Ključni izsledki
- Nedavna raziskava ugotavlja, da je ljudem še vedno neprijetno ob robotih.
- Ljudje so nervozni zaradi robotov in umetne inteligence, ki bi lahko prevzela njihova delovna mesta.
- Izdelava robotov, ki se zdijo bolj prijazni, je oblikovalski izziv za proizvajalce.
Roboti morajo postati prijaznejši, če si želijo pridobiti zaupanje ljudi, pravijo strokovnjaki.
Nova raziskava ugotavlja, da ljudje skoraj vse vrste robotov še vedno ocenjujejo slabo glede udobja. Študija Myplanet, ki jo je izvedlo programsko podjetje za umetno inteligenco, je pokazala, da so brezpilotna letala in roboti v obliki človeka med ljubljenci ljudi. Proizvajalci se morajo bolj potruditi za boj proti tem predsodkom glede robotov.
»Eden prvih in najbolj prodornih trendov, ki smo jih opazili v naši raziskavi, je bilo močno odpor do tega, ko se naša tehnologija trudi biti preveč 'človeška',« je v intervjuju po elektronski pošti dejal ustanovitelj in izvršni direktor Myplaneta Jason Cottrell.
"Človeški videz robotov, klepetalnih robotov ali glasovnih pomočnikov, ki se pogovarjajo preveč naravno ali celo, ko so roboti postavljeni v položaje, ki se preveč opirajo na tisto, kar na splošno smatramo za človeške lastnosti, kot je empatija, se srečajo z hladna rama kolektivnega potrošnika."
Roboti v obliki človeka niso potrebni za prijavo
Roboti potrebujejo preobrazbo podobe, je pokazala raziskava. Nekateri ljudje (35 %) so bili zadovoljni z roboti za odlaganje polic, vendar je le 24 % uporabnikov povedalo, da so zadovoljni z droni.
Ko so ljudem pokazali različne slike robotov za dostavo paketov, jih je 29 % raje izbralo robote, ki so bili videti kot vozovi na kolesih, medtem ko so bili samo 24 % zadovoljni z roboti v obliki človeka.
Avtomati dobijo slabo glasbo, ki ni podprta z dejstvi, je dejal Cottrell. "Tako, da slišimo in izkusimo tehnologijo iz prve roke, lahko veliko prispevata k povečanju udobja potrošnikov," je dodal.
Če uporabljate robota, je v redu, celo dobro, da se zdi kot robot.
"Droni so bili še vedno omejeno izpostavljeni za večino ljudi. Slab tisk jih je spremljal, vključno s prepovedmi osebne uporabe brezpilotnih letal in negativnimi konotacijami v zvezi z vsem, od korporativnega prekoračitve do orožja."
Ljudje so nervozni zaradi robotov in umetne inteligence, ki bi lahko prevzela njihova delovna mesta, je v intervjuju po elektronski pošti dejal Andreas Koenig, izvršni direktor podjetja ProGlove, ki oblikuje izdelke, ki povečujejo zmogljivost človeških delavcev in jim omogočajo, da delajo vzporedno z roboti.
Toda Koenig je rekel, da roboti ne bodo kmalu nadomestili ljudi. "Tovarna, ki jo vodijo samo roboti, bo v bližnji prihodnosti ostala iluzija," je dodal.
"Človeški delavec prinaša nepogrešljivo vrednost v delavnico. Vendar moramo spodbujati sodelovanje med človekom in strojem."
Spopadanje z izzivom prijaznega robota
Izdelovanje robotov, ki se zdijo bolj prijazni, je izziv za proizvajalce. Vzemimo za primer psa robota Boston Dynamics, ki pri mnogih ljudeh izvabi nervozen smeh.
Nasprotno pa je bil robotski pes Koda zasnovan z mislijo na človeška čustva.
"Ko je bila KODA zasnovana, je bila najpomembnejša odločitev, da smo ji dali prednost," je v intervjuju po elektronski pošti dejal John Suit, glavni tehnološki direktor pri KODA. "Ima oči, lahko čustvuje - njegova osebnost je osredotočena na skrb in sočutje."
Najslabša stvar, ki jo lahko naredi robot, je, da se pretvarja, da je videti kot človek, je dejal Cottrell. "Če uporabljate robota, je v redu, celo dobro, da se zdi kot robot," je dodal.
"Potrošniki so veliko bolj sproščeni s tehnologijo, ki je 'iskrena' glede tega, kar je."
Ključnega pomena je, kako so roboti zasnovani, je v intervjuju dejal Dor Skuler, izvršni direktor in soustanovitelj podjetja Intuition Robotics, ki izdeluje robote spremljevalce za starejše. Njegovo podjetje je opravilo več kot 20.000 dni testiranja, v katerem so njegovi roboti živeli na domovih ljudi vsaj 100 dni.
Vse to testiranje je bilo namenjeno zagotavljanju, da bodo roboti podjetja "ustvarili bolj udoben in brezšiven odnos z ljudmi, " je dodal.
Skuler je rekel, da je njegov najljubši dizajn robota Vector od Anki. "Mislim, da so sijajno krmarili z zgoraj omenjenimi izzivi in ustvarili ljubko osebnost v majhni zabavni in privlačni obliki," je dodal.
Proizvajalci robotov morajo ljudi prepričati, da lahko avtomati pomagajo, namesto da jih nadomestijo, je dejal Cottrell. "Ljudje so navdušeni nad tem, kaj zmorejo roboti Boston Robotics, vendar niso nujno navdušeni po interakciji z njimi," je dodal.
"Kar hočejo, je pomoč pri doseganju predmetov z zgornje police v trgovini ali pri zalivanju ogromnih površin kmetijskih zemljišč ali pri razdeljevanju zdravil po obsežni mreži bolnišnic."
