DirecTV ni popoln in lahko pride do obsežnih izpadov njegovih televizijskih storitev, zaradi česar se sprašujete, ali DirecTV ne deluje? Včasih pa težava ni v njih; je z vašimi napravami ali povezavami. Ta članek pojasnjuje, kako:
- Preverite velike izpade v omrežju DirecTV.
- Odpravite pogoste težave z internetom in televizijo na vaši strani.
Kako ugotoviti, ali DirecTV ne deluje
Niste prepričani, ali ima težavo DirecTV ali ne? Tukaj je nekaj hitrih načinov za preverjanje.
- Preverite svoj račun za informacije. AT&T je matična družba DirecTV, zato sledi tudi težavam ponudnika televizije. Prijavite se in preverite, ali obstajajo kakšna poročila, o katerih bi morali vedeti. Tukaj se lahko prijavite tudi na besedilna opozorila, ki vam lahko zagotovijo najnovejše informacije za prihodnje izpade.
- Išči ATTdown na Twitterju. Časovni žigi tvitov vam bodo povedali, ali imajo drugi ljudje težave z AT&T kot vi. Medtem ko ste na Twitterju, preverite stran za pomoč AT&T v Twitterju, da vidite, ali ponuja kakršne koli informacije o DirecTV.
-
Uporabite spletno mesto tretje osebe za "preverjevalnik stanja", kot je Downdetector, Downhunter ali IsTheServiceDown. Ta spletna mesta ponujajo hitre informacije o izpadih, o katerih poročajo stranke, in vključujejo zemljevide pokritosti ter druge informacije, ki vam pokažejo, kje točno se pojavljajo težave.
Image
Kaj storiti, ko se ne morete povezati z DirecTV
Če se zdi, da nihče drug ne poroča o izpadu, lahko stavite, da je težava na vaši strani. Preizkusite te nasvete za odpravljanje težav, da preverite, ali lahko stvari spet delujejo.
- Prijavite se in preverite stanje svojega računa DirecTV. Potrdite, da je vaš račun v plačljivem stanju in da nobena storitev ni blokirana.
-
Pozorno preverite za:
- Sporočila o napakah iz vašega televizorja ali druge naprave, v kateri poskušate dostopati do DirecTV. Napako lahko odpravite s preprosto prilagoditvijo.
- Zrahljane povezave. Indikatorske lučke vam lahko povedo, ali je kabelska omarica dejansko priključena in vklopljena; če jih ne vidite, je težavo morda povzročila napeljava ali kabel.
- Težave z vnosom. Če ste pred kratkim uporabljali svoj TV za igranje iger ali predvajanje DVD-ja, morate preprosto spremeniti vhod nazaj na TV.
- Slaba povezava HDMI.
- Slabe povezave Wi-Fi.
- Domači električni priključki ali prekinitve električnih storitev na vašem območju.
-
Preverite težave z internetno povezavo na vaši strani. Preverite lahko tudi hitrost interneta, če se zdi, da je to del težave.
- Preverite, ali morda vaš univerzalni daljinski upravljalnik povzroča težave.
-
Poskusite znova zagnati kabelski sprejemnik. Če je pravilno priključen in indikatorske lučke kažejo, da je vklopljen, preverite kabelski modem. Težava je lahko v telefonu, ki je povezan z njim. Če vsi drugi telefoni delujejo, razen tistega, ki je povezan z vašim kabelskim modemom, poskusite izključiti napajalni kabel problematičnega telefona in ga znova priključiti. Nato:
- Potrdite, da druge električne naprave ne motijo modema: Ali se nahaja preblizu računalnikov, monitorjev, naprav ali drugih električnih naprav?
- Poskusite znova zagnati modem.
- Če ste poskusili vse te stvari in vaša storitev še vedno ne deluje pravilno, se poskusite pogovoriti z drugimi o namestitvi DirecTV, DVR in sprejemniku ali težavah z aplikacijami v forumih skupnosti AT&T.
-
Imate še vedno težave? Čas je, da se obrnete na službo za pomoč uporabnikom DirecTV ali poskusite klepetati z njeno ekipo za tehnično podporo.
