Če se ne morete povezati s storitvijo Microsoft Teams, morda ne deluje celotna storitev ali pa gre le za težavo z računalnikom, programsko opremo Microsoft Teams ali računom Microsoft Teams. Ugotoviti, kje je težava, je lahko izziv, vendar je običajno nekaj bistvenih korakov in znakov, ki jih lahko opazite.
Navodila v tem članku na splošno veljajo za vse naprave, ki lahko poganjajo Microsoft Teams.
Kako ugotoviti, da Microsoft Teams ne deluje
Če menite, da Microsoft Teams ne deluje za vse, poskusite s temi koraki za potrditev:
-
Preverite stran s stanjem storitve Microsoft 365.
To je za splošno zdravstveno stanje in stanje storitev za celoten Microsoft 365, vendar ponuja vpogled v stabilnost Microsoft Teams.
-
Preiščite Twitter za microsoftteamsdown in teamsdown. Preverite časovne žige tvitov, da ugotovite, ali imajo drugi ljudje težave z Microsoft Teams ali gre za globalno težavo.
Image Medtem ko ste na Twitterju, lahko preverite tudi stran Microsoft Team Twitter za morebitne posodobitve storitve.
Če tudi Twitterja ne morete odpreti, je težava verjetno pri vas ali pri vašem ponudniku internetnih storitev.
-
Uporabite drugo stran za "preverjevalnik stanja", kot je Downdetector ali Is The Service Down.
Image Če nihče drug ne poroča o težavah z Microsoft Teams, potem je težava verjetno na vaši strani.
Kaj storiti, ko se ne morete povezati z Microsoft Teams
Če se ne morete povezati s storitvijo Microsoft Teams in se zdi, da deluje za vse ostale, lahko poskusite to popraviti na več stvari.
- Prepričajte se, da ste se pravilno prijavili v Microsoft Teams prek spletne strani ali aplikacije.
- Če ne morete dostopati do Microsoft Teams iz aplikacije, poskusite uporabiti spletno stran ali obratno. Preverite, ali bo deloval na vašem pametnem telefonu ali tabličnem računalniku namesto na računalniku ali Macu.
- Če uporabljate Microsoft Teams prek spletnega brskalnika, počistite predpomnilnik brskalnika in počistite piškotke brskalnika.
- Preglejte svoj računalnik za zlonamerno programsko opremo.
-
Znova zaženite računalnik.
- Malo verjetno, vendar je morda težava z vašim strežnikom DNS. To je napredna tehnika, a če želite poskusiti zamenjati strežnike DNS, lahko uporabite veliko brezplačnih in javnih možnosti.
-
Poskusite uporabiti Microsoft Teams s spletnim proxyjem ali VPN.
Če nobena od teh rešitev ni delovala, imate morda težave z internetom. Za dodatno pomoč se obrnite na svojega ponudnika internetnih storitev.
Sporočila o napakah Microsoft Teams
Na splošno Microsoft Teams navadno oddaja samo sporočila o napakah o nezmožnosti prijave. Običajno lahko to zaobidete s ponovnim vnosom podatkov za prijavo ali ponastavitvijo gesla.
Če Microsoft Teams ponudi sporočilo o nedelovanju zaradi vzdrževanja, je vse, kar lahko storite, počakati.
Če pa sporočilo o napaki predlaga, da se obrnete na ekipo za IT, na primer če poskušate dostopati do kanala Teams na svojem delovnem mestu, stopite v stik z oddelkom za IT, da skupaj z vami odpravijo težavo.
