Kode napak Netflix: Kako jih popraviti

2024 Avtor: Abigail Brown | [email protected]. Nazadnje spremenjeno: 2024-01-07 19:06

Kaj morate vedeti

• Napake Netflixa lahko povzročijo težave z omrežjem, težave s strojno ali programsko opremo ali sam Netflix.
• Večino kod je mogoče popraviti doma z malo potrpežljivega odpravljanja težav.

Najprej bomo preučili nekaj pogostih nasvetov za odpravljanje težav z Netflixom, ki vam bodo pomagali odpraviti stvari, ki bi lahko povzročale težave. Pod tem smo identificirali nabor specifičnih in zelo pogostih kod napak Netflixa in možne rešitve zanje.

Ključni nasveti za odpravljanje težav v tem članku vam bodo pomagali odpraviti večino kod napak Netflix. Vključene so rešitve za posebne, bolj zapletene kode napak: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Nasveti za odpravljanje težav pri Netflixu

Če naletite na splošno napako Netflixa, poskusite upoštevati te osnovne nasvete za odpravljanje težav:

1. Preizkusite Netflix v računalniku. Če imate težave v napravi, ki ni računalnik, obiščite Netflix.com na prenosnem ali namiznem računalniku. Če vidite napako spletnega mesta Netflix na Netflix.com, je težava s storitvijo Netflix in počakati boste morali, da jo popravijo.

2. Preverite, ali vaše omrežje podpira pretakanje videa; nekatere šole, hoteli in javne povezave Wi-Fi ne dovoljujejo pretakanja. Če nimate neposrednega nadzora nad modemom ali usmerjevalnikom, se obrnite na osebo ali oddelek, odgovoren za vaše omrežje, in vprašajte, ali je pretakanje dovoljeno. V nekaterih primerih boste morda lahko odblokirali Netflix z VPN.

3. Onemogočite programsko opremo za odblokiranje, proxy ali navidezno zasebno omrežje (VPN). Netflix blokira vse uporabnike, ki se povezujejo prek proxyjev, VPN-jev in deblokatorjev, da zagotovi, da se te storitve in programi ne uporabljajo za obhod regionalno zaklenjene vsebine. Če se nahajate v regiji, ki ima dostop do Netflixa, vendar uporabljate VPN za zasebnost ali delo, ga boste vseeno morali onemogočiti, če želite gledati Netflix. (2. korak vam bo morda pomagal najti rešitev za to.)

4. Preverite, ali je vaš internet dovolj hiter za pretakanje videa. Če imate v napravi dostop do spletnega brskalnika, poskusite dostopati do spletnega mesta, kot je Netflix.com, da preverite, ali vaša internetna povezava dejansko deluje.

   Preizkusite svojo hitrost povezave in preverite, ali ustreza priporočenemu najmanjšemu Netflixu 0,5 Mb/s za pretakanje, 3,0 Mb/s za video v standardni ločljivosti in 5,0 Mb/s za visoko ločljivost.

5. Poskusite z drugo internetno povezavo ali izboljšajte signal Wi-Fi. Tudi če se vaša internetna povezava zdi dovolj hitra, imate morda težave z omrežjem. Oglejte si naslednje specifične težave:

   • Če ste povezani prek Wi-Fi, se poskusite povezati prek etherneta.
   • Če imate dostop do drugega omrežja Wi-Fi, se poskusite povezati z njim.
   • Premaknite svojo napravo bližje usmerjevalniku ali premaknite usmerjevalnik bližje svoji napravi.

6. Znova zaženite svoje naprave, vključno z napravo za pretakanje, modemom in usmerjevalnikom. Včasih lahko pomaga ponovni zagon, zato poskusite te možnosti:

   • Izklopite vse naprave in jih izklopite za približno minuto.
   • Znova priključite naprave in jih znova vklopite.
   • Za naprave, ki imajo način spanja ali pripravljenosti, se prepričajte, da ste jih dejansko izklopili.

Spodnja vrstica

Če imate določeno kodo napake, jo lahko uporabite za boljšo predstavo o tem, zakaj Netflix ne deluje. Pripravili smo seznam najpogostejših kod napak Netflixa, vključno z navodili za njihovo odpravo, da bi vam pomagali, da se kar najhitreje vrnete k pretirano gledanju.

Koda napake Netflix NW 2-5

Ko naletite na to napako, se običajno prikaže sporočilo, ki je videti takole:

Netflix je naletel na napako. Ponovni poskus čez X sekund.

