Navidezno zasebno omrežje (VPN) vzpostavlja zaščitene povezave, imenovane tuneli VPN, med lokalnim odjemalcem in oddaljenim strežnikom, običajno prek interneta. VPN-je je lahko težko nastaviti in nadaljevati delovanje zaradi vključene posebne tehnologije.
Ko povezava VPN ne uspe, odjemalski program sporoči sporočilo o napaki, ki običajno vključuje številko kode. Obstaja na stotine različnih kod napak VPN, vendar se v večini primerov pojavijo le nekatere.
Številne napake VPN zahtevajo standardne postopke za odpravljanje težav z omrežjem za razrešitev:
- Prepričajte se, da je računalnik, v katerem se izvaja odjemalec VPN, povezan z internetom (ali drugim prostranim omrežjem) in da dostop do zunanjega omrežja deluje
- Zagotovite, da ima odjemalec VPN pravilne omrežne nastavitve, potrebne za delo s ciljnim strežnikom VPN
- Začasno izklopite požarni zid lokalnega omrežja, da ugotovite, ali moti komunikacije VPN (nekatere vrste VPN zahtevajo, da so nekatera omrežna vrata odprta)
Spodaj boste našli nekaj bolj specifičnih rešitev za težave:
Napaka VPN 800
Povezave ni mogoče vzpostaviti: Odjemalec VPN ne more doseči strežnika. To se lahko zgodi, če strežnik VPN ni pravilno povezan z omrežjem, omrežje začasno ne deluje ali če je strežnik ali omrežje preobremenjeno s prometom. Napaka se pojavi tudi, če ima odjemalec VPN nepravilne konfiguracijske nastavitve. Končno, lokalni usmerjevalnik morda ni združljiv z vrsto VPN, ki se uporablja, in zahteva posodobitev vdelane programske opreme usmerjevalnika.
Napaka VPN 619
Povezave z oddaljenim računalnikom ni bilo mogoče vzpostaviti: Težava s požarnim zidom ali konfiguracijo vrat preprečuje odjemalcu VPN vzpostavitev delujoče povezave, čeprav je strežnik dosegljiv.
Napaka VPN 51
Ni mogoče komunicirati s podsistemom VPN: odjemalec Cisco VPN sporoči to napako, ko lokalna storitev ne deluje ali odjemalec ni povezan z omrežjem. To težavo pogosto odpravi ponovni zagon storitve VPN in/ali odpravljanje težav z lokalno omrežno povezavo.
Napaka VPN 412
Oddaljeni vrstnik se ne odziva več: odjemalec Cisco VPN sporoči to napako, ko aktivna povezava VPN prekine zaradi okvare omrežja ali ko požarni zid moti dostop do potrebna vrata.
Napaka VPN 721
Oddaljeni računalnik se ni odzval: Microsoft VPN sporoči to napako, ko ne uspe vzpostaviti povezave, podobno kot napaka 412, ki jo sporočijo odjemalci Cisco.
Napaka VPN 720
Ni konfiguriranih nadzornih protokolov PPP: V Windows VPN se ta napaka pojavi, ko odjemalec nima zadostne podpore za protokol za komunikacijo s strežnikom. Odpravljanje te težave zahteva identifikacijo protokolov VPN, ki jih strežnik lahko podpira, in namestitev ujemajočega se na odjemalca prek nadzorne plošče Windows.
Napaka VPN 691
Dostop zavrnjen, ker sta uporabniško ime in/ali geslo na domeni neveljavna: Uporabnik je morda vnesel napačno ime ali geslo, ko se je poskušal avtentikirati v Windows VPN. Za računalnike, ki so del domene Windows, mora biti prijavna domena prav tako pravilno navedena.
Napake VPN 812, 732 in 734
Povezava je bila preprečena zaradi pravilnika, konfiguriranega na vašem strežniku RAS/VPN: V VPN-jih Windows ima uporabnik, ki poskuša preveriti pristnost povezave, morda nezadostne pravice dostopa. Skrbnik omrežja mora rešiti to težavo s posodobitvijo dovoljenj uporabnika.
V nekaterih primerih bo skrbnik morda moral posodobiti podporo za MS-CHAP (avtentikacijski protokol) na strežniku VPN. Katera koli od teh treh kod napak se lahko pojavi, odvisno od vključene omrežne infrastrukture.
Napaka VPN 806
Povezava med vašim računalnikom in strežnikom VPN je bila vzpostavljena, vendar povezave VPN ni mogoče dokončati: Ta napaka nakazuje, da požarni zid usmerjevalnika preprečuje nekaj prometa protokola VPN med odjemalcem in strežnik. Najpogosteje so sporna vrata TCP 1723, ki jih mora odpreti ustrezen skrbnik omrežja.
