Ali Disney+ ne deluje samo za vas ali za vse? Če se ne morete povezati z aplikacijo Disney Plus ali Disney+, spletno mesto morda ne deluje ali pa je težava v vašem računalniku ali aplikaciji Disney Plus.
Navodila v tem članku veljajo za spletno mesto Disney Plus in tudi, če aplikacija Disney Plus ne deluje.
Kako ugotoviti, ali Disney Plus ne deluje
Če menite, da Disney Plus ne deluje za vse in ne samo za vas, poskusite s temi preprostimi koraki preveriti, ali obstajajo težave z Disneyjem.
-
Preverite račun Disney+ Twitter za posodobitve o tem, ali ima storitev kakršne koli težave.
Image To bi moralo biti vedno vaše prvo pristanišče, saj je uradni račun Twitter dober vir najnovejših informacij.
-
Išči disneyplusdown na Twitterju. Če spletno mesto ne deluje za vse, bo verjetno nekdo o tem tvitnil. Preverite tvite, vendar bodite pozorni tudi na časovne žige tvitov, da se prepričate, da ne razpravljajo o prejšnjem času, ko Disney Plus ne deluje.
Image Ne morete dostopati do Twitterja? Preizkusite druga večja spletna mesta, kot sta Google ali YouTube. Če si jih tudi ne morete ogledati, je težava skoraj zagotovo na vaši strani ali pri vašem ponudniku internetnih storitev.
-
Uporabite spletno mesto tretje osebe za "preverjevalnik stanja". Priljubljene možnosti vključujejo Down For Everyone Or Only Me, Downdetector in Is It Down Right Now?. Vsi ti bodo povedali, ali Disney Plus deluje za vse ostale.
Image
Kaj storiti, ko se ne morete povezati z Disney Plus
Če nihče drug ne poroča o težavi z Disney Plus, potem je težava verjetno na vaši strani.
Poskusite lahko marsikaj, če se vam zdi, da Disney Plus dobro deluje za vse druge, razen za vas.
- Prepričajte se, da dejansko obiskujete https://www.disneyplus.com in ne neuradnega klona.
- Če ne morete dostopati do Disney Plus iz spletnega brskalnika, poskusite uporabiti aplikacijo Disney+. Če se zdi, da aplikacija Disney Plus ne deluje, poskusite namesto tega uporabiti brskalnik v pametnem telefonu ali tabličnem računalniku.
-
Zaprite vsa okna brskalnika, počakajte 30 sekund, odprite eno okno in nato znova poskusite dostopati do spletnega mesta Disney Plus. Enako storite z aplikacijo Disney Plus, če uporabljate tablico ali pametni telefon. Prepričajte se, da dejansko zapirate aplikacijo; naučite se zapirati aplikacije za Android in kako zapreti aplikacije v iPhonu.
Če se zdi, da je aplikacija ali okno brskalnika obstalo in se ne zapira pravilno, poskusite znova zagnati napravo.
- Počistite predpomnilnik brskalnika.
- Počistite piškotke brskalnika.
- Preverite, ali je v vašem računalniku zlonamerna programska oprema.
- Znova zaženite računalnik.
- Včasih, vendar redko, lahko pride do težave z vašim strežnikom DNS. Če se počutite udobno pri zamenjavi strežnikov DNS, obstaja veliko brezplačnih in javnih metod, ki pa lahko zahtevajo več naprednega znanja.
- Če nič od zgoraj navedenega ni popravilo Disney Plus namesto vas, imate morda težave z internetno povezavo. Ena taka težava je lahko, ko imate preveč naprav, ki uporabljajo pasovno širino omrežja, vendar je lahko bolj zapleteno. Za nadaljnjo pomoč se obrnite na ponudnika internetnih storitev.
Sporočila o napakah Disney Plus
Disney Plus lahko prikaže standardne napake statusne kode HTTP, kot so 500 Notranja napaka strežnika, 403 Prepovedano in 404 Ni najdeno, lahko pa prikaže tudi posebne kode napak, ki so ekskluzivne za Disney Plus. Tukaj so najpogostejši.
- Koda napake 4-9: Te se nanašajo na nepravilne podatke o računu. Prepričajte se, da je v vašem računu vse pravilno, vključno s podatki za obračun, in se znova prijavite.
- Koda napake 13: Preveč naprav. Prijavljenih je preveč naprav hkrati, zato je bila omejitev dosežena.
- Koda napake 31 in 73: Težava z lokacijo. Če se poskušate prijaviti za VPN, Disney Plus tega ne dovoli. Za dostop izklopite VPN.
- Koda napake 41 in 42: Težava pri predvajanju. Tukaj so strežniki Disney Plus preobremenjeni. Vrni se pozneje je nadležen odgovor tukaj.
- Koda napake 83: koda napake za prestrezanje vseh podatkov, ki pomeni, da ima Disney Plus težave. Počakajte in poskusite znova pozneje, da vidite, ali je bilo rešeno.
Če težava še vedno ni rešena, poskusite počakati. Ko je Disney Plus veliko povpraševanje, lahko prikaže ta sporočila o napakah, ko je težava na strani aplikacije ali spletnega mesta, ne na vašem. Pokličete lahko tudi njegovo linijo za pomoč na 888-905-7888.
