Kaj morate vedeti
- Prijavite težavo v aplikaciji tako, da obiščete svoj Profil > Meni > Nastavitve > Pomoč > Prijavite težavo.
- Izpolnite poseben obrazec v centru za pomoč za DMCA, zbiranje sredstev za neprofitne organizacije, donacije ali podporo pri plačilih.
- Pošljite e-pošto na naslov Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 ali pokličite 650-543-4800 ali pišite na [email protected].
Ta članek pojasnjuje glavne metode, ki jih lahko uporabite za stik z Instagramom. Ker Instagram nima namenske ekipe za podporo, je lahko vzpostavitev stika z resnično osebo zelo težavna.
Kako vzpostaviti stik z Instagramom v aplikaciji
Neželeno pošto ali zlorabo, funkcijo, ki ne deluje, ali slabo kakovost slike/videoposnetka lahko prijavite v Instagramovem centru za pomoč neposredno v aplikaciji. Pošljete lahko tudi splošne povratne informacije.
- Dotaknite se ikone profil v spodnjem meniju.
- Dotaknite se ikone meni zgoraj desno.
- Tapnite Nastavitve.
-
Tapnite Pomoč.
Image - Tapnite Prijavi težavo.
-
Izberite eno od naslednjih možnosti:
- Neželena pošta ali zloraba
- Nekaj ne deluje
- Splošne povratne informacije
- Težava s kakovostjo slike ali videa
-
Če ste izbrali Neželena pošta ali zloraba, izberite najustreznejšo obliko neželene pošte ali zlorabe, ki jo doživljate na naslednjem zavihku in sledite danim navodilom.
Če ste izbrali katero koli drugo možnost, uporabite dano polje, da vnesete opis težave in po želji tapnete Naredi posnetek zaslona ali Naloži, da dodate slike ali datoteke, nato tapnite Pošlji zgoraj desno.
Opomba
Instagram bo morda pregledal vašo prijavo in ukrepal, da jo reši, vendar ne pričakujte, da bo hitro rešena ali da vam bo Instagram sploh odgovoril.
Image
Kako vzpostaviti stik z Instagramom prek kontaktnega obrazca za oddajo
Če imate posebno težavo, ki je ne morete prijaviti z upoštevanjem zgornjih navodil, boste morda lahko stopili v stik z Instagramom tako, da boste iz tega posebnega razloga poslali spletni obrazec.
-
Ugotovite, ali je vaš razlog za stik z Instagramom povezan z naslednjim:
- Poslati je treba poročilo DMCA o kršitvi avtorskih pravic.
- Potrebujete pomoč pri neprofitnem zbiranju sredstev, ki ste ga ustvarili ali ste mu donirali.
- Potrebujete pomoč pri donacijah na Instagram Stories in Live.
- Potrebujem pomoč pri plačilu na Instagramu.
-
Če vaš razlog spada pod katero od zgornjih možnosti, nadaljujte s tretjim korakom. V nasprotnem primeru preskočite na naslednji razdelek, da ugotovite, kako stopiti v stik z Instagramom prek poštnega naslova, telefona ali e-pošte.
-
Izberite ustrezno povezavo spodaj, da se pomaknete do spletnega stika v centru za pomoč za Instagram:
- kontaktni obrazec za prijavo DMCA
- Kontaktni obrazec za zbiranje sredstev za neprofitne organizacije
- Kontaktni obrazec za donacije
- Kontaktni obrazec za plačilo
-
Sledite navodilom za kontaktni obrazec, ki ga želite oddati.
Opomba
Upoštevajte, da pošiljanje spletnega obrazca ne zagotavlja, da bo Instagram stopil v stik z vami.
Stik z Instagramom prek poštnega naslova, telefona ali e-pošte
Instagram sprejema zahteve za stik po pošti, telefonu in e-pošti, vendar je zelo malo verjetno, da boste prejeli odgovor.
-
Pošljite pismo po pošti na Instagram na naslednji naslov:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, Kalifornija 94025
Nasvet
Morda boste želeli vključiti vrstico »Attn:«, da boste svoje pismo usmerili na najpomembnejši oddelek ali osebo. Na primer, vključite Attn: Instagram Designated Agent za namene pošiljanja poročila DMCA.
-
Pokličite Instagram po telefonu na 650-543-4800.
Opomba
Morda vas bo pozdravil avtomatski odzivnik in morda ne boste mogli govoriti s pravo osebo.
-
Pošlji e-pošto na [email protected].
Opomba
Mnogo e-poštnih sporočil morda ostane brez odgovora zaradi količine e-poštnih sporočil, ki jih Instagram prejme na ta e-poštni naslov.
