Če vaša zmožnost klicanja, pošiljanja sporočil ali uporabe podatkovne povezave na vašem telefonu T-Mobile nenadoma preneha delovati, je morda celotno omrežje nedelujoče. Po drugi strani pa je lahko naključna težava z vašim telefonom ali računom T-Mobile.
Obstajajo znaki, ki vas lahko usmerijo k rešitvi. Ta članek pojasnjuje:
- Različni načini za preverjanje obsežnih izpadov, ki vplivajo na vse.
- Namigi za odpravljanje težav, ki vam bodo pomagali popraviti stvari, ki bi lahko bile na vaši strani narobe.
Kako ugotoviti, ali T-Mobile ne deluje
Če menite, da T-Mobile morda ne deluje za vse, poskusite te korake:
-
Preverite stran Težave pri T-Mobile na Downdetector.com. Ta stran vam ne prikazuje samo, ali trenutno obstaja težava, temveč tudi nedavne pretekle težave, zemljevid izpadov v živo in vrste težav, o katerih so poročali največkrat. Še eno hitro mesto za preverjanje je stran s statusom T-mobile.com na downforeveryoneorjustme.com.
Image Če v telefonu ne morete odpreti Downdetector.com ali drugih spletnih mest, poskusite z drugo napravo ali računalnikom. Če ga lahko odprete iz drugih naprav, je težava verjetno na vaši strani, vendar je še vedno lahko težava s podatkovno povezavo prek T-Mobilea.
-
Išči TMobiledown na Twitterju. Poglejte časovne žige tvitov; ti vam bodo povedali, ali imajo drugi ljudje trenutno težave s storitvami T-Mobile.
Image Če nihče drug ne poroča o težavah, je težava verjetno na vaši strani.
-
Preverite Facebook stran T-Mobile za morebitne posodobitve stanja kot zadnji poskus. Ta stran naj bi se posodabljala vsako uro in navaja samo resne množične izpade, ne manjših, lokaliziranih težav.
Image
Kaj storiti, ko ne morete dobiti signala ali storitve
Včasih je lahko T-Mobile nedelujoč na majhnem območju zaradi določene težave z mobilnim stolpom; drugi izpadi so lahko posledica težav v delih optičnega omrežja T-Mobile.
Če se pojavi napaka 'ni storitve' ali ne vidite črt signala, nimate aktivne povezave z omrežjem T-Mobile. To lahko pomeni, da boste morda lahko opravljali telefonske klice, ne pa tudi pošiljanja besedilnih sporočil (ali obratno) ali morda vaše internetne ali podatkovne povezave ne bodo delovale, klici in pošiljanje sporočil pa bodo.
Poskusite s temi hitrimi nasveti za odpravo težave, če menite, da je težava na vaši strani.
- Potrdite, da je vaš račun aktiven. Stanje svojega računa lahko preverite na T-Mobile/my account.
- Preverite, ali ste v pokritem servisnem območju.
-
Potrdite, da vaš telefon ni v letalskem načinu. Ta način onemogoči vse omrežne dejavnosti, tako da vam lahko nenamerni vklop onemogoči klice, pošiljanje sporočil in internetne dejavnosti.
Na telefonih Android povlecite navzdol, da obnovite meni z nastavitvami. Če letalski način ni aktiven, bo ikona zatemnjena. Če ni, se ga dotaknite, da ga izklopite.
Image -
Preverite svojo nastavitev klica Wi-Fi. Če je izklopljen, ga vklopite. To bo rešilo večino težav, če ste preprosto na območju s slabo pokritostjo. Klicanje Wi-Fi lahko uporabljate tudi v telefonih s sistemom Android ali opravljate klice Wi-Fi tudi iz iPhona.
Wi-Fi klicanje ni na voljo v nekaterih napravah. Če imate s tem težave, preverite, ali vaš telefon ali napravo podpira T-Mobile.
-
Preverite omrežne nastavitve svoje naprave. Prepričajte se, da je podatkovno gostovanje vklopljeno, če je vaš telefon premikal med omrežji in je nekako prekinil povezavo. Tudi če je vklopljen, ga izklopite in znova vklopite, da ga ponastavite.
T-Mobileova politika gostovanja ima omejitve; če ste dosegli svojo mesečno dodelitev, bi to lahko povzročilo težave. Če menite, da je temu tako, vas bo Wi-Fi Calling ponovno vzpostavil in začel delovati.
-
Potrdite, da je omrežni način nastavljen na pravilno samodejno nastavitev za vaš telefon. Nenamerni preklop na napačno nastavitev lahko povzroči težave, zato izberite najvišjo samodejno nastavitev, ki je na voljo za vašo napravo in načrt.
Če želite preveriti svoje na telefonih Android, pojdite na Nastavitve > Povezave > Mobilna omrežja za ogled nastavitve omrežnega načina. Če želite spremeniti nastavitev, tapnite Omrežni način,in izberite svojo izbiro.
Image - Znova zaženite napravo Android ali znova zaženite iPhone. Včasih telefoni izgubijo ključne povezave in jih je treba znova zagnati, da jih znova najdejo.
- Če vaš telefon uporablja kartico SIM, preverite, ali je bakrena prevleka poškodovana ali razbarvana. Če opazite kar koli čudnega, se obrnite na T-Mobile.
- Če noben od teh nasvetov za odpravljanje težav ne odpravi težave, se boste morali za dodatno pomoč obrniti na T-Mobile.
