Ključni izsledki
- Uporabniki Facebooka se lahko zdaj pritožijo na vsebino pri nadzornem odboru, za katero menijo, da bi jo bilo treba odstraniti s platforme.
- Teoretično bi lahko nov pritožbeni postopek pomagal pri nadlegovanju ali napačnih informacijah na platformi.
- Strokovnjaki pravijo, da bi ljudje lahko tudi izkoristili postopek in ga zlorabili.
Facebookov nadzorni odbor bo zdaj sprejemal pritožbe glede vsebine, ki jo ljudje želijo odstraniti, vendar se za povprečnega uporabnika ne bo veliko spremenilo.
Do zdaj so se ljudje lahko pritožili samo na obnovitev vsebine, ki jo je Facebook odstranil, vendar zadnja posodobitev omogoča uporabnikom, da se pritožijo na odbor, katero vsebino je po njihovem mnenju treba odstraniti. Strokovnjaki pravijo, da je to korak v pravo smer za izboljšanje moderiranja vsebin na platformi, vendar na splošno ne bo obravnaval resničnih težav Facebooka.
"Vem, [Facebook ima] raznolik panel, vendar mislim, da je pred Facebookom še dolga pot in to je le kaplja v morje," Tom Leach, soustanovitelj in direktor agencije Hike, je povedal Lifewire po telefonu.
"Lepo je imeti ta neodvisni odbor, vendar se ne zdi veliko napredka."
Nov pritožbeni postopek
Nadzorni odbor je bil ustanovljen lani kot majhna sodna veja znotraj Facebookovega imperija. 40-članska skupina ustvarja sistem zavor in ravnotežij za velikana družbenih medijev, pri čemer je upravni odbor na vrhu procesa odločanja.
»Ker bo vsebina objavljena na Facebooku in Instagramu, bo lahko veliko ljudi prijavilo isto vsebino,« je zapisal nadzorni odbor v svoji objavi novega pritožbenega postopka.
"V teh primerih bodo pritožbe več uporabnikov zbrane v eno datoteko primera za odbor. Ker lahko več uporabnikov prijavi isto vsebino, to pomeni, da lahko odbor obravnava več prispevkov uporabnikov v enem primeru."
Nadzorni odbor je preprosto način prenosa odgovornosti na tretjo osebo z zelo omejenimi pooblastili.
S spremembo pravilnika bi lahko ljudje postali bolj ozaveščeni in previdni glede tega, kar objavljajo in delijo, tako da njihova celotna stran ne bo prijavljena v postopku.
Sonya Schwartz, ustanoviteljica Her Norm, je dejala, da bi lahko bistveno odpravili nerazumne odločitve o odstranitvi vsebine ali ignoriranju pritožb.
"Platforma bo imela večjo možnost, da se prilagodi potrebam in sliši ugovore uporabnikov," je Schwartz zapisal Lifewire v e-pošti.
"Prav tako bo okrepil spoštovanje svojih objavljenih pravil. Uporabniki, ki so žrtve nadlegovanja, ustrahovanja in drugih nečloveških dejanj, bodo zdaj lahko storili nekaj pomembnejšega, da se zaščitijo."
Ignoriranje resničnih težav
Vendar je Leach dejal, da je v pritožbenem postopku še vedno nekaj opaznih lukenj.
"Če ima določena stran veliko oboževalcev in jih vse zbere, da se na nekaj pritožijo, lahko ta sistem pošiljajo z neželeno pošto in ga zamašijo," je dejal.
Andrew Selepak, profesor družbenih medijev na Univerzi na Floridi, se strinja, da bo odprtje vrat za uporabnike, da označijo, kaj želijo odstraniti, preplavilo Facebook z zahtevami za odstranitev vsebine, še posebej, če vidijo nekaj, kar je v nasprotju z njihovo politiko ali kulturna prepričanja.
Če bo Facebook prepustil vajeti uporabnikom, da bodo delovali kot miselna policija, bo to povzročilo samo zlorabo, jezo zaradi objav, ki so bile umaknjene ali neubrisane, in uporabnike, ki bodo porabili manj časa na Facebooku in iskali alternative, kjer glasovi niso prepovedani, cenzurirani ali nadlegovani z odstranitvijo, « je Selepak napisal Lifewireju v elektronskem sporočilu.
Drugi pravijo, da nadzorni odbor preprosto ne bo odgovor na globoko zakoreninjena vprašanja Facebooka, ne glede na to, kakšne dobre ali slabe stvari bodo prišle iz novega pritožbenega postopka.
The Real Facebook Oversight Board, skupina, ki jo je ustanovila neprofitna organizacija All the Citizens, da bi Facebook odgovarjala, je dejala, da je nadzorni odbor način Facebooka, da zavrne "prevzetje odgovornosti za nevarno in lažno vsebino na svojih platformah."
"Namesto da bi postavljal težka vprašanja o tem, kako je bila njegova platforma uporabljena za omogočanje upora, je ustanovil psevdopritožbeno sodišče," je nadzorni odbor Real Facebook zapisal v odgovoru na posodobitev pritožb.
Lepo je imeti ta neodvisni odbor, vendar se ne zdi veliko napredka.
"Nadzorni odbor je preprosto način prenosa odgovornosti na tretjo osebo z zelo omejenimi pooblastili."
Leach je dodal, da so Facebookovi poskusi napredka na koncu vedno v korist same platforme in ne njenih 2,8 milijarde uporabnikov.
»Zdi se, kot da na vsakem koraku [Facebook] izberejo eno stran pred drugo in katera koli stran plača največ denarja,« je dejal Leach.
