Kaj morate vedeti
- Internetne in televizijske storitve Windstream sicer doživljajo obsežne izpade, vendar je včasih težava na vaši strani.
- Če je težava na vaši strani, vam bodo ti nasveti za odpravljanje težav pomagali odpraviti težave z internetom ali televizijo, da boste znova vzpostavili povezavo.
Kako ugotoviti, da Windstream upada
Če menite, da bi lahko Windstream za vse izpadel, vam lahko hitro preverjanje informacij o razširjenih izpadih pomaga, da to zagotovo ugotovite.
- Išči WindstreamDown na Twitterju. Preverite časovne žige tvitov, ki kažejo, da imajo drugi ljudje težave z Windstreamom, kot ste vi. Za informacije lahko poskusite tudi preveriti njihovo uradno stran Twitter.
-
Uporabite spletno stran tretje osebe za "preverjevalnik stanja", kot je Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown ali Outage. Report. Ta spletna mesta nudijo zemljevide pokritosti in druge podrobnosti, ki vam natančno pokažejo, kje v omrežju Windstream se pojavljajo težave, pa tudi, na katere storitve (internet ali televizija) to vpliva.
Image - Preverite Facebook stran Windstream. Ni verjetno, toda če je izpad dovolj velik, bo podjetje morda tam objavilo informacije. Prav tako lahko podjetju pošljete sporočilo neposredno s te strani.
Kaj storiti, ko se ne morete povezati z Windstream
Če menite, da je težava na vaši strani, lahko za ponovno vzpostavitev povezave izvedete več korakov za odpravljanje težav.
- Potrdite stanje računa pri Windstreamu. Prepričajte se, da je vaš račun veljaven in da storitve niso blokirane iz nekega razloga.
-
Preverite težave z internetno povezavo. Poleg tega se prepričajte, da niste spregledali očitnega, kot je:
- Ali so vsi kabli med napravami pravilno povezani?
- Ali internetni modem prikazuje kakšna sporočila o napaki?
- Ali vaš Wi-Fi deluje pravilno?
- Ali kaj potencialno blokira internetne signale?
- Ali vaš domači električni servis deluje?
- Ali je v vaši soseščini zmanjkalo elektrike?
-
Poskusite odpraviti težave s televizorjem/kabelskim sprejemnikom, če je težava v gledanju TV-oddaj. Išči:
- Razrahljane povezave: Preverite indikatorske lučke, preverite, ali je kabelska omarica pravilno priključena in ali je resnično vklopljena. Ne pozabite preveriti povezave HDMI.
- Težave z daljinskim upravljalnikom: Ročno vklopite TV in kabelski sprejemnik, nato z daljinskim upravljalnikom izklopite oba. Morda boste morali samo zamenjati baterije, da bodo stvari spet začele delovati.
- Težave z vhodom: Ali je vhod nastavljen na TV? Pritisnite gumb INPUT na televizorju in se pomaknite do pravilne možnosti za vaš televizor, če ni.
- Ali je Wi-Fi pravilno povezan z vašim pametnim televizorjem?
Če težava še vedno ni odpravljena, poskusite znova zagnati kabelski sprejemnik. Če imate še vedno težave, si oglejte to stran za odpravljanje težav družbe Mediacom za več nasvetov za kabelski sprejemnik in nasvete za sporočila o napakah digitalne televizije.
-
Če imate kabelski modem, je težava morda v telefonu, ki je povezan z njim. Če vsi vaši drugi telefoni delujejo, razen tistega, ki je povezan s kabelskim modemom, poskusite izključiti napajalni kabel problematičnega telefona in ga znova priključiti. Nato:
- Potrdite, da so vsi kabli povezani med telefonom in kabelskim modemom.
- Preverite, da druga električna naprava ne moti: Ali je modem preblizu računalnikov, monitorjev, naprav ali drugih električnih naprav?
- Poskusite ponastaviti modem.
- Če ste preizkusili vse te korake in stvari še vedno ne delujejo, se obrnite na službo za stranke Windstream. Z njimi lahko tudi poklepetate v živo ob delavnikih.
