Trgovina Google Play je vaš vir aplikacij, iger in drugega v vaši mobilni napravi Android. Včasih ga boste morda poskušali odpreti, vendar se namesto tega prikažejo napake Trgovine Google Play ali pa se napake sploh ne prikaže. Če se to zgodi, je čas, da odpravite težavo s trgovino Google Play, ki ne deluje.
Koraki za odpravljanje težav v tem članku veljajo za pametne telefone in tablične računalnike s sistemom Android 7.0 (Nougat) in novejšim. Nekateri koraki se lahko razlikujejo glede na model vaše naprave Android.
Vzroki za nedelovanje trgovine Google Play
Imate težave s prenosom aplikacij? Se vaša trgovina Google Play sesuje? Aplikacija morda ne deluje zaradi številnih vzrokov. Lahko je na primer vaša internetna povezava ali preprosta napaka v aplikaciji. Vzroki se razlikujejo glede na osnovno težavo.
Preden naredite kar koli drugega, lahko potencialno rešite kakršno koli težavo z napravo Android, vključno s težavami s Trgovino Google Play, tako da znova zaženete napravo. Ponovni zagon lahko pomaga vaši napravi pri ponastavitvi in potencialno odpravi morebitno napako ali napako v aplikaciji Trgovina Google Play.
Kako popraviti, ko trgovina Google Play ne deluje
Če ponovni zagon ne reši vaše težave, je čas, da nadaljujete z odpravljanjem težav.
- Prepričajte se, da je težava s Trgovino Google Play na vaši strani. Stanje trgovine Google Play lahko preverite s storitvami, kot je Downdetector. Če je bila prijavljena trenutna težava z Googlom Play, boste morali počakati.
- Prisilno zaustavitev trgovine Google Play. Včasih je treba vaši aplikaciji samo povedati, naj si vzame odmor. Aplikacijo lahko prisilno zaustavite, da jo ponastavite v napravi, nato poskusite znova odpreti Google Play.
-
Preverite internetne in mobilne podatkovne povezave. Za pravilno delovanje trgovine Google Play morate imeti dobro internetno ali mobilno podatkovno povezavo.
Poskusite vklopiti in izklopiti letalski način, da boste lažje ponastavili povezavo.
-
Onemogoči in omogoči nastavitve časa in datuma. Vaša naprava Android uporablja uro in datum med izvajanjem storitve Google Play. Če ne delujejo, lahko povzroči osnovne težave z aplikacijo. Če želite to narediti, pojdite na Settings > System > Date & Time If Automatic Datum in čas sta omogočena, onemogočite ju in znova omogočite.
- Posodobite storitve Google Play. Trgovina Play morda ne bo delovala pravilno, če storitve Google Play niso posodobljene. Čeprav je aplikacija v ozadju, je bistvena za prenos in posodabljanje vaših aplikacij in vsebine.
-
Počistite predpomnilnik in podatke trgovine Google Play. Čiščenje predpomnilnika in podatkov aplikacije ji pomaga začeti znova in včasih odpravi nevidno napako. Če želite to narediti, pojdite na Nastavitve > Aplikacije in obvestila > Oglejte si vse aplikacije, nato tapniteGoogle Play Store Od tam tapnite Storage > Clear Cache > Clear data
Namesto »Aplikacije in obvestila« boste morda videli »Aplikacije« ali »Upravitelj aplikacij«.
-
Odstranite posodobitve trgovine Google Play. Čeprav ne morete izbrisati in znova namestiti aplikacije Trgovina Google Play, lahko odstranite posodobitve, s čimer se vaša aplikacija vrne na prejšnjo različico. To lahko odstrani napake v trenutni posodobitvi.
Po odstranitvi posodobitev ne pozabite znova zagnati naprave. Ko se vaša naprava znova vklopi, se Google Play posodobi na najnovejšo različico. Nato lahko znova poskusite uporabiti Google Play.
-
Preverite svoj seznam onemogočenih aplikacij. Če imate onemogočeno drugo aplikacijo, ki moti Google Play, lahko to povzroči težave z vašo aplikacijo. Če želite poiskati svoje onemogočene aplikacije, pojdite na Settings > Apps Če je karkoli onemogočeno, preprosto tapnite aplikacijo, jo omogočite in poskusite znova uporabiti Google Play.
Ko ste tukaj, se prepričajte, da sta Prenosi ali Upravitelj prenosov omogočena. Če ni, boste morda imeli težave pri prenosu aplikacij iz Googla Play.
-
Odstranite Google Račun iz svoje naprave. Svoj Google Račun lahko odstranite in ga znova dodate, da preverite, ali je s podatki o vašem računu kakšna osnovna težava.
Do Googla Play ali drugih storitev, kot je YouTube Music, ne boste mogli dostopati, dokler znova ne dodate računa. Preden naredite ta korak, se prepričajte, da poznate podatke o svojem računu.
-
Izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve. Če vse drugo odpove, lahko napravo Android ponastavite na tovarniške nastavitve.
Ponastavitev na tovarniške nastavitve izvedite samo v skrajnem primeru. Izgubili boste vse svoje podatke in vso preneseno vsebino, zato ne pozabite narediti varnostne kopije, preden nadaljujete s ponastavitvijo.
