Slack je bistveno komunikacijsko orodje, vendar je lahko nedosegljivo zaradi več različnih razlogov. Lahko je kaj narobe na vaši strani, na Slackovi strani ali nekaj vmes. Na srečo je Slack precej opisen, ko ne uspe, in sporočila o napakah, ki jih vrne, vas bodo pogosto usmerila v pravo smer. Tukaj je nekaj pogostih vzrokov in popravkov, če pride do izpada Slack.
Ali Slack trenutno ne deluje?
Najprej se boste želeli prepričati, da Slack deluje in da vaša internetna povezava deluje pravilno. Poskusite s temi koraki, da vidite, ali lahko najdete težavo.
-
Preverite uradno stran s statusom Slack. Slackova uradna stran s statusom prikazuje trenutno stanje Slackovih strežnikov in storitev. Slack poroča o vsakem izpadu, ki ga opazi na tem mestu. Če imate težave pri povezovanju s Slackom, je to dober začetek.
Image -
Zaženi Slackov test povezljivosti. Slack ponuja tudi test povezljivosti, ki bo preizkusil povezavo med vami in Slackovimi strežniki. Preizkus preveri vašo sposobnost povezovanja z besedilnimi klici in klici Slack, vaš brskalnik, pasovno širino ter dostop do kamere in mikrofona. Če najde kakršne koli napake, vas obvesti. Vključuje tudi priročen URL, ki ga lahko kopirate in pošljete podpori za Slack, da lahko sami poiščejo rezultate testa in dodatno diagnosticirajo morebitne težave.
Image - Preverite Twitter. Če Slack ne deluje, bo to po vsem Twitterju. Ena priljubljena hashtag, ki jo morate preveriti, je slackdown. Uporabniki bodo pogosto objavljali na Twitterju, če imajo težave, da bi ugotovili, ali se drugi uporabniki Slacka srečujejo z enakimi težavami. Eden posrečenih stranskih učinkov priljubljenosti Slacka je ta, da ljudje o tem govorijo, ko pade.
- Preverite druga spletna mesta. Poskusite brskati po drugih spletnih mestih, ki niso Slack. Če imate težave z internetno povezavo, se tudi druga spletna mesta ne bodo pojavila.
- Uporabite orodje za preverjanje stanja tretje osebe. Spletna mesta, kot je Down For Everyone Or Just Me, vam bodo povedala, ali je Slack za preostali svet navzgor ali navzdol. Drugi preverjalniki vključujejo Downdetector, Is It Down Right Now? in Outage. Report.
Kako odpraviti težave s Slackom
Če nihče drug ne poroča o težavah s Slackom, potem je težava verjetno na vaši strani. Obstaja nekaj stvari, ki jih lahko poskusite, če se vam zdi, da Slack ne deluje, vsem ostalim pa deluje dobro.
- Prepričajte se, da uporabljate uradno spletno mesto ali aplikacijo Slack. Prepričajte se, da je aplikacija, ki ste jo prenesli, uradna aplikacija za Slack, ki jo je ustvaril "Slack Technologies Inc."
- Poskusite se povezati drugače. S Slackom se lahko povežete prek mobilne aplikacije, namizne aplikacije in v spletnem brskalniku. Če deluje druga možnost, je to morda naprava, s katero ste se prvotno poskušali povezati.
- Počistite predpomnilnik brskalnika. Če uporabljate Slack v spletnem brskalniku, lahko s čiščenjem predpomnilnika počistite vse, kar povzroča napako, in vam omogoči ponovno povezavo.
- Počistite piškotke brskalnika. Tako kot lahko brisanje predpomnilnika deluje pri namiznih aplikacijah, lahko tudi brisanje piškotkov pomaga.
- Zaprite Slack in ga znova odprite. Poskusite zapreti vse zavihke brskalnika, zapreti namizno aplikacijo, zapreti aplikacijo za Android ali zapreti aplikacijo za iOS. Nato ga znova zaženite.
- Če uporabljate spletni brskalnik, poskusite odpreti zavihek brez beleženja zgodovine. Zavihki brez beleženja zgodovine ne uporabljajo piškotkov ali začasnih datotek niti nobenih razširitev za Chrome.
- Preverite, ali je v vašem računalniku zlonamerna programska oprema. Virus ali druge vrste zlonamerne programske opreme lahko povzročajo težave z vašo aplikacijo Slack. Poskusite zagnati popolno skeniranje virusov, da odpravite tuje težave, ki morda povzročajo vaše težave.
- Znova zaženite napravo. Težave pogosto odpravite le z izklopom in ponovnim vklopom. To je kliše, vendar deluje.
Kako zbrati in poslati omrežne dnevnike, če uporabljate Slack Desktop
Še zadnje diagnostično orodje, ki ga ponuja Slack, je v obliki spletnih dnevnikov. To je bolj primerno, če imate občasne težave s povezljivostjo. Način zbiranja omrežnih dnevnikov je odvisen od tega, kako dostopate do Slacka. Če do Slacka dostopate prek namizne aplikacije, sledite tem korakom.
-
Kliknite Pomoč > Odpravljanje težav > Ponovni zagon in zbiranje omrežnih dnevnikov.
Image Če uporabljate Windows 10, je možnost pomoči nadomeščena z menijem hamburgerja ali tremi vodoravnimi črtami.
-
Kliknite Razumem.
Image - Zaprite in znova odprite Slack ter ga uporabljajte kot običajno.
-
Ko se pojavi napaka, kliknite Ustavi beleženje.
Image - Vaša dnevniška datoteka bo shranjena v mapi zip v mapi Prenosi.
- Ko ustvarite spletni dnevnik, ga po e-pošti pošljite podpori za Slack in to vam bo pomagalo diagnosticirati težave, ki jih imate.
Kako zbrati in poslati omrežne dnevnike, če v Chromu uporabljate Slack
Če dostopate do Slacka v brskalniku Google Chrome, sledite tem korakom.
-
Vnesite naslednji ukaz v naslovno vrstico Chroma.
chrome://net-export/
-
Kliknite Začni beleženje na disk.
Image -
Vnesite ime za datoteko in kliknite Shrani.
Image - Odprite nov zavihek Chrome in pojdite na slack.com.
- Uporabljajte Slack, dokler se ne pojavi napaka.
-
Preklopite nazaj na zavihek Net Log in kliknite Ustavi beleženje.
Image - Ko ustvarite spletni dnevnik, ga po e-pošti pošljite podpori za Slack in to vam bo pomagalo diagnosticirati težave, ki jih imate.
Pogosta sporočila o napakah Slack
Tu je nekaj najpogostejših sporočil o napakah, ki jih lahko vidite, ko Slack ne deluje, in kaj pomenijo.
Napake varnostne programske opreme
Te napake se običajno nanašajo na nameščeno varnostno programsko opremo, ki preprečuje pravilno delovanje Slacka. Morda boste morali prilagoditi nastavitve te programske opreme.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Napake internetne povezave in proxyja
Ta sporočila o napakah pomenijo, da vas internetna povezava ali proxy strežnik ne pripeljeta do Slackovih strežnikov. Obrniti se boste morali na osebe, ki vzdržujejo vaš proxy strežnik ali na vašega ponudnika internetnih storitev.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Če še vedno ne morete dostopati do Slacka
Na žalost se Slack včasih pokvari in edina stvar, ki jo lahko storite, je, da počakate. Vendar je Slack zelo zanesljiv, saj v določenem mesecu običajno zabeleži 99.990 in več časa delovanja. To zgodovino si lahko ogledate na Slackovi statusni strani.
