Kaj morate vedeti
- RCN prihaja do izpadov interneta in televizije, ki vplivajo na veliko ljudi. Stranke jih pogosto prijavijo na različnih mestih, da bi drugim pomagale ugotoviti, kaj se dogaja.
- Če težava ni v RCN, lahko poskusite z več stvarmi, da ponovno vzpostavite in začnete svoje storitve.
Kako ugotoviti, ali RCN ne deluje
Ali se drugi srečujejo z enakimi težavami kot vi? Preverite ta mesta, če želite izvedeti.
- Išči RCNdown na Twitterju. Preverite časovne žige tvitov, da vidite, ali imajo drugi ljudje podobne težave z RCN ali ne.
-
Uporabite spletno mesto za »preverjevalnik stanja« tretje osebe, kot je Downdetector, Downhunter ali Outage. Report. Ta spletna mesta ponujajo zanesljive informacije o izpadih, o katerih poročajo stranke. Zagotavljajo tudi zemljevide pokritosti in druge podrobnosti, da vam natančno pokažejo, kje se pojavljajo težave.
Image
Kaj storiti, ko se ne morete povezati z RCN
Zdi se, da nima nihče drug težav kot ti? Potem je težava najverjetneje na vaši strani stvari. Preizkusite te nasvete za odpravljanje težav, da odkrijete, kaj se dogaja.
- Prijavite se in preverite stanje svojega računa RCN. Potrdite, da je vaš račun posodobljen; storitve so lahko blokirane, če račun ni bil plačan.
-
Potrdite nekaj osnov, kot so:
- Ali imajo vse naprave pravilno priključene žice in kable med napravami?
- Ali nekaj blokira internetne signale v domu?
- Ali vaša povezava Wi-Fi deluje pravilno?
- Ali internetni modem prikazuje kakšno sporočilo o napaki?
- Ali napajanje vašega doma ali soseske deluje?
-
Preverite morebitne težave z internetno povezavo na vaši strani. Poskusite lahko tudi nekaj hitrih popravkov, na primer prekinitev povezave z omrežjem VPN in ponovno vzpostavitev povezave ali preverjanje, ali ste povezani s pravim omrežjem Wi-Fi. Če se vaša internetna povezava zdi zelo počasna, jo lahko poskusite pospešiti.
Če želite preveriti omrežje, s katerim je povezan vaš Wi-Fi, odprite nastavitve Wi-Fi v svoji napravi in preverite ime omrežja, s katerim se poskušate povezati. Če ga ne prepoznate, potem to verjetno ni vaše omrežje.
-
Če imate težave s televizijsko povezavo, preverite:
- Slabe povezave. Indikatorske lučke vam bodo povedale, ali je kabelski sprejemnik pravilno priključen in deluje.
- Težave z baterijo daljinskega upravljalnika. Ročno vklopite TV in kabelski sprejemnik, nato pa ju izklopite z daljinskim upravljalnikom. Če ne deluje, zamenjajte baterije in poskusite znova.
- Težave z vnosom. Če ste nedavno uporabljali TV za predvajanje DVD-ja ali igranje iger, boste morda morali spremeniti vhod nazaj na TV.
- Slaba povezava HDMI.
-
Preverite kabelski modem, če vaša TV povezava še vedno ne deluje. Pri kabelskem modemu je lahko težava v telefonu, ki je nanj povezan. Če vsi drugi telefoni v hiši delujejo, razen tistega, ki je povezan z vašim kabelskim modemom, poskusite izključiti napajalni kabel problematičnega telefona in ga znova priključiti. Nato:
- Potrdite, da druge električne naprave ne povzročajo težav z modemom: Ali se nahaja preblizu računalnikov, monitorjev, naprav ali drugih električnih naprav?
- Poskusite znova zagnati modem.
- Poskusite znova zagnati kabelski sprejemnik.
- Če ste poskusili vse te stvari in vaša storitev še vedno ne deluje pravilno, se obrnite na službo za pomoč strankam RCN. Prav tako lahko poskusite pridobiti njihovo pozornost na Twitterju ali jim pošljete sporočilo na Facebooku.
