Večino časa storitve VPN delujejo brez težav. Torej je lahko zmedeno ali frustrirajoče, če imate nenadoma težave pri povezovanju z VPN. Ko je vaš VPN nekoliko nemiren in se noče povezati, vam lahko ta vodnik za odpravljanje težav po korakih pomaga, da začnete znova delovati.
Vzroki za težave s povezavo VPN
Težave s povezavo VPN so pogosto povezane s programsko opremo ali brskalnikom, zato je rešitev problema nedelujočega VPN običajno postopek odprave. Vaš VPN je morda neaktiven zaradi:
- Preobremenjen strežnik VPN
- Izvajanje zastarele programske opreme VPN
- Uporaba napačnega protokola VPN
Koraki za odpravljanje težav za ponovno povezavo VPN
Če se VPN ne poveže, poskusite te rešitve:
- Preverite internetno povezavo. Morda se zdi očitno, vendar se prepričajte, da vaša omrežna povezava deluje. Če se ne morete povezati z internetom, preverite, ali je vaša naprava povezana s pravo dostopno točko.
-
Preverite svoje poverilnice za prijavo Če nimate pravilnih ali posodobljenih poverilnic za prijavo, je še ena očitna, a pogosto spregledana podrobnost. Če uporabljate brezplačno storitev VPN, na spletnem mestu preverite, ali so se poverilnice, ki jih zagotavlja storitev VPN, spremenile ali je treba posodobiti geslo.
- Spremenite povezavo strežnika VPN VPN na splošno ponujajo izbor strežnikov, s katerimi se lahko povežete. Vendar pa ima včasih strežnik, s katerim se poskušate povezati, težave in prejeli boste eno od več pogostih kod napak VPN. Poskusite z drugim strežnikom in preverite, ali to odpravlja težavo.
- Znova zaženite programsko opremo VPN ali vtičnik brskalnika Če zamenjava strežnika VPN ne deluje, znova zaženite programsko opremo VPN ali vtičnike brskalnika. Ne prekinite povezave s strežnikom VPN; zaprite in znova zaženite programsko opremo. V primeru vtičnikov brskalnika popolnoma zaprite in znova odprite brskalnik. Morda boste morali počistiti predpomnilnik brskalnika, da bo vtičnik znova deloval.
-
Preverite, ali je vaša programska oprema VPN posodobljena Programska oprema VPN se pogosto posodablja. Če želite odpraviti možnost napak in povečati zmogljivost, se prepričajte, da uporabljate najnovejšo razpoložljivo programsko opremo. V večini primerov lahko preverite, ali so na voljo posodobitve v meniju VPN, da dobite najnovejšo posodobitev. V nastavitvah VPN lahko nastavite tudi samodejno posodabljanje VPN-ja.
- Preverite, ali je vaš brskalnik posodobljen. Če želite odpraviti pogoste težave, povezane z brskalnikom, uporabite brskalnik, ki ga podpira in odobri vaš ponudnik VPN. Prepričajte se tudi, da imate nameščene najnovejše posodobitve brskalnika.
- Znova namestite najnovejši paket programske opreme VPN Če do te točke ni delovalo nič drugega, znova namestite programsko opremo VPN. Če želite dobiti najnovejši paket, pojdite na spletno mesto ponudnika VPN, da poiščete in znova namestite najnovejši paket programske opreme za vaš operacijski sistem ali napravo. Morda boste želeli najprej odstraniti vse stare pakete, da se prepričate, da začnete s čistim listom.
-
Spremenite protokol za tuneliranje VPN. Če se še vedno trudite vzpostaviti povezavo, je težava morda v protokolu VPN za tuneliranje od točke do točke. Pojdite v nastavitve VPN ali omrežja in poskusite uporabiti različne protokole: na primer OpenVPN, L2TP/IPSec ali IKeV2/IPSec.
Lokacija teh nastavitev se razlikuje glede na izdelek VPN, napravo ali operacijski sistem. Če imate vprašanja, se obrnite na svojega ponudnika VPN. Kadarkoli je mogoče, se izogibajte uporabi protokola PPTP, saj se ne šteje za varnega.
- Spremenite vrata povezave. Nekateri ponudniki internetnih storitev in omrežja blokirajo promet na določenih vratih. Preverite dokumentacijo VPN in preverite, ali priporoča uporabo določene številke vrat. Če je tako, lahko težavo reši uporaba drugih vrat.
-
Preverite nastavitve usmerjevalnika Nekateri usmerjevalniki ne podpirajo prehoda VPN (funkcija na usmerjevalniku, ki omogoča prost prehod prometa v internet). V domačem omrežju preverite nastavitve usmerjevalnika in osebnega požarnega zidu za te možnosti. Za spremembe se boste morda morali povezati z usmerjevalnikom kot skrbnik.
- VPN Passthrough: V varnostnih nastavitvah lahko obstaja možnost za omogočanje IPSec ali PPTP (dve pogosti vrsti protokolov VPN) Passthrough. Upoštevajte, da te nastavitve nimajo vsi usmerjevalniki.
- Posredovanje vrat in protokoli: Vaš požarni zid v usmerjevalniku in vsi nameščeni programi požarnega zidu bodo morda morali imeti določena vrata posredovana in odprte protokole. Zlasti VPN-ji IPSec morajo imeti posredovana vrata UDP 500 (IKE) in odprta protokola 50 (ESP) in 51 (AH).
Preverite priročnik vašega usmerjevalnika ali dokumentacijo spletnega mesta za kar koli, kar piše VPN,in morali bi najti informacije, ki jih potrebujete. Če ste v dvomih, se obrnite na svojega ponudnika VPN.
- Pogovorite se s ponudnikom VPN Če VPN še vedno ne vzpostavi povezave, se obrnite na svojega ponudnika VPN. Tehnik vas bo morda vprašal, katere rešitve ste poskusili in kakšno nastavitev imate, vključno z vašo vrsto usmerjevalnika, internetno povezavo in operacijskim sistemom ter vsemi sporočili o napakah, ki ste jih prejeli. Ponudnik bi vam kot strokovnjaku za VPN moral biti sposoben pomagati.
FAQ
Zakaj VPN ne deluje na mojem telefonu?
Če VPN ne deluje v sistemu Android, morda niste dovolili dostopa VPN. Pomaknite se do aplikacije VPN, povežite se z razpoložljivo lokacijo in sprejmite povezavo. V iPhonu je morda težava z nastavitvijo ali računom. Poskusite znova zagnati iPhone in znova namestiti aplikacijo VPN za iOS.
Zakaj VPN ne deluje v šoli?
Če VPN ne deluje, ko ste na posesti šole, je šolsko omrežje Wi-Fi verjetno nastavljeno tako, da blokira VPN zaradi skrbi glede varnosti ali pasovne širine. Vprašajte šolsko skupino za IT, ali obstaja dovoljen ponudnik VPN, ki ga lahko uporabite.
Zakaj VPN ne deluje z Netflixom?
Če Netflix ne deluje z vašim VPN, to pomeni, da je Netflix verjetno prepovedal naslov IP vašega strežnika VPN. Poskusite preklopiti na VPN, optimiziran za pretakanje, ali uporabite strežnik v svoji državi. Poskusite lahko tudi izbrisati predpomnilnik brskalnika in piškotke, da vidite, ali to rešuje težavo.
