Je Alexa res bolna? Če se vaš Amazon Echo ne odziva, ali strežniki Amazon ne delujejo? Ali pa si samo ti? To je pomembno vprašanje, na katerega morate odgovoriti, ko Alexa ne deluje. Če je težava na vaši strani, lahko čakanje, da se Amazonovi strežniki znova vzpostavijo, traja dobesedno večno. Vendar ne skrbite, obstaja nekaj načinov, kako lahko ugotovimo, ali storitev Amazon Echo ne deluje kot celota ali ste samo vi.
Alexa, si pripravljen?
Prva stvar je, da jo preprosto vprašate. Alexa ima možnost, da sama preveri stanje omrežja, tako da vas bo obvestila, če pride do izpada Amazon Echo ali če strežniki ne delujejo.
- Če Alexa pravi, da vse deluje, poskusite uporabiti drugo spretnost. Vprašaj jo o vremenu.
- Če Alexa pravi, da ima težave, če je obkrožena z oranžnim svetlečim obročem ali če ste poskusili zgornji korak brez uspeha, boste morda morali znova zagnati napravo Echo in morda usmerjevalnik.
- Če vaša naprava Amazon Echo zvoni rdeče in se Alexa sploh ne odziva, je gumb za izklop zvoka vklopljen. Dotaknite se gumba Microphone, da vklopite ali izklopite zvok.
Pred ponovnim zagonom usmerjevalnika opozorite vsakogar, ki je povezan z internetom. Vsi, ki so povezani z usmerjevalnikom, bodo za nekaj minut izgubili internetno povezavo.
Preverite zunanje vire, da ugotovite, ali obstaja večja težava
Če Amazonovi strežniki ne delujejo, morda ne boste mogli uporabljati svoje naprave Alexa, tako da je to precej dober namig, da je težava v Amazonu.
Vendar se lahko Alexa včasih odzove lokalno, tako da lahko vedno poskusite vire tretjih oseb, preden se odločite, da je težava na vaši strani.
- Išči alexa ali alexadown v Twitterju. Ne pozabite se dotakniti zavihka Najnovejše na vrhu rezultatov iskanja, da dobite najbolj aktualne rezultate. Ko glavna storitev, kot je Alexa, preneha delovati, je to običajno na Twitterju.
- Preverite detektor padca To so spletna mesta, ki spremljajo pritožbe na spletnih mestih družbenih medijev, kot sta Twitter in Facebook, da ugotovijo izpade. Na žalost ti niso popolni, saj ni vsaka pritožba posledica težave s strežnikom, gosto poseljena območja pa lahko ustvarijo nekoliko bolj netočna poročila. Vendar pa je večji izpad običajno precej jasen na detektorjih padca. Nekaj dobrih spletnih mest, ki jih lahko preizkusite, so downdetector, outage.report ali Is It Down Right Now?
- Preverite Alexa na svojem pametnem telefonu Aplikacija Alexa ni samo za nastavitev vaše nove naprave Echo, Alexa lahko uporabljate tudi preko nje. Tapnite modri krog na dnu, če želite govoriti z Alexa. Če Alexa deluje na vašem pametnem telefonu, vendar storitev Amazon Echo ne deluje, je težava morda v pametnem zvočniku.
Kaj storiti, če Alexa ne deluje samo za vas
Če vam je Alexa povedala, da ima težave, Twitter ali detektorji padcev ne poročajo o nobenih težavah, še posebej, če Alexa deluje na drugih napravah, je težava na vaši strani. To je običajno hitra rešitev, a če interneta ni na vseh vaših napravah, imate morda težave s svojim ponudnikom.
- Znova zaženite svoj Echo To je tako preprosto, kot da pametni zvočnik odklopite iz zidne vtičnice in ga nato znova priključite. Trajalo bo nekaj sekund, da se naprava Echo popolnoma znova zažene. Ko se znova zažene, boste videli modro lučko. Ko modra lučka preneha utripati, je pripravljen za sprejemanje navodil. Poskusite vprašati, ali je spet na tleh.
- Ponovni zagon usmerjevalnika Govorice o usmerjevalnikih lahko včasih spravijo ljudi ob živce, vendar ponovni zagon usmerjevalnika ni veliko drugačen od ponovnega zagona vašega Echo. Izključite ga iz stene, počakajte nekaj sekund in ga nato znova vklopite. Ne pozabite opozoriti vseh v gospodinjstvu. Vsi bodo izgubili internet, dokler se usmerjevalnik ne zažene znova in znova vzpostavi povezavo. To lahko traja nekaj minut.
-
Prepričajte se, da ste povezani Še enkrat preverite, ali je vaše omrežje Wi-Fi povezano z internetom. Naše pametne telefone je enostavno uporabljati in verjamemo, da smo pravilno povezani, vendar se vaš pametni telefon lahko poveže prek 4G namesto Wi-Fi. Uporabite prenosni ali tablični računalnik, da preverite povezavo, ali če nimate dostopa do teh naprav, izklopite podatkovno povezljivost na pametnem telefonu in nato poskusite dostopati do interneta. Če imate težave z internetno povezavo, vam lahko pomaga naš vodnik za odpravljanje težav z brezžičnimi omrežji.
-
Ponovna povezava z Wi-Fi. Poskusite povezati Amazon Echo z Wi-Fi prek aplikacije Alexa na pametnem telefonu. Tako boste zagotovili, da imate pravo geslo in da ste povezani v internet.
- V aplikaciji za pametni telefon tapnite Devices na dnu.
- Izberite Echo & Alexa
- Sizberite Echo napravo s težavo
- Tapnite gumb Spremeni poleg Wi-Fi omrežja. To vas bo vodilo skozi povezovanje z Wi-Fi.
- Poskusite z novim geslom. Če vaše geslo za Wi-Fi uporablja simbol zvezdice (), poskusite spremeniti geslo v nekaj brez tega simbola. Nekateri uporabniki poročajo o težavah pri povezovanju z Echo, ko je ta simbol del gesla, tudi če se druge naprave lahko dobro povežejo.
-
Ponastavite vaš Echo Zadnji korak je ponastavitev Amazon Echo na tovarniške nastavitve. Oglejte si Amazonova navodila, kako ponastaviti vašo določeno napravo, ki podpira Alexa. Ko je naprava ponastavljena, jo lahko nastavite tako, kot ste to storili, ko ste jo vzeli iz škatle. To bi moralo rešiti večino težav s samo napravo.
Kaj lahko Alexa naredi brez interneta?
Če Amazonovi strežniki ne delujejo ali če se ne morete povezati z internetom, bo Alexa močno omejena. Alexa velja za "tanko" stranko, kar pomeni, da večino težkega dela opravi Amazon.
To vključuje prepoznavanje glasu.
Da bi Alexa razumela, kaj govorite, posname vaš glas in ga pošlje Amazonu, da ji ga razčleni. To pomeni, da bodo celo najosnovnejši ukazi, kot je nastavitev časovnika, zahtevali internetno povezavo
Vaš zvočnik Amazon Echo lahko še vedno deluje kot zvočnik Bluetooth, vendar morate pametni telefon, tablični računalnik ali drugo napravo predhodno združiti z vašim Echo. Zvočnik Echo lahko naleti na težave pri seznanjanju novih naprav brez internetne povezave.
