Ko ustvarite Facebook stran, vam kot lastniku strani samodejno dodeli vlogo skrbnika. Če drugi ljudje delajo z vami ali sodelujejo z vami na vaši strani, jim lahko dodelite vlogo skrbnika ali drugo vlogo.
Pet vrst vlog Facebook strani
Trenutno obstaja pet vrst vlog, ki jih je mogoče dodeliti ljudem, ki delajo s Facebook stranmi. Te vloge vključujejo:
- Admin: Vloga z največ avtoritete in nadzora.
- Urednik: Druga najbolj avtoritativna vloga. Uredniki lahko počnejo vse, kar lahko skrbniki, razen upravljanja drugih vlog in nastavitev strani.
- Moderator: Ta vloga je namenjena predvsem upravljanju ljudi, komentarjev, sporočil in oglasov.
- Oglaševalec: Ta vloga ima samo dostop do funkcij in vpogledov v ustvarjanje oglasov.
- Analitik: Ta vloga ima dostop do vsega, kar počnejo oglaševalci, kot so vpogledi in kakovost strani, vendar ne morejo ustvarjati oglasov.
Zakaj bi morali uporabljati skrbniške vloge za Facebook
Določanje skrbniških vlog ustvarja prednosti in slabosti v vsaki situaciji. Če pa se dobro uporablja, bi to moralo biti pozitivno za podjetje, organizacijo ali blagovno znamko. Delovanje različnih posameznikov v različnih vlogah vam lahko pomaga optimizirati vašo Facebook stran in celotno blagovno znamko ali tržno strategijo.
Ena oseba je lahko vešča večine možnosti. Kljub temu osredotočanje na vse zmanjšuje raven kakovosti, ki bi jo lahko dosegla vaša organizacija. Namesto tega dodelite več osebam, ki bodo sodelovale kot uredniki, moderatorji, oglaševalci in analitiki, da bodo razbremenili delo in pustili tistim, ki so morda specializirani za te vrste področij, prevzeti, medtem ko se vi osredotočite na celotno stran.
Kje najti in dodeliti vloge Facebook strani
Če ste skrbnik Facebook strani, lahko vloge strani dodelite drugim uporabnikom Facebooka. Na svoji Facebook strani izberite Settings > Page Roles v navpičnem meniju. Pod Assign a New Page Role v dano polje vnesite ime ali e-poštni naslov osebe, ki ji želite dodeliti vlogo. Uporabite spustni seznam na desni, da izberete ustrezno vlogo, nato pa izberite Dodaj, ko končate.
Osebe, ki ste jim dodelili vloge, se prikažejo pod Obstoječe vloge strani na dnu strani. Izberite gumb Uredi poleg poljubne osebe, da spremenite ali odstranite njihovo vlogo.
Kaj lahko naredijo skrbniki Facebook strani
Administrator Facebook strani ima največ moči. Po želji lahko dodajajo in urejajo dovoljenja in skrbnike, urejajo stran, dodajajo ali odvzemajo aplikacije, ustvarjajo objave, moderirajo in brišejo komentarje, pošiljajo sporočila kot stran, ustvarjajo oglase in si ogledujejo vpoglede.
Administratorji lahko tudi pregledajo dejavnost drugih skrbnikov, odstranijo ali posodobijo vse, kar se jim zdi neprimerno ali kar potrebuje hitro spremembo. To daje Facebook stranem kot dejanskemu, legitimnemu poslovnemu orodju občutek legitimnosti in reda, ki ga prej ni bilo.
Če povzamemo, skrbniki lahko:
- Upravljanje vlog in nastavitev.
- Urejanje strani in njenih aplikacij.
- Ustvarjanje in brisanje objav v imenu strani.
- Pošlji sporočila v imenu strani.
- Odgovorite na komentarje in objave ter jih izbrišite.
- Odstrani in izključi uporabnike.
- Ustvarite oglase, promocije in izboljšane objave.
- Oglejte si vpoglede v stran in kakovost strani.
- Oglejte si, kateri uporabniki so objavili stran.
- Objava in upravljanje delovnih mest.
Kaj lahko naredijo uredniki Facebook strani
Uredniki lahko počnejo vse, razen spreminjanja skrbniških nastavitev. To pomeni, da lahko podjetja dajo svoje Facebook strani v roke zaupanja vrednemu zaposlenemu, ne da bi skrbeli, da bi se spremenile pomembne vloge ali nastavitve strani.
