Ko gre kaj narobe z internetnimi storitvami Mediacom in storitvami kabelske televizije, ni vedno enostavno ugotoviti, ali to vpliva na veliko ljudi v različnih zveznih državah ali je težava samo pri vas. Obstaja več stvari, ki jih lahko storite, da to ugotovite. Ta članek pojasnjuje, kako:
- Preverite velike izpade v omrežju Mediacom.
- Odpravite pogoste težave z internetom in televizijo na vaši strani.
Kako ugotoviti, da Mediacom ne deluje
Če menite, da Mediacom morda ne deluje za vse, s temi nasveti hitro preverite informacije o razširjenih izpadih.
- Išči mediacomdown na Twitterju. Poiščite časovne žige tvitov, ki kažejo, da imajo drugi ljudje težave z Mediacomom, kot ste vi. Medtem ko ste na Twitterju, preverite Mediacomovo stran Twitter in preverite, ali ima kakšne posodobitve.
- Preverite Mediacomovo Facebook stran. Če se pojavi obsežna težava, lahko podjetje informacije o tem objavi tukaj.
-
Uporabite spletno mesto za »preverjevalnik stanja« tretje osebe, kot je Downdetector, Downhunter ali Outage. Report. Ta spletna mesta ponujajo zemljevide pokritosti in druge informacije, ki vam natančno pokažejo, kje v omrežju Mediacom se pojavljajo težave, pa tudi, na katere storitve (internet ali televizija) to vpliva.
Image
Kaj storiti, ko se ne morete povezati z Mediacom
Odpravljanje težav ima različne oblike, odvisno od tega, katera storitev vam povzroča težave. Preizkusite te nasvete, da odkrijete, kje bi lahko bila težava.
- Preverite stanje svojega računa pri Mediacom. Potrdite, da je vaš račun posodobljen in ni postavljen v stanje, ki blokira vaše storitve.
-
Težave z internetno povezavo preverite na različne načine. Poleg tega se prepričajte, da niste spregledali očitnega, kot je:
- Ali so vsi kabli med napravami pravilno priključeni?
- Ali internetni modem prikazuje kakšna sporočila o napaki?
- Ali vaš Wi-Fi deluje pravilno?
- Ali se zdi, da kateri predmeti blokirajo internetne signale?
- Ali vaš domači električni servis deluje?
-
Izvedite osnovna preverjanja odpravljanja težav s TV/kabelskim sprejemnikom, če je težava v gledanju TV-oddaj. Išči:
- Razrahljane povezave: poiščite indikatorske lučke, preverite, ali je kabelska omarica pravilno priključena in se prepričajte, da je vklopljena. Ne pozabite preveriti povezave HDMI.
- Težave z baterijo: Ročno vklopite TV in kabelski sprejemnik, nato z daljinskim upravljalnikom izklopite oba. Zamenjajte baterije, če daljinski upravljalnik ne deluje.
- Težave z vhodom: Ali je vhod nastavljen na TV? Pritisnite gumb INPUT na televizorju in se pomaknite do pravilne možnosti za vaš televizor, če ni.
- Ali je Wi-Fi pravilno povezan z vašim pametnim televizorjem?
Če ta preverjanja ne odpravijo težave, poskusite znova zagnati kabelski sprejemnik. Če imate še vedno težave, si oglejte to stran za odpravljanje težav družbe Mediacom za več nasvetov za kabelski sprejemnik in nasvete za sporočila o napakah digitalne televizije.
-
Če imate kabelski modem, je težava morda v telefonu, ki je povezan z njim. Če vsi drugi telefoni delujejo, razen tistega, ki je povezan z vašim kabelskim modemom, poskusite izključiti napajalni kabel problematičnega telefona in ga znova priključiti. Nato:
- Prepričajte se, da so vsi kabli pravilno povezani med telefonom in kabelskim modemom.
- Potrdite, da druge električne naprave ne motijo modema: Ali je nameščen preblizu računalnikov, monitorjev, naprav ali drugih električnih naprav?
- Poskusite ponastaviti modem.
- Če ste preizkusili vse te korake in stvari še vedno ne delujejo, se obrnite na službo za pomoč strankam Mediacom na 1-855-633-4226 ali na Twitterju. Lahko jim pošljete tudi SMS na 66554.
