Koda napake Netflix UI-113 se pojavi, ko se aplikacija Netflix v vaši napravi za pretakanje ne more povezati z Netflixom. Ne smete ga zamenjevati s kodo napake Netflix UI-800-3, to lahko povzročijo težave z domačim omrežjem, internetno povezavo, napravo za pretakanje ali aplikacijo Netflix v vaši napravi za pretakanje. Lahko se prikaže tudi, ko sama storitev Netflix ne deluje.
Sporočilo o napaki UI-113 in koraki za odpravljanje težav
Ko naletite na kodo Netflix UI-113, se običajno prikaže sporočilo: Povezave z Netflixom ni bilo mogoče vzpostaviti. Poskusite znova ali znova zaženite domače omrežje in pretočno napravo.
Odpravljanje težav in popravljanje kode Netflix UI-113 vključuje preverjanje dveh različnih stvari: internetne povezave in naprave za pretakanje.
Naslednji koraki vas vodijo skozi postopek izključitve težav z internetno povezavo, omrežjem, pretočno napravo in aplikacijo Netflix v vaši napravi.
1. korak: Izključite izpad storitve Netflix
Ker kodo UI-113 lahko povzroči težava s povezljivostjo ali težava z vašo aplikacijo Netflix, morate najprej preveriti, ali sama storitev Netflix ne deluje. Če želite to narediti, poskusite pretakati Netflix na vašem računalniku.
Če poskušate pretakati Netflix na vašem računalniku in vidite napako spletnega mesta Netflix, to pomeni, da je težava s samo storitvijo Netflix. Ne morete ničesar pretakati, dokler Netflix ne ugotovi in odpravi težave.
Če prejmete drugačno napako na spletnem mestu Netflix, zlasti tisto, ki se nanaša na težavo z omrežjem ali povezljivostjo, potem je morda težava v vašem domačem omrežju ali ponudniku internetnih storitev.
Drug način za preverjanje, ali Netflix ne deluje, je uporaba detektorja izpada. Te storitve vam lahko povedo, ali spletno mesto, kot je Netflix, YouTube ali Facebook, ne deluje za vse ali samo za vas. Za več informacij si oglejte ta vodnik za detektorje navzdol.
2. korak: Znova zaženite pretočno napravo
Izklopite napravo za pretakanje, jo odklopite in nato ponovno priklopite za vklop naprave, lahko prav tako popravite kodo napake UI-113. Ta nov začetek lahko odpravi veliko težav s povezljivostjo, poleg tega pa prisili aplikacijo Netflix, da se počisti in znova zažene.
Če ima vaša naprava možnost preklopa v način nizke porabe energije, prekinitev ali spanje, ko pritisnete gumb za vklop, je pomembno, da dejansko izvedete popolno zaustavitev. Ta možnost je morda skrita v meniju.
Ko izklopite svojo pretočno napravo, jo odklopite iz napajanja. Pustite napravo izklopljeno približno minuto in jo znova priključite. V večini primerov je minuta dovolj časa, da se naprava popolnoma izklopi.
Nekatere pretočne naprave nimajo gumbov za vklop; preprosto zaspijo, ko ugasnete televizijo. V teh primerih izklopite televizor in nato odklopite napravo za pretakanje. To dejansko vklopi napajanje naprave.
Nekatere pretočne naprave, kot je Roku, potrebujejo nekaj časa, da se vse uredi po izklopu. Počakajte približno minuto, potem ko znova priključite napravo za pretakanje, preden poskusite pretakati Netflix.
3. korak: Odjavite se iz Netflixa v svoji pretočni napravi
Če se s cikličnim vklopom vaše naprave ne znebite kode napake UI-113, je naslednji korak odjava iz Netflixa v vaši napravi. To lahko počisti poškodovane podatke ali predpomnilniške datoteke, ko se ponovno prijavite.
Večina pretočnih naprav vam omogoča, da se odjavite iz Netflixa. Če ima vaša naprava to možnost, se odjavite, zaprite aplikacijo, jo znova zaženite in se znova prijavite. V mnogih primerih to popravi kodo napake UI-113 in znova lahko pretakate.
Nekatere pretočne naprave ta korak nekoliko otežijo.
4. korak: Odjavite se iz Netflixa v vseh napravah
Če ne morete ugotoviti, kako se odjaviti iz Netflixa v svoji napravi, lahko uporabite Netflix.com za odjavo iz vseh naprav, ki so povezane z vašim računom:
To možnost uporabite samo, če ne morete ugotoviti, kako se odjaviti iz svoje naprave. Če imate z Netflixom povezane druge naprave, bodo prav tako odjavljene. Prepričajte se, da ste si zapomnili svoje geslo, ker se boste morali ročno znova prijaviti v Netflix v vsaki napravi.
- Pomaknite se do Netflix.com.
- Kliknite svojo uporabniško ikono v zgornjem desnem kotu.
- Kliknite Računi.
- Pomaknite se navzdol do Nastavitve.
- Kliknite Odjava iz vseh naprav.
- Kliknite Odjava.
5. korak: Osvežite podatke za prijavo v Netflix na PS3
Če imate PS3, morate osvežiti podatke za prijavo v Netflix:
- Pomaknite se na začetni zaslon PS3.
- Pomaknite se do TV/Video Storitve > Netflix.
