Skype je lahko neverjetno uporabna aplikacija za komuniciranje s prijatelji, družino in sodelavci s funkcijo glasovnih in video klicev. Vendar pa je Skype video, ki ne deluje pravilno, pogosta težava za tiste, ki uporabljajo aplikacijo Skype za Windows 10 in različne druge različice priljubljene aplikacije za klepet v sistemih iOS, Android in Mac.
Tukaj morate vedeti, ko Skype kamera ne prikazuje videa in ko vas sogovornik ne vidi.
Vzroki za težave s spletno kamero Skype
Spletna kamera Skype ne deluje tako, kot želite, je lahko posledica različnih vzrokov, od nepravilnih nastavitev, izbranih v aplikaciji Skype ali operacijskem sistemu naprave, do tega, da je kamera odklopljena ali fizično pokrita. Gonilniki naprav, operacijski sistem in aplikacija Skype so morda tudi zastareli in jih je treba posodobiti.
Na srečo je večino potencialnih rešitev za pogoste težave s kamero Skype mogoče izvesti razmeroma hitro in z malo naprednega znanja. Če imate težave s Skypeom poleg pokvarjene spletne kamere, je morda težava v nečem drugem.
Kako odpraviti težave s kamero Skype
Ko poskušate odpraviti težave s spletno kamero v Skypu, je pomembno, da najprej ugotovite, kaj so dejanski vzroki težav. Če želite pravilno zaznati, kaj povzroča okvaro kamere v Skypeu v vašem računalniku, tabličnem računalniku ali pametnem telefonu, preučite ta seznam rešitev in nasvetov, dokler funkcija videoklica ne začne pravilno delovati.
-
Odkrijte svojo spletno kamero. Če imate težave z ogledom katere koli slike s spletne kamere v Skypu, preverite, ali je njen pokrov odstranjen ali ni prekrit s papirjem ali trakom. Morali bi videti stekleno lečo spletne kamere, če je pravilno odkrita.
To je težava, na katero lahko naletite, ko za delo uporabljate delovno postajo nekoga drugega, saj se nekateri odločijo, da bodo svojo spletno kamero pokrili zaradi skrbi glede zasebnosti ali pa premaknejo svojo zunanjo spletno kamero, ker je ne uporabljajo.
- Preverite, ali je vaša spletna kamera priključena. To je morda očiten nasvet, vendar ga veliko ljudi spregleda, ko naleti na težave s spletno kamero. Če imate zunanjo spletno kamero, ki ni vgrajena v vašo napravo, se prepričajte, da je povezana z vašim računalnikom, prenosnikom ali pametno napravo in po potrebi tudi priključena na vir napajanja.
-
Vklopite spletno kamero. Medtem ko se vgrajene spletne kamere običajno samodejno vklopijo, ko se začne video klic, je treba vklopiti nekatere zunanje spletne kamere, preden jih vaš računalnik ali pametna naprava lahko zazna.
- Znova zaženite računalnik, tablico ali pametni telefon. Namig, star kot čas, vendar pogosto deluje pri različnih težavah z elektroniko. Hiter ponovni zagon sistema lahko pogosto odpravi težave z aplikacijo Skype in traja manj kot minuto.
- Posodobite aplikacijo Skype. Posodobitev aplikacije Skype v računalniku, tablici ali pametnem telefonu lahko pogosto odpravi težave z združljivostjo s strojno opremo, kot je spletna kamera.
- Izvedite posodobitev sistema. Ne glede na to, ali uporabljate napravo Windows, macOS, Android ali iOS, če je vaš operacijski sistem zastarel, nekatere funkcije Skypa, kot je video klepet, morda ne bodo delovale, kot je predvideno.
-
Zaprite druge aplikacije. Če imate odprtih veliko aplikacij, nekatere od njih upočasnjujejo aplikacijo Skype in ji preprečujejo, da bi v celoti uporabljala vse njene funkcije. Če imate odprtih več aplikacij, lahko tudi upočasnite internetno hitrost vaše naprave, kar lahko onemogoči spletno kamero v Skypu, če pade prenizko.
-
Preverite internetno povezavo. Skype bo onemogočil spletno kamero, če vaša hitrost interneta ni dovolj visoka. Počasna internetna povezava lahko povzroči tudi medpomnjenje videa ter slabo kakovost slike in zvoka.
Če se vaša spletna kamera sredi video klica Skype običajno izklopi, to pomeni, da je težava v vaši počasni internetni hitrosti. Če oseba, s katero se pogovarjate v Skypeu, izgubi svojo spletno kamero, to pomeni, da težave povzroča njen internet. Skype bo samodejno znova omogočil spletno kamero, ko se internetna hitrost ponovno poveča.
Mobilna povezava je lahko pogosto hitrejša od žičnega ali brezžičnega interneta v mnogih regijah. Če je vaša internetna storitev prepočasna za Skype videoklepet, poskusite onemogočiti Wi-Fi in namesto tega uporabiti izbrano mobilno omrežje.
-
Znova zaženite internetno povezavo. Če je vaš internet prepočasen ali se ne povezuje pravilno, ga lahko ponovni zagon morda pospeši. To lahko storite dokaj preprosto tako, da ročno odklopite modem in usmerjevalnik iz stene, počakate približno pet minut in ju nato znova priključite.
