Ključni izsledki
- Twitchovo zaznavanje sumljivih uporabnikov označi račune, ki poskušajo zaobiti prepoved, vendar še vedno zahteva, da kanal ukrepa.
- Pretočni uporabniki pravijo, da jih utišanje komentarjev iz potencialno žaljivih računov v javnem klepetu ne ščiti dovolj.
-
Označevanje izogibajočih se prepovedi po mnenju samih strimerjev ne prinese nič pomembnega glede organiziranih sovražnih racij.
Nova orodja Twitch za prepoznavanje računov, ki se poskušajo izogniti prepovedi kanala, so korak v pravo smer, vendar ne posebej velik ali koristen, pravijo pretakalci.
Z več kot 40 milijoni uporabnikov samo v Združenih državah leta 2020 je Twitch moral videti svoj delež trolov in zlorab. Da, odvrniti slabe akterje od velikih platform je praktično nemogoče, zmernost pa ne. In streamerji so že nekaj časa siti pomanjkanja smiselnega moderiranja.
Zato so nedavno najavljena orodja za zaznavanje sumljivih uporabnikov, za katera Twitch meni, da bodo pomagala kanalom pri soočanju z računi, ki poskušajo zaobiti prepoved. Namen je olajšati pretakalcem in moderatorjem kanalov prepoznavanje in obravnavo žaljivih uporabnikov, ki ne bodo ostali izginili, toda ali je to dovolj? No, ne. Niti blizu.
»Za življenje ne morem razumeti, zakaj bi zgradili funkcijo za označevanje problematičnih računov in se tam ustavili,« je v e-poštnem sporočilu Lifewireu dejal TheNoirEnigma, streamer Twitch. "To je nekako tako, kot da človek umre od žeje in dobi kalno vodo."
Prenos odgovornosti
Velika težava z zaznavanjem sumljivih uporabnikov je, kot poudarja Noir, da je zaznavanje vse, kar v resnici ponuja. Uporaba strojnega učenja za pomoč pri prepoznavanju težavnih računov ni slaba ideja, a ko so ti računi identificirani, je odgovornost še vedno na pretakalniku in njegovi modni ekipi. To so ljudje, ki so že zelo zaposleni z vodenjem in upravljanjem toka in verjetno nimajo dovolj časa za nenehno mikroupravljanje še enega seznama.
»Biti streamer je že služba, ki od našega časa zahteva veliko časa za ustvarjanje skupnosti, nastavitev, držanje urnika in zagotavljanje, da občinstvo, ki ga gradimo, ni polno strupenih ljudi,« je dejal Noir. "Lepo bi bilo, če bi nam Twitch pomagal in ukrepal neposredno glede teh problematičnih računov, saj so nam že pokazali, da jih lahko identificirajo."
Druga težava z orodji, ki identificirajo samo morebitne težavne račune, je ta, da ne naredijo ničesar pomembnega za zaščito pretakalcev pred zlorabo. Označeni računi, ki se 'verjetno' izogibajo prepovedi, bodo utišani iz javnega klepeta, računi, ki so 'možni' utajevalci, pa se prav tako lahko utišajo - ampak kaj potem? Čeprav to prepreči, da bi splošni klepet videl morebitno/verjetno zlorabo, je ne skrije pred pretakalci ali moderatorji. Samo vnaprej označi (potencialno) žaljiva sporočila.
"Izklop zvoka sporočil, a še vedno prikazovanje pretakalniku in modom, dejansko ne naredi ničesar," je pojasnil Noir. "Namen zaščitnih ukrepov je preprečiti škodo, te funkcije, ki jih izvaja Twitch, pa ne bodo storile tega."
Preprosto ni dovolj
Orodja za odkrivanje sumljivih uporabnikov prav tako ne upoštevajo samega obsega težave – zlasti pri pretakalcih, ki so bili tarča sovražnih napadov. Ti organizirani napadi, v katerih množica uporabnikov (včasih tudi računi botov) množično zlorabljajo ciljni kanal, so stalna težava.
"Ne vem, zakaj moramo posodobiti seznam prepovedanih besed za vsak posamezen kanal. Ne morem si predstavljati, kakšen razlog mi lahko kdo na Twitchu navede, da nekatere besede, kot je beseda 'N', niso prepovedane v vse njegove različice, «je dejal Noir. "Ljudje pri Twitchu so briljantni; sestavili so platformo, ki nam je vsem dala priložnost, da se sliši naš glas - preprosto ne morem verjeti, da je to najboljše, kar zmorejo."
Streamers so razlog, zakaj Twitch obstaja, zato bi bilo smiselno paziti nanje. Ne glede na to, kolikor se to zdi smiselno, se mnogi stremerji – zlasti marginalizirani – počutijo prezrte.
"Twitch je sposobno podjetje, ki je dobro financirano in ima na voljo nekaj najbriljantnejših umov," je dejal Noir. "Ugotovitev tega ne bi smela biti nekaj, o čemer bi morali razmišljati pretakalci."
Čeprav ima Noir nekaj zamisli o tem, kaj bi Twitch lahko naredil, da bi učinkoviteje obravnaval težave z zlorabo in nadlegovanjem.
"Rad bi videl prepoved IP-prepovedi računov preprosto ni učinkovita. Prav tako bi rad videl, da bi [obravnavanje nadlegovanja] ostalo prednostna naloga za Twitch, saj mislim, da ni bilo za nekaj časa."
