Dati potrošnikom pravico do samostojnega popravljanja sodobnih naprav, kot so pametni telefoni, je pereče vprašanje, vendar vsaj en večji proizvajalec nekoliko zaupa ljudem, ki kupujejo njihove izdelke.
Samsung je pravkar objavil, da daje nekaterim lastnikom Galaxyja orodja in veščine za odpravljanje pogostih težav s pametnimi telefoni in tablicami. Podjetje se je povezalo z iFixitom, da bi začelo program samopopravila, skupaj z uradnimi orodji in nadomestnimi deli.
Takole deluje. Tisti, ki želijo sami opraviti popravilo, se lahko odpravijo na Samsungovo uvodno stran za samopopravila in kupijo uporabniku prijazna orodja in uradne nadomestne dele. Ti deli se prodajajo po nabavni ceni, Samsung pa ponuja tudi uradne vodnike za popravila za zbirko pogostih težav, skupaj z vizualnimi in pisnimi navodili po korakih.
S svoje strani iFixit odpira različne spletne forume za stranke Samsung, tako da lahko ljudje postavljajo vprašanja, da "bolje razumejo posebna dejanja, potrebna za dokončanje samopopravila."
Originalni deli Samsung so zdaj na voljo za modele Galaxy S20, S21 in Tab S7+, njihova razpoložljivost pa se bo sčasoma povečala. Od zdaj ponudba vključuje dele, povezane z zasloni, baterijami, vrati za polnjenje in deli zadnjega stekla.
Kompleti za popravilo vključujejo tudi brezplačno nalepko za vračilo za pošiljanje pokvarjenih delov nazaj Samsungu v recikliranje.
»Samsung Self-Repair je še en način za stranke, da podaljšajo življenjsko dobo svojih naprav, preden jih reciklirajo,« je dejal Mark Williams, podpredsednik za pomoč uporabnikom pri Samsungu.
Zaenkrat je ta storitev na voljo samo strankam v ZDA, vendar Samsung pravi, da se bo v naslednjih mesecih razširil na več držav, naprav in delov.