Urednikom daje možnost oblikovanja glasu strani, ustvarjanja in urejanja vsebine ter poosebljanja blagovne znamke ali organizacije na Facebooku. Imajo svobodo in možnost urejanja vsebine strani, kot se jim zdi primerno.
Uredniki lahko:
- Urejanje strani in njenih aplikacij.
- Ustvarjanje in brisanje objav v imenu strani.
- Pošlji sporočila v imenu strani.
- Odgovorite na komentarje in objave ter jih izbrišite.
- Odstrani in izključi uporabnike.
- Ustvarite oglase, promocije in izboljšane objave.
- Oglejte si vpoglede v stran in kakovost strani.
- Oglejte si, kateri uporabniki so objavili stran.
- Objava in upravljanje delovnih mest.
Kaj lahko storijo moderatorji Facebook strani
Moderator Facebook strani je kot upravitelj skupnosti. Njihova primarna vloga je upravljanje objav na strani ter komentarjev oboževalcev in splošne javnosti.
Običajno je naloga urednika, da skrbi za tok pogovora z oboževalci, da se počutijo slišane. Če imate nekoga, katerega vloga je vzdrževati objave o blagovni znamki in vzdrževati tok pogovora, medtem ko se vi ukvarjate z drugimi nalogami, je lahko v pomoč.
Uredniki sodelujejo z oboževalci in sledilci, namesto da objavljajo vsebino strani. Pregledajo tudi povratne informacije oboževalcev in najdejo vse, kar je neprimerno (po standardih vaše organizacije), negativno ali neustrezno oglaševano, in to odstranijo s strani.
Moderatorjem je dovoljeno:
- Pošlji sporočila v imenu strani.
- Odgovorite na komentarje in objave ter jih izbrišite.
- Odstrani in izključi uporabnike.
- Ustvarite oglase, promocije in izboljšane objave.
- Oglejte si vpoglede v stran in kakovost strani.
- Oglejte si, kateri uporabniki so objavili stran.
- Objava in upravljanje delovnih mest.
Kaj lahko naredijo oglaševalci na Facebook strani
Oglaševalčeva vloga se osredotoča na ustvarjanje oglasov in ogledovanje vpogledov v pomoč pri ustvarjanju in implementaciji. Uporabijo lahko tudi orodja za promocijo za promocijo objav, ki se jim zdijo pomembne, tako da se za nekaj dni prikažejo na vrhu ali da so prikazane večje od drugih objav (označi).
Skrbniki lahko oglaševalcem dodelijo tudi kredite, ki jih lahko premišljeno porabijo za umestitev oglasa po celotnem Facebooku ali na vrh vseh virov novic v vašem omrežju.
Razlog, zakaj je moderiranje oglaševalca koristno, je v tem, da oglaševalci opravljajo tudi drugo delo, ne le oglaševanje v družbenih medijih. Ne želite, da imajo dostop do vseh informacij na strani, ker bi jih to lahko preobremenilo. Poleg tega so najpomembnejše informacije na voljo prek Facebook Page insights, zato so pripravljene.
To lahko organizaciji omogoči, da se morebiti počuti bolj udobno, če najame izvajalca ali samostojnega delavca za pomoč pri kampanji in mu dodeli vlogo oglaševalca za svojo stran na Facebooku. Ne vidijo vsega, vidijo samo tisto, kar je pomembno za njihovo vlogo.
Oglaševalci lahko:
- Ustvarite oglase, promocije in izboljšane objave.
- Oglejte si vpoglede v stran in kakovost strani.
- Oglejte si, kateri uporabniki so objavili stran.
- Objava in upravljanje delovnih mest.
Kaj lahko storijo analitiki Facebook strani
Analitik lahko vidi izključno vpoglede Facebook strani organizacije. Z dostopom do meritev Facebook strani in socialne analitike lahko ocenijo trenutno stanje strani. Nato lahko na podlagi teh meritev ustvarijo vsebino ali oglaševalske strategije, da se bolje ujemajo z rezultati, ki jih poskušajo doseči.
Analitik je vloga zakulisja. Aktivno ne počnejo ali spreminjajo ničesar v zvezi z nastavitvami, vsebino ali občinstvom strani. Edina stvar, ki jim koristi, so podatki, ki stojijo za angažiranostjo občinstva.
Analitiki lahko samo:
- Oglejte si vpoglede v stran in kakovost strani.
- Oglejte si, kateri uporabniki so objavili stran.
- Objava in upravljanje delovnih mest.
