Ta članek vam bo pomagal popraviti Surface Pro, ki se ne povezuje z Wi-Fi. To je pogosta težava, ki jo je v večini primerov preprosto rešiti.
Znaki te težave so očitni, saj se vaša naprava Surface noče povezati s spletnimi mesti ali prenesti datotek. Morda boste tudi opazili, da je ikona za moč signala Wi-Fi v opravilni vrstici Windows izginila, kaže nizko moč signala ali ima zraven "X".
Vzrok, da se Surface Pro ne poveže z Wi-Fi
Dolg seznam težav lahko povzroči težave z Wi-Fi.
- Povezovanje z napačnim omrežjem
- Okvara ali okvara Wi-Fi usmerjevalnika
- Pomanjkanje energije v usmerjevalniku Wi-Fi ali modemu
- Slaba moč signala
- Nedelovanje VPN
- Napaka gonilnika adapterja Wi-Fi
- Napaka strojne opreme adapterja Wi-Fi
In to je šele začetek. Zaradi dolgega seznama morebitnih težav lahko težave z Wi-Fi postanejo zastrašujoče.
Popravek za Surface Pro, ki se ne povezuje z Wi-Fi
Vendar niso vse slabe novice. Čeprav imajo težave z Wi-Fi veliko vzrokov, je popravek običajno preprost. S spodnjimi koraki boste odpravili večino težav s povezavo Surface Pro Wi-Fi. Najbolje je, da jim sledite po vrstnem redu, saj so razvrščeni od najmanj do najbolj zapletenih.
-
Vklopi Wi-Fi. Kliknite ikono Wi-Fi v opravilni vrstici in poiščite polje z oznako Wi-Fi na dnu menija. Če je označeno kot "izklopljeno", se ga dotaknite, da vklopite Wi-Fi.
Image - Izklopite letalski način. Kliknite ikono Wi-Fi v opravilni vrstici Windows in poiščite polje z oznako Airplane Mode. Če je vklopljen, se ga dotaknite, da izklopite letalski način.
-
Prepričajte se, da ste povezani v pravo omrežje. Kliknite ikono Wi-Fi v opravilni vrstici. Prikaže se seznam omrežij Wi-Fi s trenutno povezanim omrežjem na vrhu. Če ni v redu, prekinite povezavo in se povežite s pravim omrežjem.
Vaš Surface Pro se lahko še naprej samodejno povezuje z napačnim omrežjem, če ima shranjene poverilnice za prijavo v to omrežje. To lahko odpravite tako, da ročno prisilite napravo, da pozabi omrežje.
-
Izklopite požarni zid ali VPN. Požarni zid ali VPN drugega proizvajalca lahko blokira omrežni promet, bodisi namerno bodisi zato, ker ne deluje pravilno. Če Windows ne more prepoznati vira požarnega zidu ali napake VPN, bo sporočil, da ne more dostopati do interneta.
- Preverite nastavitve datuma in časa. V redkih primerih lahko nepravilni datumi in ure na napravi Surface Pro povzročijo spore z drugo programsko ali strojno opremo. Popravek datuma in časa bo rešil ta spor.
- Znova zaženite vaš Surface Pro. To bo popravilo vse enkratne napake v konfiguraciji, gonilniku ali programski opremi in vam omogočilo, da nadaljujete z odpravljanjem težav.
- Znova zaženite Wi-Fi usmerjevalnik in modem, če ga imate. Odpravil bo vse enkratne konfiguracijske napake ali hrošče z usmerjevalnikom in modemom.
- Zaženite orodje za odpravljanje težav z omrežjem Windows. Z desno miškino tipko kliknite ikono Wi-Fi in nato izberite Odpravljanje težav Zagnalo se bo orodje za odpravljanje težav in poskušalo prepoznati težavo. Če se, bo tudi poskušal odpraviti težavo, pogosto tako, da znova zažene adapter Wi-Fi naprave Surface Pro in znova vzpostavi povezavo z izbranim omrežjem Wi-Fi.
