priložnost za nakup kritja. Ne bo veljal za trenutno težavo, vendar ga boste imeli na mestu, če se zgodi karkoli drugega.
- AppleCare+ - Obstajata dve vrsti AppleCare: standardna in AppleCare+. Računalniki Mac in Apple TV so upravičeni do tradicionalne AppleCare, medtem ko iPhone, iPod Touch, Apple Watch in iPad uporabljajo AppleCare+. AppleCare+ razširi standardno garancijo na dve skupni leti kritja in popravil za dva primera škode. Vsako popravilo ima priloženo pristojbino (29 USD za popravilo zaslona, 99 USD za vsa druga popravila), vendar je to še vedno ceneje kot večina popravil brez dodatnega kritja. AppleCare+ za iPhone stane 99–129 USD, odvisno od vašega modela iPhone (pri novejših modelih stane več).
- Registracija AppleCare - Če želite zagotoviti, da bo vaš zaščitni načrt AppleCare v celoti deloval, ga registrirajte pri Applu na spletu, po telefonu ali po pošti.
Ali je AppleCare mogoče vrniti?
Čeprav se morda zdi dobra ideja kupiti AppleCare, se podjetje zaveda, da boste po nakupu morda premislili. AppleCare lahko "vrnete" za vračilo - vendar ne boste dobili vrnjene celotne kupnine. Namesto tega boste prejeli sorazmerno povračilo glede na to, kako dolgo ste imeli načrt, preden ste ga vrnili.
Če se odločite, da želite vrniti svoj načrt AppleCare, pokličite 1-800-APL-CARE in prosite, da se z nekom pogovorite o vračilu AppleCare. Za to boste morda morali poklicati operaterja, saj v meniju telefona ni očitne možnosti za to.
Oseba, s katero govorite, bo zahtevala vaše podatke na vašem potrdilu, zato ga imejte pri roki. Nato boste premeščeni k strokovnjaku, ki lahko potrdi vračilo. Pričakujte, da boste videli ček za vračilo ali dobroimetje na računu kjer koli od nekaj dni do nekaj mesecev pozneje.
Spodnja vrstica
AppleCare ni edina razširjena garancija, ki je na voljo za iPhone. Številne tretje osebe ponujajo druge možnosti kritja. Ne priporočamo pa večine možnosti zavarovanja iPhone tretjih oseb.
Kako pridobiti podporo pri Applu
Zdaj, ko veste vse o kritju in možnostih garancije za vaš iPhone, se naučite, kako se dogovoriti za sestanek v Genius Baru vaše trgovine Apple. Tja se boste morali odpraviti, če pride do tehničnih težav.
