Ko uporabljate Alexa za upravljanje pametnega zvočnika Echo, vaši glasovni ukazi sporočajo Echo, naj predvaja glasbo, preveri vreme, odgovarja na vprašanja, posreduje novice, deli športne rezultate, upravlja druge pametne naprave in drugo.
Čeprav Alexa in Echo dobro delujeta skupaj, Alexa včasih pokaže, da je naprava Echo brez povezave. Uporabniki lahko običajno rešijo to težavo hitro in enostavno z nekaj odpravljanja težav.
Ti koraki za odpravljanje težav veljajo za naprave Echo, ki podpirajo Alexa, vključno z Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio in Echo Show.
Vzroki, da Alexa pravi, da je odmev brez povezave
Obstaja več razlogov, zakaj je naprava Echo morda videti brez povezave in se ne more odzvati na Alexa. Aplikacija Alexa na vašem pametnem telefonu ali napravi Echo je morda zastarela ali pa Echo morda ni priključen na napajanje. Wi-Fi je morda moten ali ne deluje ali pa je Echo predaleč od usmerjevalnika.
Ne glede na vzrok bi morali nekaj preprostih korakov za odpravljanje težav vrniti sinhronizacijo Alexe in naprave Echo.
Kako popraviti, ko Alexa reče, da je odmev brez povezave
Poskusite te korake za odpravljanje težav v vrstnem redu, ki je predstavljen tukaj, od preprostih popravkov do bolj zapletenega reševanja težav.
-
Prepričajte se, da je naprava Echo priključena. Preverite, ali ima vtičnica napajanje, nato pa se prepričajte, da je Echo pravilno priključen z originalnim napajalnikom.
Rdeči svetlobni obroč na odmevu signalizira, da ima moč. Če nima luči, premaknite Echo v drugo vtičnico in poskusite znova.
- Znova zaženite napravo Echo. Ta preprost korak za odpravljanje težav pogosto deluje pri številnih digitalnih okvarah v tehnološkem svetu. Znova zaženite napravo, ki podpira Alexa, in preverite, ali je to rešilo težavo.
-
Premaknite Echo bližje usmerjevalniku. Včasih Echo deluje dobro, vendar se v aplikaciji Alexa prikaže brez povezave zaradi šibke povezave med Echo in modemom ali usmerjevalnikom. Če Echo premaknete bližje modemu ali usmerjevalniku, povečate signal Wi-Fi.
Premaknite vse elektronske naprave, ki stojijo med Echo in modemom, kot so TV, radijski sprejemniki in mikrovalovne pečice. Te naprave lahko motijo signal.
-
Preverite povezavo Wi-Fi. Če Wi-Fi ne deluje, je Echo prikazan brez povezave. Preverite, ali usmerjevalnik deluje in ali lučke na zaslonu svetijo zeleno. Če sveti rdeča lučka, ima usmerjevalnik težave. Znova zaženite modem in znova zaženite usmerjevalnik, da bo Wi-Fi spet deloval.
Če odpravite težavo z Wi-Fi, izklopite Echo in ga znova vklopite. Naprava bi se morala znova povezati z omrežjem Wi-Fi in se znova pojaviti v aplikaciji Alexa kot povezana.
- Prepričajte se, da sta vaš pametni telefon in Echo v istem omrežju Wi-Fi. Če sta vaš pametni telefon in aplikacija Alexa v različnih omrežjih Wi-Fi, se Echo ne bo mogel odzvati. Prepričajte se, da sta oba v istem omrežju.
-
Posodobite različico programske opreme na Echo. Čeprav bi moral Echo samodejno prejemati posodobitve, lahko zastarela različica programske opreme povzroči težave brez povezave. Preverite različico programske opreme naprave Echo in jo po potrebi posodobite.
Če želite ročno posodobiti Alexa na Echo, recite Preveri posodobitve programske opreme.
-
Znova zaženite aplikacijo Alexa v telefonu. Težava je lahko preprosta programska napaka. Znova zaženite aplikacijo Alexa iz njenega menija z nastavitvami in nato znova zaženite aplikacijo. Preverite, ali to rešuje težavo brez povezave.
Image - Posodobite aplikacijo Alexa na svojem iPhone ali Android. Če ponovni zagon in ponovni zagon aplikacije nista delovala, posodobite aplikacijo. Pojdite v iTunes App Store ali Google Play in preverite, ali je na voljo posodobljena različica. Ko posodobite aplikacijo, preverite, ali to odpravlja težave brez povezave.
- Odstranite in znova namestite aplikacijo. Če ponovni zagon in posodobitev aplikacije Alexa nista pomagala, odstranite aplikacijo Alexa v napravi iPhone ali Android. Nato znova namestite aplikacijo Alexa iz trgovine iTunes App Store ali Google Play.
- Posodobite informacije o omrežju Wi-Fi. Drug krivec za Echo, ki se v aplikaciji Alexa prikazuje kot brez povezave, je, da ste nedavno spremenili ime ali geslo omrežja Wi-Fi, na primer, če ste se preselili. Posodobite te informacije in preverite, ali to rešuje težavo.
-
Odjavite napravo Echo. Ko naročite napravo Echo, se registrira v vašem računu Amazon, preden vam jo pošljemo. Če se ne prikaže v aplikaciji Alexa, odjavite in znova registrirajte napravo.
Če imate rabljen Echo in ga prejšnji lastnik ni odjavil iz svojega računa Amazon, se obrnite na podporo Amazona in jih prosite, naj ga odjavi.
-
Ponastavite Echo na tovarniške nastavitve. Ko vse drugo odpove in aplikacija Alexa še vedno ne prikaže, da je naprava Echo povezana, ponastavite Echo na prvotne nastavitve. Če izberete to možnost, jo registrirajte v svoj račun Amazon in znova vnesite nastavitve naprave v aplikacijo Alexa, da jo uporabite.
Ta postopek lahko izvedete iz aplikacije Alexa ali neposredno v napravi.
- Obrnite se na Amazonove vire pomoči za naprave Alexa. Če še vedno ne morete rešiti težave, ima Amazon veliko virov za odpravljanje težav, vključno z bazo znanja, po kateri je mogoče iskati, in forumom skupnosti.
FAQ
Kako povežem Echo Dot z Wi-Fi?
Če želite povezati svojo Echo Dot z Wi-Fi, odprite aplikacijo Alexa na vaši mobilni napravi in izberite ikono menija (tri črte). Tapnite Dodaj novo napravo in nato izberite vrsto in model Echo Dot. Priključite Echo Dot v vir napajanja in tapnite Continue v aplikaciji Alexa. Sledite navodilom na zaslonu za povezavo naprave z brezžičnim omrežjem.
Kako ponastavim Echo Dot?
Če želite znova zagnati Echo dot, izključite napajalni kabel, počakajte nekaj minut, nato pa ga ponovno priklopite. Če želite narediti bolj drastičen korak in ponastaviti Echo dot nazaj na tovarniške nastavitve, zaženite aplikacijo Alexa in tapnite Devices > Echo & Alexa Tapnite svojo Echo Dot napravo in nato tapnitePonastavitev na tovarniške nastavitve
Kako postavim Echo Dot v nastavitveni način?
Če želite postaviti Echo Dot v nastavitveni način, odprite aplikacijo Alexa in tapnite Devices > znak plus > Dodaj napravoTapnite Amazon Echo > Echo, Echo Dot, Echo Plus in več Vklopite Echo Dot in počakajte, da modri svetlobni obroč postane oranžen. V aplikaciji Alexa tapnite Yes, tapnite svojo Echo Dot, izberite svoje omrežje Wi-Fi in sledite navodilom.