• Kaj pomeni koda: Ta koda običajno kaže na težavo z internetno povezavo.
• Kako to popraviti: Prepričajte se, da je vaša naprava povezana z internetom. Če uporabljate Wi-Fi, poskusite izboljšati povezavo z napravo ali preklopite na ethernet.

Večina kod napak Netflix, ki se začnejo z NW, kažejo na težave z omrežjem, vključno z NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 in drugimi. Obstaja nekaj izjem, na primer NW-4-7, ki so lahko bodisi težava z omrežjem bodisi podatki v vaši napravi, ki jih je treba posodobiti.

Koda napake Netflix UI-800-3

Ko naletite na napako UI-800-3, se običajno prikaže sporočilo, ki je videti takole:

Ni bilo mogoče vzpostaviti povezave z Netflixom. Poskusite znova ali znova zaženite domače omrežje in pretočno napravo.

• Kaj pomeni koda: Ta koda običajno pomeni, da je prišlo do težave s podatki Netflix v vaši napravi.
• Kako to popraviti: Osvežite podatke v napravi tako, da počistite predpomnilnik ali odstranite in znova namestite aplikacijo Netflix.

Včasih se lahko podatki v vaši aplikaciji Netflix poškodujejo, kar aplikaciji prepreči pravilno komunikacijo s strežniki Netflix. To težavo običajno odpravite tako, da sledite tem osnovnim korakom:

• Znova zaženite napravo.
• Odjavite se iz Netflixa, če ste še vedno prijavljeni, in se znova prijavite.
• Počistite podatke ali predpomnilnik aplikacije Netflix.
• Izbrišite in znova namestite aplikacijo Netflix.

Koda napake Netflix UI-113

Ko naletite na to napako, boste običajno videli takšno sporočilo:

Imamo težave pri zagonu Netflixa.

• Kaj koda pomeni: Ta koda običajno pomeni, da morate osvežiti podatke, ki jih je Netflix shranil v vaši napravi.
• Kako to popraviti: Preverite, ali Netflix deluje, tako da obiščete Netflix.com v računalniku, če lahko. Če to deluje, osvežite podatke v napravi in poskusite znova.

Ta koda je povezana z več deset različnimi napravami, vključno z igralnimi konzolami, pretočnimi napravami in celo pametnimi televizorji.

Splošni postopek odpravljanja težav za kodo napake Netflix UI-113 je sestavljen iz naslednjih korakov:

1. Preverite, ali pretakanje Netflix deluje v vašem omrežju, tako da z računalnikom obiščete Netflix.com.
2. Znova zaženite napravo.

3. Odjavite se iz Netflixa v svoji napravi.

   

4. Znova zaženite domače omrežje.
5. Izboljšajte signal Wi-Fi ali se povežite prek etherneta.
6. Poskusite se povezati neposredno z modemom, da izključite težavo z usmerjevalnikom.

Koda napake Netflix 100

Ko pride do te težave, boste običajno videli sporočilo, ki je videti takole:

Žal nismo mogli doseči storitve Netflix (-100)

• Kaj pomeni koda: Prišlo je do težave z aplikacijo Netflix ali podatki, shranjenimi v vaši napravi.
• Kako to popraviti: Osvežite podatke Netflix v svoji napravi.

Koda napake 100 se običajno nanaša na Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick in pametne televizorje, zato so možnosti za osveževanje podatkov omejene.

Če vidite to kodo, imate na voljo nekaj možnosti: lahko znova zaženete napravo, se poskusite povezati z drugo internetno povezavo, če jo imate na voljo, in/ali obnovite privzete nastavitve Amazon Fire TV.

Obnovitev vaše Fire Stick ali druge naprave Fire TV bo odstranila vse podatke iz vaše Fire TV ali Fire Stick in jih vrnila v prvotno stanje.

Koda napake Netflix H7361-1253-80070006

Ko se pojavi ta koda napake, je običajno videti takole:

Ojoj, nekaj je šlo narobe. Prišlo je do nepričakovane napake. Ponovno naložite stran in poskusite znova.

• Kaj pomeni koda: Ta koda običajno pomeni, da je programska oprema vašega brskalnika zastarela.
• Kako to popraviti: Najprej osvežite stran in preverite, ali se bo video naložil. Če se še vedno ne naloži, posodobite brskalnik. Netflix lahko preizkusite tudi v drugem brskalniku.

