Naprave, ki podpirajo Alexa, kot sta Echo in Echo Dot, imajo odlično funkcijo, ki vam omogoča poslušanje istega zvoka v več sobah. Vendar pa ne deluje vedno po pričakovanjih. Morda boste ugotovili, da se glasba ne predvaja na eni ali več vaših napravah Echo ali da ena ali več naprav, ki podpirajo Alexa, med nastavitvijo niso dosegljive. Zvok morda ne bo pravilno sinhroniziran med napravami Echo.
Če zvok Alexa v več prostorih ne deluje za vas, je nekaj preprostih korakov, ki jih morate storiti, da ponovno vzpostavite in začnete delovati.
Ti koraki za odpravljanje težav veljajo za Alexa, ki se uporablja z izdelki Amazon, kot so Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio in drugi. Glasba v več prostorih ni zasnovana za zvočnike Echo drugih proizvajalcev, Fire TV ali naprave Echo z zvočniki, povezanimi prek Bluetootha.
Vzroki, da Alexa Multi-Room Audio ne deluje
Če zvok Alexa v več sobah ne deluje pravilno, je težava morda posledica težave s sinhronizacijo ali povezavo, ki preprečuje, da bi ena ali več naprav Echo delovalo s funkcijo zvoka v več sobah.
V drugih primerih je težavo povzročila vključitev zvočnikov Bluetooth. Ker Bluetooth povzroči zakasnitev, zvočna funkcija za več prostorov morda sploh ne bo delovala ali pa boste morda imeli neprijeten zamik med napravami Echo.
Težava lahko izvira iz izpada Amazona ali okvare strojne opreme. Ne glede na razlog obstajajo koraki za odpravljanje težav, ki lahko povrnejo harmonijo sinhronizirane glasbe v vaše naprave, ki podpirajo Alexa.
Kako popraviti napako Alexa Multi-Room Audio Not Working
Če želite odpraviti napako Alexa večsobni zvok ne deluje, izvedite vsakega od naslednjih korakov v vrstnem redu, ki smo ga določili tukaj.
-
Povežite naprave Echo z istim omrežjem Wi-Fi. Če naprave, ki podpirajo Alexa, niso povezane v isto omrežje, se prikaže napaka Naprava nedosegljiva. Povežite naprave Echo z istim omrežjem Wi-Fi in preverite, ali to rešuje težavo.
Če vaš usmerjevalnik ustvari več omrežij Wi-Fi, se prepričajte, da so vse vaše naprave Alexa povezane v isto omrežje. Če naprave niso, večsobni zvok ne bo deloval.
-
Preklopite naprave Echo s 5 GHz Wi-Fi na 2,4 GHz. Če ima vaš usmerjevalnik omrežje 2,4 GHz in 5 GHz, povežite vse svoje naprave, ki podpirajo Alexa, in telefon v omrežje 2,4 GHz. Omrežja Wi-Fi v pasu 2,4 GHz so počasnejša, vendar bolj zanesljiva, kar je pomembno, če so naprave Alexa razporejene po velikem območju.
- Odklopite zvočnike Bluetooth iz naprave, ki podpira Alexa. Če imate katero koli napravo Echo, ki je seznanjena z zvočniki Bluetooth, odstranite povezavo, preden to napravo vključite v svojo večsobno skupino. Aplikacija Alexa jih morda ne bo uspela dodati ali pa boste morda imeli neprijeten zamik med zvočnimi izhodi vaših različnih naprav Alexa, če jih boste uspeli vključiti.
- Poskusite različne ukaze Alexa. Če običajno rečete "Alexa, predvajaj (seznam predvajanja) na vseh napravah", poskusite reči "Alexa, predvajaj (seznam predvajanja) na skupini (povsod)." Zamenjajte "playlist" z imenom enega od vaših seznamov predvajanja in "everywhere group" z imenom vaše zvočne skupine v več sobah.
-
Predvajajte glasbo iz drugega podprtega zvočnega vira. Če igrate Spotify, prosite Alexa, naj predvaja glasbo iz Pandore ali drugega podprtega vira v vaši večsobni skupini.
Alexa multi-room music podpira Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn in iHeartRadio.
- Znova zaženite napravo, ki podpira Alexa. Znova zaženite katero koli napravo Echo, ki ne deluje z zvokom v več sobah, nato preverite, ali zvok v več sobah deluje.
- Znova zaženite usmerjevalnik in modem. Ko sta usmerjevalnik in modem ponovno pripravljena in zagnana, se prepričajte, da so vaše naprave Echo povezane s pravilnim omrežjem Wi-Fi, nato pa preverite, ali zvok v več sobah deluje.
- Izbrišite svojo večsobno glasbeno skupino. Izbrišite skupino iz aplikacije Alexa in jo nato znova ustvarite od začetka. Ko izbrišete in ponovno ustvarite skupino, recite: "Alexa, predvajaj (seznam predvajanja) na (ime skupine)."
- Izbrišite in znova namestite aplikacijo Alexa v telefonu. Ko znova namestite aplikacijo, znova ustvarite večsobno glasbeno skupino. Preverite, ali deluje, tako da rečete: "Alexa, predvajaj (seznam predvajanja) na (ime skupine)."
-
Ponastavite napravo Amazon Echo. Izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve samo v napravah, ki ne podpirajo zvoka v več sobah, saj boste morali napravo znova nastaviti, jo znova povezati z Wi-Fi in jo dodati v svoj račun Amazon.
- Poglejte, ali je težava na strani Amazona. Obrnite se na podporo za Amazon, da preverite, ali ima podjetje kakršne koli težave. Ali pa obiščite DownDetector in preverite, ali prihaja do izpadov Amazona.
-
Obiščite stran za pomoč Amazon Alexa. Amazon ponuja veliko informacij o odpravljanju težav Alexa, skupaj s pomočjo v klepetu in forumih. Morda boste tam našli svoj odgovor.
Preverite subreddit Amazon Echo za podobne pritožbe ali poiščite pritožbe na drugih platformah družbenih medijev, kot sta Twitter ali Facebook.
