Kaj morate vedeti
- Applovi uporabniki lahko dobijo individualno tehnično podporo usposobljenega strokovnjaka v Genius Baru za iPod, iPhone, iTunes itd.
- Genius Bar je samo za tehnično podporo. Če se želite naučiti uporabljati svoje izdelke, ima Apple druge možnosti v trgovini.
- Trgovine Apple so vedno tako zasedene, da se morate vnaprej dogovoriti za sestanek, če potrebujete osebno pomoč.
Ta članek pojasnjuje, kako se dogovoriti za sestanek, kako opisati težavo, ki jo imate, in kako prestaviti ali odpovedati sestanek.
Dogovorite se za Apple Genius Bar
Aplikacijo lahko uporabite tudi za ta postopek. Če uporabljate računalnik, sledite tem korakom, da rezervirate čas v baru Genius za podporo:
-
Začnite tako, da obiščete spletno mesto Apple Support na
Image - Pomaknite se navzdol do razdelka Povejte nam, kako vam lahko pomagamo.
-
Kliknite Obrnite se na Apple podporo za pomoč.
Image -
Nato kliknite izdelek, za katerega želite pomoč v Genius Baru.
Image
Opišite svojo težavo
Ko izberete izdelek, pri katerem potrebujete pomoč:
-
Prikazal se bo niz pogostih tem pomoči. Za iPhone boste na primer videli možnost za pomoč pri težavah z baterijo, težavah z iTunes, težavah z aplikacijami itd. Izberite kategorijo, ki najbolj ustreza vaši pomoči potrebujem.
Image -
Pojavilo se bo več tem znotraj te kategorije. Izberite tisto, ki najbolj ustreza vašim potrebam (če ni ujemanja, kliknite Tema ni navedena).
Image - Odvisno od kategorije in težave, ki ste jo izbrali, se lahko prikažejo številni nadaljnji predlogi. Pozvani boste z možnimi načini za rešitev težave, ne da bi morali obiskati Genius Bar. Poskusite jih, če želite; morda delujejo in vam prihranijo pot.
Za nekatere teme spletno mesto Apple ne ponuja sestanka v baru Genius kot možnost. Namesto tega predlaga telefonski klic ali spletni klepet z Apple podporo. Uporabite lahko te možnosti ali, če vam je res ljubši osebni sestanek, samo izberite Tema ni navedena v 2. koraku zgoraj.
Izberite termin v baru Genius
Ko ste kliknili vse predlagane možnosti podpore podjetja Apple:
-
Izberite, kako želite dobiti pomoč. Obstaja več možnosti, a če želite dobiti termin v Genius Baru, izberite Pripeljite na popravilo (prikazane so različne možnosti glede na vrsto težave, ki ste jo izbrali na začetku, vendar vedno izberite možnosti za popravilo ali Genius Bar).
Image - Če ne vidite teh možnosti, se boste morda morali vrniti nekaj korakov nazaj in izbrati drugo temo podpore, ki se konča s temi možnostmi.
- Ko to storite, se boste morali prijaviti s svojim Apple ID-jem. Stori tako.
Izberite Apple Store, datum in uro za termin v baru Genius
- Če želite poiskati najbližjo trgovino Apple Store ali drugega pooblaščenega ponudnika storitev, vnesite svojo poštno številko (ali dovolite brskalniku dostop do vaše trenutne lokacije). Kliknite Pojdi.
-
Če potrebujete pomoč pri iPhonu, vključite tudi telefonsko podjetje, ki ga uporabljate s svojim iPhonom, za seznam bližnjih trgovin Apple in operaterjev.
Image - Zemljevid prikaže seznam vaših bližnjih trgovin Apple Store (trgovine lahko razvrstite po razpoložljivosti-katera ima dogovorjen termin najhitreje-ali Razdalja-kar je najbližje).
- Kliknite vsako trgovino, da si jo ogledate na zemljevidu, kako daleč je od vas in da vidite, kateri dnevi in ure so na voljo za sestanke v baru Genius.
-
Ko najdete želeno trgovino, izberite želeni dan in kliknite čas, ki je na voljo za vaš termin.
Image
Možnosti potrditve in odpovedi termina
Vaš termin za Genius Bar je bil dogovorjen za trgovino, datum in uro, ki ste jo izbrali.
Videli boste potrditev svojega termina. Tam so navedene podrobnosti o terminu. Potrditev vam bo poslana tudi po e-pošti.
Če morate spremeniti ali preklicati rezervacijo, lahko na tej strani kliknete Prerazporedi ali Prekliči. Če morate pozneje narediti spremembo, pojdite na potrditveno e-poštno sporočilo in tam kliknite možnosti. Preusmerjeni boste na Applovo spletno mesto, da tam naredite spremembe.
