Ključni izsledki
- Nekatera podjetja zdaj ponujajo razširjeno resničnost za pomoč pri popravilu vaših pripomočkov.
- Dell-ova nova aplikacija AR Assistant vodi uporabnike skozi popravila doma po korakih z uporabo razširjene resničnosti.
-
Programska oprema je del naraščajočega gibanja pravice do popravila, za katerega zagovorniki pravijo, da bi lahko zmanjšalo količino odpadkov.
Polovica bitke pri popravilu vaših pripomočkov je morda iskanje navodil v pravem trenutku, vendar nekatera podjetja zdaj kot rešitev ponujajo obogateno resničnost (AR).
Dell-ova nova aplikacija AR Assistant uporablja razširjeno resničnost za vodenje uporabnikov skozi postopna domača popravila ali zamenjave več kot 97 različnih sistemov v 7 jezikih. Programska oprema je del naraščajočega gibanja pravice do popravila, ki bi lahko tudi zmanjšalo e-odpadke.
"Pravica do popravila gibanja je pomemben razvoj v zvezi s trajnostjo v tehnološkem svetu - veliko starih naprav, kot so prenosni računalniki in pametni telefoni, se fizično uniči, da se prepreči obnovitev občutljivih podatkov in uporaba v zlonamerne namene,« je za Lifewire po elektronski pošti povedal Russ Ernst, izvršni podpredsednik za izdelke in tehnologijo pri Blancco, ponudniku rešitev za brisanje podatkov in mobilnih življenjskih ciklov. "Če gibanje podaljša življenjsko dobo teh naprav, bo manj tehnologije prezgodaj končalo na odlagališčih, kar bi moralo pomagati zmanjšati obremenitev okolja, ki je nastala zaradi kopičenja nevarnih e-odpadkov."
Videti pomeni verjeti
Z Dellovim pomočnikom AR Assistant si lahko uporabniki ogledajo svoje naprave in kako jih popravijo z uporabo mešane resničnosti in informacijskih prekrivk na stroju, ki ga popravljajo, s pomočjo kamere pametnega telefona. Aplikacija ima tudi razširjeno tehnologijo kloniranja na izbranih sistemih, ki prikaže klonirani strežnik v katerem koli želenem prostoru in omogoča celotno 360-stopinjsko interakcijo z visoko stopnjo realizma.
"AR je uporaben za popravilo pripomočkov, ker so navodila vizualna in interaktivna ter zagotavljajo podrobnejša navodila, ki jim uporabniki zlahka sledijo," je za Lifewire v intervjuju po e-pošti povedal Christopher Marquez, podpredsednik podjetniških storitev za Dell Technologies. "Ko uporabniki zajamejo svoje predmete, se navodila navidezno postavijo na predmet iz resničnega sveta, ki vodi potrošnike."
Med ogledom katere koli določene naprave vas lahko AR vodi in zagotovi vse potrebne informacije v kontekstu trenutne dejavnosti, je za Lifewire po e-pošti povedal Vaclav Vincalek, tehnični strokovnjak. Ponuja vam vse potrebne korake, a vas tudi opozori na morebitne nevarnosti ali pasti.
"Okoli nas je toliko naprav in dostop do kvalificirane podpore ni vedno na voljo," je dodal Vincalek."Blagovne znamke in proizvajalci, ki so sposobni zagotoviti tovrstno pomoč svojim strankam, bodo povečali ugled podjetja za izboljšane storitve za stranke."
Marquez je poudaril, da je popravljanje predmetov lahko bolj priročno kot čakanje na tehnično podporo.
"Za profesionalce je nujno, da se tehnologija takoj popravi, in ko bomo vedeli, kako popraviti lastno tehnologijo, potrošniki ne bodo imeli težav v svojem dnevu," je dodal. "Samostojno popravljanje zagotavlja udobje, saj se vam ni treba zanašati na čakanje na tehnika, da načrtuje čas, da pride k vam, [in namesto tega vi] samo dobite vlogo in nadaljujete."
Prihodnost popravil
Druga osebna tehnološka podjetja zagotavljajo sredstva za popravilo vaših lastnih pripomočkov, čeprav je Dell morda med prvimi, ki bodo uporabljali AR. Apple je na primer uvedel svoj program za samopostrežna popravila, ki strankam, ki ne želijo sami popravljati, omogoča dostop do delov in orodij Apple.
Izdelki AR bi lahko bili popolni primerni tudi za, recimo, fakulteto, ki ponuja usposabljanje za tehnične vloge, je dejal Vincalek. "Predstavljajte si, da se učite popravljati motorje," je dodal. "Koliko fizičnih motorjev bi lahko prinesli v delavnico, če bi se morali vrteti z več motorji, da bi razumeli razlike med njimi? Z AR bi [lahko] imeli dostop do 100 motorjev. Imate neskončen simulator. Ali pa vzemite naftni in plinski sektor, kjer bi inženirji instrumentov, ki delajo na terenu, lahko dobili vse praktično usposabljanje, ki bi ga lahko opravili na mestu."
Organizacije uporabljajo tudi AR za izvajanje nalog na daljavo, ki bi prej zahtevala potovanje, je za Lifewire po e-pošti povedal Jereme Pitts, izvršni direktor podjetja Librestream, ki ponuja rešitve AR. Na primer, revizor pri večnacionalnem trgovcu z živili Tesco je z AR opravil virtualne obiske v treh državah v enem dnevu. Revizije, ki so vključevale lansiranje izdelka v Aziji, odobritev embalaže na Irskem in higienski pregled v Španiji, bi običajno zahtevale dva tedna časa in potovanja.
"Izkusili bomo veliko spremembo zaposlovanja, ko se bodo strokovnjaki začeli upokojiti iz delovne sile," je dejal Pitts. "Namesto da bi vse to znanje šlo v nič, zajemamo znanje vseh delavcev, veteranov ali novih, in ta "mreža znanja" povezujemo z industrijskimi orodji in zasnovami opreme ter načrti, da naredimo oddaljeno strokovno pomoč bolj robustno."
Popravek 29. 6. 2022: Spremenjen opis podjetja za Blancco v odstavku 3.
