Ko nestrpno čakate na ogled filma ali TV-oddaje, lahko postane zelo nadležno, če Netflix nenehno zamrzne.
Ta težava se lahko pojavi na enega od več načinov:
- Aplikacija Netflix postane popolnoma neodzivna.
- Videoposnetek Netflix se zatakne na zaslonu za nalaganje.
- Vaša celotna naprava (računalnik, mobilni telefon, medijski predvajalnik ali igralna konzola) zamrzne.
- Video sam zamrzne, vendar se zvok predvaja.
- Videoposnetek se predvaja, vendar se ustavi in medpomni.
Zgoraj navedene težave zamrznejo vaš videoposnetek, povzročijo pa jih lahko različne stvari.
Če aplikacije Netflix sploh ne morete naložiti v svojo napravo, morda sama aplikacija ne deluje. V tem primeru sledite korakom za odpravljanje težav s samo aplikacijo.
Vzrok za zamrznitev Netflixa
Nekaj stvari lahko povzroči zamrznitev vašega videa na Netflixu, odvisno pa je tudi od naprave, ki jo uporabljate.
Večinoma je to povezano s podatki, shranjenimi v napravi, ki jih je treba osvežiti, da aplikacija Netflix deluje pravilno. Vendar pa je včasih povezan z zastarelim gonilnikom ali pa je treba vaš OS posodobiti.
Raziskali bomo vse vzroke za zamrznitev Netflixa in kako jih lahko odpravite.
Kako popraviti zamrznitev Netflixa v sistemih Windows 10 in macOS
Uporabite naslednje korake za odpravljanje težav, kadar koli videoposnetek Netflix zamrzne na namiznem ali prenosnem računalniku.
- Znova zaženite domače omrežje. Težave z nalaganjem videoposnetkov na Netflixu so pogosto posledica slabe omrežne povezave. Znova zaženite usmerjevalnik in preizkusite internetno povezavo, da se prepričate, ali se lahko povežete z internetom. Če ugotovite, da imate težave z internetno povezavo, poskusite odpraviti težave z usmerjevalnikom domačega omrežja. Če vaš usmerjevalnik deluje, vendar se računalnik ne more povezati z omrežjem, boste morali popraviti brezžično povezavo računalnika.
-
Znova zaženite računalnik. Večino časa težave z zamrznitvijo Netflixa povzročijo informacije, ki jih je treba osvežiti v vašem sistemu; najlažja rešitev je pravilen ponovni zagon računalnika z operacijskim sistemom Windows 10 ali ponovni zagon Maca.
Če opazite napake med ponovnim zagonom, poskusite zagnati Windows v varnem načinu ali uporabite možnost varnega zagona vašega Maca, da odpravite te napake.
-
Izbrišite piškotke Netflix iz brskalnika. Brisanje piškotkov je eden najboljših načinov, da zagotovite, da so vsi podatki brskalnika popolnoma izbrisani. Ko ste že pri tem, boste morda želeli počistiti predpomnilnik brskalnika.
Netflix ponuja še hitrejšo metodo za specifično brisanje piškotkov Netflix. Pojdite na netflix.com/clearcookies in se prijavite v svoj račun.
-
Če omrežne in internetne povezave delujejo dobro, imate morda zastarelo različico operacijskega sistema Windows ali Mac. Zaženite Windows Update v sistemu Windows 10 ali posodobite svoj macOS, da zagotovite najnovejše popravke.
Če ste nedavno posodobili sistem Windows, preden se je začela težava z zamrznitvijo Netflixa, boste morda morali odpraviti težave, ki so jih povzročile te posodobitve. Natančneje, morda boste morali vrniti grafični gonilnik na različico, ki je prej delovala.
- Ko že govorimo o grafičnih gonilnikih, lahko zastareli grafični gonilnik povzroči težave vsakič, ko Netflix posodobi svoje spletno mesto ali aplikacijo. Obiščite spletno mesto proizvajalca za vaš grafični gonilnik ter nato prenesite in namestite najnovejšo različico za vaš operacijski sistem. V sistemu Windows 10 lahko to storite s samodejnim iskanjem gonilnikov.
Kako popraviti zamrznitev Netflixa v sistemu Android ali iPhone
Različni drugi razlogi lahko povzročijo zamrznitev Netflixa na mobilni napravi. Te so običajno povezane z zastarelo aplikacijo, težavami s predpomnjenjem podatkov ali slabo internetno povezavo.
-
Znova zaženite Android ali iPhone. Tako boste zagotovili, da se podatki, ki jih je Netflix shranil v vaši napravi, pravilno osvežijo.
Na obeh napravah s sistemom Android in iPhone imate možnost, da izklopite napravo ali jo znova zaženete. Ko se sprehajate po korakih za ponovni zagon, poskrbite, da boste napravo znova zagnali. Vedeli boste, da ste to storili pravilno, če boste ob zagonu videli zaslon za nalaganje OS.
- Odpravite morebitne težave s povezavo z domačim omrežjem, težave s povezovanjem z mobilnimi podatki ali težave v zvezi z internetom za vaš Android. Telefoni iPhone imajo lahko tudi težave pri povezovanju z Wi-Fi ali težave z mobilnimi podatkovnimi povezavami. Če vaša mobilna naprava ne more dostopati do interneta, je to najverjetneje krivec za težave z zamrznitvijo Netflixa. Če je temu tako, odpravite težave z internetno povezavo.
-
Če uporabljate brezplačno dostopno točko Wi-Fi ali javno omrežje, je skrbnik omrežja morda onemogočil možnost pretakanja videa prek omrežja. To je značilno za hotele, kjer je pretakanje filmov ali oddaj na Netflixu blokirano.
Tudi če je omrežje, v katerem ste, blokiralo storitve pretakanja Netflix, boste morda lahko odblokirali Netflix s povezavo VPN. Če imate storitev VPN, se lahko povežete z VPN z Androidom ali nastavite iPhone VPN.
Odpravite zamrznitev Netflixa na medijskih napravah
Ne glede na to, ali uporabljate napravo Chromecast, Smart TV ali igralno konzolo PlayStation, je veliko korakov za odpravljanje težav pri zamrznitvi Netflixa enakih.
- Slaba internetna povezava je pogost krivec za zamrznitev Netflixa na pretočnih napravah. Poskrbite, da boste temeljito odpravili težave in preizkusili internetno povezavo na napravah, kot so pametni televizor, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation ali Xbox.
- Odjavite se iz svojega računa Netflix. Številne naprave, kot je Chromecast ali igralne konzole, ostanejo dlje časa prijavljene v Netflix. Ko Netflix ali proizvajalec naprave posodobi aplikacijo Netflix, lahko pride do težav. Prvi popravek, ki pogosto deluje pri zamrznitvi videoposnetkov, je odjava iz računa Netflix in ponovna prijava.
- Znova zaženite napravo. Tako kot v računalniku ali mobilni napravi Netflix shranjuje informacije v pomnilnik pretočnih naprav. Ponovni zagon lahko to počisti in odpravi težave. Če težava še vedno ne izgine, boste morda morali poskusiti popolnoma ponastaviti svojo pretočno napravo.