-
Izklopite filtriranje MAC na vašem usmerjevalniku. Filtriranje MAC je varnostna funkcija omrežja, ki se uporablja za nadzor dostopa do naprave. Filtriranje MAC vašega usmerjevalnika lahko prepreči Surface Pro dostop do interneta, če se ne šteje za znano napravo.
Filtriranje MAC je varnostna funkcija. Medtem ko lahko izklop odpravi vašo težavo, lahko tudi vaše omrežje Wi-Fi postane bolj izpostavljeno. Ko se prepričate, da je težava v filtriranju MAC, je najbolje, da spremenite filter MAC, tako da bo vaš Surface Pro odobrena naprava, nato pa filter znova vklopite.
-
Zaženite Windows Update. Windows Update ne samo posodobi sistem Windows na njegovo najnovejšo različico, vključno z vsemi popravki napak, ampak lahko posodobi tudi pogone na napravi Surface Pro, vključno z gonilniki adapterja Wi-Fi. Uporaba Windows Update bo rešila vašo težavo, če je nastala zaradi hrošča ali težave s trenutnim gonilnikom adapterja Wi-Fi.
Posodobitev Windows deluje samo, če imate internetno povezavo, zato boste morali vaš Surface Pro povezati z internetom prek žične povezave Ethernet. Naprave Surface na splošno nimajo fizičnih vrat Ethernet, zato boste morali kupiti adapter USB v Ethernet.
-
Ročno ponastavite Wi-Fi adapter vašega Surface Pro. Poiščite Upravitelj naprav v opravilni vrstici in ga odprite. Na seznamu naprav poiščite Network Adapters in jo kliknite, da razširite seznam adapterjev. Videti bi morali enega od naslednjih adapterjev, odvisno od vašega modela naprave Surface.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- Brezžični omrežni adapter Qualcomm Atheros QCA61x4A
- Omrežni krmilnik Marvel AVASTAR
Z desno miškino tipko kliknite adapter Wi-Fi, ki ustreza zgornjemu seznamu, in izberite Onemogoči napravo. Potrdite svojo izbiro v opozorilnem polju. Nato znova z desno miškino tipko kliknite adapter in izberite Omogoči napravo. Na koncu znova zaženite Surface Pro.
Če noben od zgornjih adapterjev Wi-Fi ni naveden, verjetno pomeni, da ima adapter Wi-Fi vašega Surface Pro težavo s strojno opremo. Microsoft predlaga, da se za nadaljnje odpravljanje težav in popravilo obrnete na podporo strankam.
Image -
Ročno znova namestite gonilnike in vdelano programsko opremo za Surface Pro. Obiščite ciljno stran Microsoftovega gonilnika in vdelane programske opreme in poiščite povezavo do modela Surface Pro, ki ga imate. Na naslednji strani kliknite Prenos. Prikazal se bo seznam možnosti. Na vrhu bo prikazana najnovejša vdelana programska oprema, zato izberite potrditveno polje zraven in kliknite Prenos
Ko je prenos končan, odprite namestitveni program vdelane programske opreme, ki bo zagnal čarovnika za namestitev. Sledite korakom in navodilom na zaslonu, saj se med napravami nekoliko razlikujejo. Ko bo posodobitev vdelane programske opreme končana, boste verjetno morali znova zagnati vaš Surface Pro.
Imate še vedno težave?
Zgornji koraki bi morali rešiti vse težave z Wi-Fi Surface Pro. Če Wi-Fi še vedno ne deluje, to kaže na težavo z adapterjem Wi-Fi vaše naprave. Naslednji korak je, da se obrnete na Microsoftovo podporo za strokovno odpravljanje težav in morebitno popravilo strojne opreme. Vendar je to redko vzrok težave, zato natančno sledite korakom v tem članku, preden se obrnete na Microsoftovo podporo.