Če se v Internet Explorerju pojavi ta napaka, boste morda morali dodati Netflix kot zaupanja vredno mesto. To storite takole:

Microsoft ne podpira več Internet Explorerja in priporoča, da posodobite na novejši brskalnik Edge. Pojdite na njihovo spletno mesto in prenesite najnovejšo različico.

1. Odprite Internet Explorer in kliknite ikono zobnika ali Orodja.
2. Izberite Internet Options > Security > Trusted Sites > Sites.
3. Odznači Zahteva preverjanje strežnika.
4. Poiščite kar koli v zvezi z Netflixom v polju Spletna mesta: in izbrišite, če ga najdete.
5. Kliknite Dodaj to spletno stran v cono in vnesite .netflix.com.

6. Kliknite Dodaj.

   

7. Kliknite Zapri.

Koda napake Netflix S7111-1101

Ko pride do te napake, boste običajno videli takšno sporočilo:

Joj, nekaj je šlo narobe … Nepričakovana napaka. Ponovno naložite stran in poskusite znova.

• Kaj koda pomeni: To kodo povzroča težava s piškotki v brskalniku Safari v računalnikih Mac.
• Kako to popraviti: Poskusite počistiti svoje piškotke Netflix tako, da obiščete Netflix.com/clearcookies.

Večina kod napak Netflixa, ki se začnejo s S7111, vključno s S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 in drugimi, je povezana s težavami s piškotki v računalnikih Mac, vendar obstajajo izjeme.

Glede na določeno kodo boste morda morali ročno odstraniti podatke Netflixa iz računalnika Mac:

1. Odpri Safari.
2. Kliknite na meni Safari v zgornjem levem kotu brskalnika.
3. Pomaknite se do Preferences > Privacy > Piškotki in podatki o spletnih mestih.
4. Kliknite Podrobnosti ali Upravljanje podatkov spletnega mesta.
5. Išči Netflix.
6. Izberi Odstrani > Odstrani zdaj.
7. Prisilno zaprite Safari in znova poskusite Netflix.

Koda napake Netflix S7111-1331-5005 pomeni, da morate posodobiti svoje plačilno sredstvo, S7111-1331-5059 pa se zgodi, ko uporabljate proxy ali navidezno zasebno omrežje (VPN).

Koda napake Netflix 0013

Ko imate to težavo, boste običajno videli takšno sporočilo:

Žal nismo mogli doseči storitve Netflix. Prosim poskusite kasneje. Če težave ne odpravite, obiščite spletno mesto Netflix (0013).

• Kaj koda pomeni: Ta koda označuje, da je prišlo do težave s podatki Netflix v vaši napravi Android.
• Kako to popraviti: To je včasih mogoče rešiti tako, da preklopite na drugo omrežje ali se povežete z Wi-Fi, vendar morate običajno počistiti podatke aplikacije Netflix ali jo znova namestiti aplikacija.

Če se v napravi Android prikaže koda napake Netflix 0013, poskusite te osnovne korake za odpravljanje težav:

1. Preklopite na drugo omrežje. Če ste v mobilnem podatkovnem omrežju, poskusite Wi-Fi.
2. Poskusite drugo oddajo ali film.
3. Znova zaženite napravo.

4. Počistite podatke aplikacije Netflix.

   

5. Izbrišite aplikacijo in jo znova namestite.

V redkih primerih nobeden od teh korakov ne bo popravil kode 0013. V teh situacijah je običajno težava z aplikacijo, kjer ne bo več pravilno delovala z vašo napravo, in se boste morali obrniti na svojo napravo proizvajalec.

Koda napake Netflix 10008

Ko pride do te težave, boste običajno videli takšno sporočilo:

Pri predvajanju tega predmeta je prišlo do težave. Poskusite znova ali izberite drug element.

• Kaj pomeni koda: Ta koda se običajno nanaša na omrežne težave z napravami Apple.
• Kako to popraviti: Ponovno zaženite napravo in odpravite težave z omrežjem, če to ne deluje.

Če na vašem Apple TV-ju, iPhonu ali iPadu ali celo iPod Touchu naletite na kodo napake Netflix 10008, bi to morali odpraviti z nekaj osnovnimi koraki. Prepričajte se, da je vaša naprava dejansko povezana z internetom in da je povezava dovolj močna za pretakanje videa. Nato preizkusite te možnosti:

• Znova zaženite napravo.
• Odjavite se iz Netflixa in se znova prijavite.
• Poskusite z drugim omrežjem Wi-Fi, če je mogoče.