- Pritisnite X.
- Pritisnite in držite Start in Izberi.
- Počakajte, da se prikaže sporočilo Ali želite ponastaviti nastavitve Netflixa in se znova registrirati?, nato izberite Da.
- Vnesite podatke za prijavo v Netflix.
6. korak: Odjavite se iz Netflixa na predvajalnikih Blu-Ray in drugih napravah
Če vaša naprava nima možnosti odjave, obstaja posebna koda, ki jo lahko vnesete za dostop do zaslona, ki vam omogoča deaktivacijo, ponastavitev ali odjavo iz Netflixa:
- Zaženite aplikacijo Netflix v svoji napravi.
- Dvakrat pritisnite up na upravljalniku ali daljinskem upravljalniku.
- Dvakrat pritisnite dol.
- Pritisnite levo.
- Pritisnite desno.
- Pritisnite levo.
- Pritisnite desno.
- Štirikrat pritisnite gor.
- Izberi Odjava.
Če te možnosti ne vidite, izberite Ponastavi.
7. korak: Osvežite ali znova namestite aplikacijo Netflix
Včasih preprosta odjava iz aplikacije Netflix ni dovolj. Če se po odjavi iz aplikacije še vedno pojavlja koda napake UI-113, morate osvežiti ali znova namestiti.
Nekatere aplikacije Netflix omogočajo brisanje predpomnilnika ali ponastavitev lokalnih podatkov, kar morate najprej poskusiti. V nasprotnem primeru morate aplikacijo izbrisati in jo znova namestiti.
Če ne najdete možnosti za odstranitev aplikacije Netflix, lahko vnesete kodo, ki je bila navedena v prejšnjem razdelku, tako da pritisnete gor x2, dol x2, levo, desno, levo, desno, gor x4 na daljinskem upravljalniku.
Na zaslonu, ki se prikaže po vnosu kode, izberite Ponastavi ali Deaktiviraj.
8. korak: Znova zaženite domače omrežje
Ker kodo Netflix UI-113 lahko povzročijo podatki aplikacije in težave s povezljivostjo, obstaja možnost, da z aplikacijo Netflix na vaši pretočni napravi ni težav. Če je temu tako, je težava morda težava s povezljivostjo. Prva stvar, ki jo morate poskusiti tukaj, je popolnoma znova zagnati domače omrežje.
Ponovni zagon domačega omrežja zahteva, da imate dostop do modema in usmerjevalnika. Ko izvedete postopek ponastavitve, bodo vse naprave v vašem omrežju za trenutek izgubile povezavo z internetom.
Ponovni zagon domačega omrežja:
- Odklopite modem in usmerjevalnik iz napajanja. Pustite jih izključene približno minuto.
- Znova priključite modem in usmerjevalnik.
- Počakajte, da modem ponovno vzpostavi povezavo.
- Poskusite pretakati nekaj na Netflixu.
Če po ponovnem zagonu omrežja še vedno vidite napako UI-113, boste morda želeli preveriti, ali je vaša povezava dovolj močna za pretakanje videa.
Upoštevajte, da samo zato, ker vaša žična internetna povezava na vašem računalniku lahko pretaka Netflix, še ne pomeni, da lahko vaša brezžična povezava z napravo za pretakanje počne enako.
9. korak: Izboljšajte svojo internetno povezavo
Če je vse ostalo v redu in je vaša pretočna naprava povezana z vašim omrežjem prek Wi-Fi, boste morda morali izboljšati kakovost vaše internetne povezave. Pretakanje lahko dobro deluje prek omrežja Wi-Fi, če ni preveč motenj, vendar najbolje deluje, če je naprava za pretakanje povezana prek fizičnega ethernetnega kabla.
Če morate svojo pretočno napravo nujno povezati prek Wi-Fi-ja, je tukaj nekaj predlogov:
- Poskusite premakniti usmerjevalnik na novo lokacijo, ki je bližje vaši pretočni napravi.
- Premaknite druge brezžične naprave, kot so telefoni, stran od usmerjevalnika in pretočne naprave. Tudi mikrovalovne pečice lahko povzročijo motnje.
- Postavite usmerjevalnik na ravno površino, ne v omaro ali predal.
- Če usmerjevalnika ne morete postaviti tik ob pretočno napravo, ga poskusite postaviti na knjižno polico ali pritrditi na steno, tako da bo čim višje.
10. korak: Priključite napravo za pretakanje neposredno v modem
Poskusite priključiti napravo za pretakanje neposredno v modem, da zaobidete druge težave:
- Izklopite pretočno napravo.
- Odklopite brezžični usmerjevalnik iz modema.
- Priključite napravo za pretakanje neposredno v modem.
- Znova vklopite napravo za pretakanje in preizkusite Netflix.
Če Netflix deluje, potem imate težave z usmerjevalnikom. Če Netflix še vedno ne deluje na vaši pretočni napravi, vendar ste lahko pretakali v računalniku, se obrnite na proizvajalca naprave. Morda je težava z vašo pretočno napravo.
Dodatna pomoč, če odpravljanje težav ne deluje
Če noben od teh korakov za odpravljanje težav ne pomaga, se boste morda morali za dodatno pomoč obrniti na proizvajalca naprave, ponudnika internetnih storitev ali Netflix.
