Kaj morate vedeti
- CenturyLink pogosto prihaja do izpadov. Stranke poročajo o tistih na različnih mestih, da bi drug drugemu pomagali ugotoviti, kaj se dogaja.
- Če je težava na vaši strani, lahko storite več stvari, da odpravite težave in odpravite težave z internetom ali televizijo, da znova vzpostavite povezavo.
Kako ugotoviti, da CenturyLink ne deluje
Se sprašujete, ali se drugi srečujejo z enakimi težavami kot vi? Izvedite ta hitra preverjanja, da vidite, ali imate družbo.
- Iščite Twitter za CenturyLinkdown ali CenturyLinkOutage. Preverite časovne žige tvitov, da vidite, ali imajo drugi ljudje podobne težave s CenturyLinkom.
-
Uporabite spletno mesto za »preverjevalnik stanja« tretje osebe, kot je Downdetector, Downhunter ali Outage. Report. Ta spletna mesta ponujajo zanesljive informacije o izpadih, o katerih poročajo stranke. Zagotavljajo tudi zemljevide pokritosti in druge podrobnosti, da vam natančno pokažejo, kje se pojavljajo težave.
Image
Kaj storiti, ko se ne morete povezati s CenturyLink
Nimate sreče pri iskanju drugih, ki delijo vaše težave? To je vaš namig, da je težava najverjetneje na vaši strani. Ti nasveti za odpravljanje težav vam lahko pomagajo odkriti, kaj se dogaja.
- Prijavite se in preverite stanje svojega računa CenturyLink. Potrdite, da je vaš račun posodobljen; storitve se lahko blokirajo, če račun ni plačan.
-
Ne glede na to, katera storitev vam povzroča žalost, se prepričajte, da niste spregledali ničesar očitnega, na primer:
- Ali so vse žice in kabli pravilno priključeni med napravami?
- Ali kaj blokira internetne signale?
- Ali vaša povezava Wi-Fi deluje pravilno?
- Ali internetni modem prikazuje kakšna sporočila o napaki?
- Ali vaš domači ali soseski električni servis deluje?
- Preverite morebitne težave z internetno povezavo na vaši strani.
-
Če imate težave s televizijsko povezavo, preverite:
- Površne povezave. Indikatorske lučke vam bodo povedale, ali je kabelski sprejemnik pravilno priključen in deluje.
- Težave z baterijo v vašem daljinskem upravljalniku. Ročno vklopite TV in kabelski sprejemnik, nato pa ju izklopite z daljinskim upravljalnikom. Če ne deluje, zamenjajte baterije in poskusite znova.
- Težave z vnosom. Če ste nedavno uporabljali TV za predvajanje DVD-ja ali igranje iger, boste morda morali spremeniti vhod nazaj na TV.
- Slaba povezava HDMI.
-
Preverite kabelski modem, če vaša TV povezava še vedno ne deluje. Pri kabelskem modemu je lahko težava v telefonu, ki je nanj povezan. Če vsi drugi telefoni v hiši delujejo, razen tistega, ki je povezan z vašim kabelskim modemom, poskusite izključiti napajalni kabel problematičnega telefona in ga znova priključiti. Nato:
- Potrdite, da druge električne naprave ne povzročajo težav z modemom: Ali se nahaja preblizu računalnikov, monitorjev, naprav ali drugih električnih naprav?
- Poskusite znova zagnati modem.
- Poskusite znova zagnati kabelski sprejemnik.
- Če ste poskusili vse te stvari in vaša storitev še vedno ne deluje pravilno, se obrnite na službo za pomoč strankam CenturyLink. Prav tako lahko poskusite pridobiti njihovo pozornost na Twitterju ali jim pošljete sporočilo na Facebooku.
