Touch ID je metoda za preverjanje pristnosti vaše identitete na napravi iPhone ali iPad. Ko Touch ID ne deluje, ne morete uporabiti prstnega odtisa, da bi vstopili v napravo, niti ne morete optično prebrati prstnega odtisa, da bi kupovali prek mest, kot je App Store.
Če ste že poskušali nastaviti Touch ID na vašem iPhone ali iPad in vam ne dovoli dokončanja nastavitve ali vam ne dovoli optično prebrati prstnega odtisa, berite naprej, če želite izvedeti, kaj lahko naredite, da Touch ID delo.
Kako odpraviti težave z Touch ID
Številne stvari morajo biti pravilne, da Touch ID deluje, in samo ena stvar mora biti izklopljena, da povzroči težave. Sledite spodnjim korakom po vrstnem redu in najprej dokončajte lažje stvari, preden se premaknete na bolj zapletena navodila. Znova poskusite Touch ID po vsakem koraku in preverite, ali deluje.
Če ne morete niti aktivirati Touch ID-ja, preskočite na naslednji razdelek spodaj.
-
Prepričajte se, da sta čitalnik prstnih odtisov in vaš prst suha in čista.
S krpo, ki ne pušča vlaken, lahko odstranite vse, kar bi lahko bilo na vašem prstu ali napravi in moti čitalnik prstnih odtisov. Včasih lahko vaš iPhone ali iPad že z malo vode ali znoja oteži branje vašega prstnega odtisa.
Če je na gumbu Domov veliko umazanije, očistite s krožnimi gibi okoli roba gumba Domov, nato pa to storite v obratni smeri, da odstranite čim več umazanije.
-
Pravilno optično preberite svoj prstni odtis: le rahlo se dotaknite gumba Domov in počakajte največ nekaj sekund, da preberete svoj odtis, ne pritiskajte premočno na gumb, zagotovite, da je cel prst na bralniku in med skeniranjem ne premikajte prsta.
V nekaterih primerih boste med odklepanjem naprave s Touch ID morda morali položiti prst na čitalnik in nato enkrat pritisniti gumb Domov, da odklenete svoj iPhone/iPad. To funkcijo lahko izklopite in omogočite Rest Finger to Open v Settings > Splošno >Dostopnost > Gumb Domov
-
Odstranite etui in/ali zaščito zaslona, če je v napoto optičnemu bralniku prstnih odtisov.
Ohišje morda ni samo v napoto, ampak lahko tudi zadržuje preveč toplote in preprečuje, da bi senzor Touch ID natančno prebral vaš prstni odtis.
- Ponovni zagon naprave. Težava Touch ID je lahko začasna in se reši z dobrim ponovnim zagonom.
-
Pojdite na Nastavitve > Touch ID & Passcode in onemogočite vse možnosti, ki jih vidite (tiste v rdečem polju v slika spodaj). Nato znova zaženite iPhone ali iPad in znova omogočite funkcije, ki jih želite vklopiti.
Na primer, če želite odkleniti telefon s funkcijo Touch ID, mora biti iPhone Unlock vklopljen, če želite uporabiti prstni odtis za prenos aplikacij iz App Store,Možnost iTunes & App Store je treba vklopiti.
Image -
Izbrišite obstoječi prstni odtis in znova zaženite napravo. Ko se iPad znova vklopi, registrirajte nov prst. Začetna nastavitev Touch ID-ja morda ni bila uspešno zaključena.
Image -
Posodobite svojo napravo brezžično ali prek iTunes. Morda je napaka ali druga težava s Touch ID-jem, ki jo je Apple že rešil s posodobitvijo.
Image - Ponastavite omrežne nastavitve vaše naprave. Nekateri uporabniki so imeli srečo pri ponastavitvi samo omrežnih nastavitev, da bi odpravili nedelovanje Touch ID-ja.
-
Ponastavite svojo napravo, da popolnoma izbrišete vso programsko opremo in začnete od začetka.
Prepričajte se, da ste poskusili vse zgoraj navedeno, preden dokončate ponastavitev. Med to popolno ponastavitvijo bodo izbrisane vse vaše aplikacije, fotografije, videoposnetki itd.
- Kontaktirajte Apple glede morebitnega popravila okvarjenega senzorja Touch ID.
- Preverite morebitno škodo, če ste pred kratkim sami servisirali napravo. Na primer, če ste zamenjali eno od kamer ali kak drug kos strojne opreme in zdaj Touch ID ne deluje, ste lahko poškodovali flex kabel, konektor ali kaj drugega, kar je potrebno za delovanje Touch ID.
Ne morete aktivirati Touch ID-ja?
Če se Touch ID ne aktivira in se prikaže sporočilo »Ni mogoče dokončati nastavitve Touch ID-ja«. napaka ali je Touch ID zatemnjen, vam številni zgornji koraki za odpravljanje težav ne bodo koristili.
Vendar pa nadaljujte in znova zaženite napravo (4. korak zgoraj), saj je ponovni zagon koristen korak pri katerem koli scenariju odpravljanja težav. Izvedite tudi vse druge zgornje korake, ki jih lahko, na primer posodobite iOS in ponastavite omrežne nastavitve.
Ko naredite vse, kar lahko z navodili od zgoraj, se vrnite sem za dodatno pomoč:
-
Odklopite napravo.
Iz katerega koli razloga – naj bo to težava s kablom, pregrevanjem ali programsko opremo iOS – so nekateri uporabniki imeli srečo pri odpravljanju težav z aktivacijo Touch ID tako, da so iPhone ali iPad preprosto izključili iz napajanja ali iz vrat USB računalnika.
-
Izklopite geslo prek Izklopi geslo v Touch ID & Passcode področju nastavitev.
Ko onemogočite geslo, dajete svoji napravi možnost mehke ponastavitve varnostnih nastavitev. Če želite uporabiti Touch ID, boste morali znova omogočiti geslo, vendar bodo med postopkom stvari v zakulisju izvedle nekakšen cikel napajanja, kar bi lahko zadostovalo za popravilo Touch ID-ja.
Image -
Odjavite se iz svojega Apple ID-ja in se nato znova prijavite.
Če želite to narediti, pojdite na Nastavitve, tapnite svoje ime na vrhu in nato izberite Odjava na dnu. Sledite korakom na zaslonu in se nato znova prijavite, ko je ta možnost na voljo.
Image - Obrnite se na Apple, če želite izvedeti več o možnostih popravila. Morda imate okvarjen ali pokvarjen senzor Touch ID.
