Kaj morate vedeti
- Obiščite stran s statusom storitve Microsoft 365. Označite lahko tudi Down For Everyone ali Just Me ali Down Detector.
- Poskusite znova zagnati brskalnik, počistiti predpomnilnik brskalnika, znova zagnati računalnik, izprazniti predpomnilnik DNS ali znova zagnati usmerjevalnik.
Ta članek pojasnjuje, kako preveriti, ali Outlook.com pri Microsoftu ne deluje ali je težava v vašem računalniku ali lokalnem omrežju, in kako odpraviti najpogostejše vzroke. Navodila v tem članku veljajo za vse storitve Microsoft Outlook, Hotmail, MSN in Live.
Kako ugotoviti, da Outlook.com ne deluje
Ne morete dostopati do svoje e-pošte in niste prepričani, kdo je kriv? Najprej preverite ta mesta, da vidite, ali ni za vse ali ne.
-
Obiščite stran s stanjem storitve Microsoft 365, če si želite ogledati stanje storitve Outlook.com. Če se ob Outlook.com prikaže zelena kljukica, potem z Microsoftovega vidika s storitvijo Outlook.com vse deluje pravilno.
Če spletna stran prikaže rdeč ali rumen simbol poleg Outlook.com, ima Microsoft trenutno težavo in se zaveda težave. Komentarji poleg tega simbola vam lahko pomagajo odkriti, kaj se dogaja.
Image -
Drug način za preverjanje, ali spletno mesto Outlook.com ne deluje, je uporaba spletne storitve, kot je Down For Everyone ali Just Me ali Down Detector. Če ta spletna mesta po vnosu spletnega naslova pokažejo, da Outlook.com ne deluje, obstaja velika verjetnost, da ne deluje za vse ali za veliko večino uporabnikov. Če je temu tako, počakajte, da Microsoft odpravi težavo.
Image Detektor navzdol prikazuje, koliko uporabnikov je prijavilo težave v zadnjih 24 urah ali dlje. Down Detector preveri, ali ima Outlook.com občasne težave (včasih deluje, drugič pa se ne nalaga).
- Če ste oboževalec Twitterja, poiščite Outlookdown. Če spletno mesto ne deluje za vse, je verjetno nekdo že tvitnil o tem. Bodite pozorni na časovne žige tvitov, da se prepričate, da ne razpravljajo o prejšnjem času, ko Outlook ni deloval.
Če se poroča o težavah, boste verjetno morali počakati, da Microsoft odpravi težavo. Če nihče drug ne poroča o težavi z Outlookom v teh storitvah, je težava skoraj zagotovo na vaši strani.
Kako odpraviti težave z Outlook.com
Če je status Outlook.com vzpostavljen in deluje, vendar se ne morete prijaviti, je težava morda v vašem računalniku, omrežju ali ponudniku storitev.
Če želite odpraviti težave z Outlook.com, če vidite zeleno kljukico na strani s stanjem storitve, vendar imate težave s poštno storitvijo, poskusite te popravke v predstavljenem vrstnem redu:
- Zaprite in znova odprite spletni brskalnik. Morda je prišlo do težave s pomnilnikom ali kakšne druge začasne težave, ki se odpravi ob ponovnem zagonu programa.
- Počisti predpomnilnik brskalnika. Če želite počistiti samo predpomnilnik za stran, na kateri ste, pritisnite in držite tipko Ctrl, nato pritisnite F5. To počisti predpomnilnik in znova naloži stran Outlook.com.
- Znova zaženite računalnik. S tem počistite začasne datoteke in druge predpomnjene datoteke, ki preprečujejo reševanje težav Outlooka, čeprav je storitev varnostno kopirana.
-
Izprazni predpomnilnik DNS. Pritisnite gumb Start, vnesite cmd, in izberite aplikacijo ukazni poziv. Nato vnesite ipconfig /flushdns in pritisnite Enter.
DNS strežniki identificirajo naslove IP domen, na katere se povežete z brskalnikom. Ko se naslovi IP spremenijo, predpomnjene nastavitve DNS povzročijo, da vaš brskalnik še naprej dostopa do starega, nepravilnega naslova IP.
Image - Znova zaženite usmerjevalnik. Odklopite domači usmerjevalnik, počakajte 30 sekund in ga nato ponovno priključite. Usmerjevalnik se znova poveže z vašim ponudnikom internetnih storitev (ISP) in znova vzpostavi vašo internetno povezavo. Povežite se z Outlook.com in preverite, ali je težava zdaj odpravljena.
Če Outlook.com po izvedbi teh korakov še vedno ne deluje, vaš ponudnik internetnih storitev verjetno zavrača dostop do spletnega mesta. Pokličite svojega ponudnika internetnih storitev, da preverite, ali imajo drugi naročniki podobne težave.
