Uporabniki Androida in oboževalci Googla so se navadili na uporabne prostoročne funkcije Pomočnika Google. Ko se torej neha odzivati, lahko to povzroči frustracije. Ko se Google Assistant ne odzove na vaše ukaze, je na voljo nekaj preprostih rešitev, s katerimi lahko priljubljeni virtualni pomočnik spet pravilno deluje.
Hey Google je glasovni ukaz za Google Assistant. Nekatere starejše različice storitve lahko namesto tega uporabljajo frazo OK Google.
Vzroki, da Google Assistant ne deluje
Obstaja veliko razlogov, zakaj fraza OK Google ali Hey Google morda ne deluje, ko poskušate uporabiti Google Assistant. Te lahko segajo od telefona brez internetne povezave do onemogočene storitve Google Assistant v telefonu. Spodaj je nekaj pogostih vzrokov za nepravilno delovanje Google Assistant:
- Nezdružljivost telefona.
- Telefon je brez povezave.
- Mikrofon ne deluje pravilno.
- Motejo druge aplikacije.
Kako odpraviti težave s Pomočnikom Google
Obstaja več elementov, ki si jih lahko ogledate, da poskusite odpraviti težave s Pomočnikom Google. Če veste, kaj morate preveriti, bi morali hitro znova vzpostaviti delovanje v telefonu.
Navodila za omogočanje teh storitev so drugačna za Android in iPhone. Izberite pravi model telefona na Googlovi strani za podporo, preden začnete z navodili.
- Prepričajte se, da je Google Assistant združljiv z napravo. Prva stvar, ki bi jo morali preveriti, še posebej, če ste prvič poskušali omogočiti, da glasovni poziv deluje z vašim telefonom, je, ali telefon izpolnjuje sistemske zahteve Google Assistant. Potrdite tudi, da Google Assistant deluje z modelom telefona.
- Preverite Wi-Fi ali mobilno podatkovno povezavo. Morda je brez povezave ali pa ste v mrtvem območju za svoje mobilno omrežje. To ne pomeni, da ste popolnoma brez sreče. S Pomočnikom Google lahko počnete več stvari brez povezave, tudi če nimate dostopa do Wi-Fi ali mobilnega interneta.
-
Preverite mikrofon. Morda je onemogočen ali ne deluje pravilno. Obstaja nekaj možnosti za preizkus mikrofona:
- Za preizkus mikrofona uporabite storitve Skype Echo/Sound.
- Namestite aplikacijo Phone Check iz Google Play in zaženite preverjanja mikrofona.
- Uporabite korake za odpravljanje težav z zvokom v aplikaciji Google Support Hangouts.
-
Prepričajte se, da je glasovna in zvočna dejavnost omogočena. Te funkcije so potrebne, da Google Assistant sliši navodila in se nanje odzove.
-
Preverite jezikovne nastavitve. Možno je, da ste pri prvi nastavitvi Google Assistant izbrali napačen jezik. Če uporabljate jezik, ki ni angleščina, sledite Googlovim navodilom za posodobitev jezikovnega paketa za Android.
Če imate težave pri spreminjanju jezika, lahko sledite korakom, da vsilite posodobitev jezika Pomočnika Google.
- Znova nastavite Google Assistant. Morda je bil začetni postopek namestitve poškodovan ali prekinjen. Začetek od začetka lahko odpravi težavo.
- Znova namestite Google Assistant. Če se aplikacija ne odziva, je morda poškodovana. Znova namestite Google Assistant, da odpravite težavo.
-
Onemogočite ali izbrišite aplikacije v sistemu Android ali iOS. Nekatere od teh aplikacij lahko motijo Google Assistant. Če imate v telefonu nameščeno katero od takih aplikacij, jih onemogočite ali odstranite, da preverite, ali odpravlja težave.
Znano je, da te aplikacije povzročajo težave s Pomočnikom Google:
- Samsung Voice (S Voice)
- Bixby
- KingRoot
- AppLock
- Ponovno usposobi Voice Match. Lahko se zgodi, da Google Assistant ne prepozna več vašega glasu. Ponovno usposobite napravo za boljše prepoznavanje vašega glasu.
- Posvetujte se s pomočjo Google Assistant ali stopite v stik z Googlovo podporo strankam. Če vse drugo odpove, poskusite pot storitve za stranke za dodatno pomoč pri odpravljanju težave.