Če vaša spletna kamera Skype deluje pravilno in lahko v svoji aplikaciji vidite vir svoje kamere, vendar vas oseba, ki jo kličete, ne vidi, je vzrok morda njena počasna internetna hitrost. V tem primeru ne morete storiti ničesar, da bi odpravili težavo. Oseba, ki jo kličete, bo morala popraviti svojo internetno povezavo.
- Aktivirajte spletno kamero v aplikaciji Skype. Možno je, da ste pomotoma začeli zvočni klic v Skypu. Na video klic lahko hitro preklopite s klikom na ikono video kamere, medtem ko je klic aktiven.
-
Preverite nastavitve zasebnosti sistema Windows 10. Če imate težave z delovanjem spletne kamere v napravi s sistemom Windows 10, ji boste morda morali omogočiti delovanje v nastavitvah zasebnosti.
Če želite to narediti, odprite All settings > Privacy > Camera in se prepričajte, da stikalo pod Dovoli aplikacijam dostop do vaše kamere je preklopljeno na Vklopljeno.
-
Preverite nastavitve za Google Chrome. Če uporabljate spletni brskalnik Google Chrome, ste morda pred tem blokirali dostop do svoje spletne kamere, da bi povečali svojo zasebnost in varnost. Ta nastavitev vam lahko prepreči dostop do spletne kamere, ko uporabljate spletno različico Skypea, ki popolnoma deluje v brskalnikih.
Na srečo lahko kadar koli ponovno omogočite dostop do svoje spletne kamere v nastavitvah Google Chroma.
-
Preverite spletno stran Skype Status. Skye je storitev, ki jo ponuja Microsoft in včasih se nekateri njeni vidiki lahko poslabšajo. To lahko vpliva na vašo zmožnost uporabe nekaterih komponent Skypea, kot je spletna kamera med klicem, in lahko celo popolnoma onemogoči vse klice.
Če želite preveriti, ali so nekatere storitve Skype brez povezave, obiščite spletno stran Skype Status.
-
Poskusite opraviti Skype klic z nekom drugim. Moteč Skype video klic morda nima nobene zveze z vašo aplikacijo, napravo ali internetno povezavo in ga lahko povzročijo težave na strani vašega prejemnika. Če želite preveriti, ali je temu tako, poskusite poklicati drug stik.
Aplikacija Skype dejansko ponuja funkcijo, ki vam omogoča testni klic Skype na lažno številko. To lahko uporabite za preverjanje vaše spletne kamere in drugih nastavitev, kot so nivoji zvoka mikrofona.
Če želite začeti preizkusni Skype klic, kliknite … > Nastavitve > Audio & Video > Opravite brezplačen testni klic.
-
Preverite, ali je vaša naprava popolnoma združljiva z aplikacijo Skype. Če je vaša naprava nekoliko stara, morda ne izpolnjuje uradnih minimalnih zahtev za uporabo vseh Skypeovih funkcij.
Celoten seznam minimalnih zahtev za Skype je na voljo za branje na uradni spletni strani Skype ali posameznih seznamih trgovin z aplikacijami.
-
Ročna nastavitev spletne kamere Skype. Če Skye že nekaj časa niste uporabljali ali pa to aplikacijo uporabljate prvič v svoji napravi, ji boste morda morali povedati, katero spletno kamero naj uporabi.
Če želite to narediti, odprite Skype in kliknite … > Nastavitve > Audio & Video in nato v spustnem meniju izberite želeno spletno kamero.
- Priključite svojo napravo. Možno je, da Skype omejuje delovanje spletne kamere, da bi prihranil energijo na nepriklopljenem prenosniku ali pametni napravi. Poskusite priključiti napravo na vir napajanja, da vidite, ali to popravlja pokvarjeno spletno kamero.
-
Posodobite gonilnike svoje spletne kamere. Če uporabljate računalnik, prenosnik ali tablični računalnik s sistemom Windows 10, boste morda morali posodobiti gonilnike naprav spletne kamere.
Običajno se to zgodi samodejno med posodobitvijo sistema Windows, lahko pa tudi dvakrat preverite, ali je potreben nov gonilnik, tako da odprete Device Manager > Cameras> in nato z desno tipko miške kliknite ime vaše spletne kamere in izberite Posodobi gonilnik > Samodejno poišči posodobljeno programsko opremo gonilnika
- Preizkusite alternativno aplikacijo za videoklepet. Če ste poskusili vse, kar je v vaši moči, in še vedno ne morete vzpostaviti pravilnega delovanja kamere v Skypeu, bi bilo morda vredno poskusiti drugo aplikacijo za video klice. Na srečo obstaja vrsta konkurenčnih aplikacij, ki opravljajo enako funkcijo kot Skype in so prav tako popolnoma brezplačne za uporabo. Nekatere brezplačne aplikacije za videoklepet, ki jih je vredno preveriti, so Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line in WeChat. Večina prijateljev in družinskih članov s pametnim telefonom bo verjetno že imela vsaj eno od teh aplikacij nameščeno na svoji napravi, medtem ko lahko tisti, ki uporabljajo računalnik z operacijskim sistemom Windows ali Mac, izvedejo video klic prek spletnega mesta Facebook v katerem koli spletnem brskalniku.
