Netflix je morda ena najbolj priljubljenih storitev pretakanja videa na planetu, vendar to ne pomeni, da jo je vedno veselje uporabljati. Zanašanje na aplikacije, internetno povezljivost in strojno opremo tretjih oseb lahko občasno povzroči, da Netflix ne deluje: uradne aplikacije se zrušijo, se ne odprejo pravilno, ne morejo predvajati filmov in TV-oddaj ali celo naložijo črn zaslon na televizorju. set ali tablica.
Ti koraki za odpravljanje težav veljajo za vse naprave, iz katerih je mogoče uporabljati Netflix, vključno z računalnikom, pametnim telefonom, tablico, pametnim televizorjem, igralno napravo ali drugo pretočno napravo.
Splošno odpravljanje težav z aplikacijo Netflix, ki ga najprej preizkusite
Čeprav je aplikacija Netflix na voljo na različnih platformah, obstaja nekaj rešitev za popravljanje okvarjene aplikacije, ki delujejo na vseh področjih, ne glede na to, katero napravo uporabljate.
- Preverite, ali Netflix ne deluje. Če se aplikacija Netflix ne naloži ali se film ali TV-oddaja ne zažene, je to lahko preprosto zato, ker sama storitev Netflix ne deluje ali nima povezave. Uporabite to povezavo, da preverite, ali je težava s strežniki Netflix. Če je, ne morete storiti nič drugega kot počakati, da to popravijo.
-
Znova zaženite napravo. Postalo je že skoraj kliše, a ponovni zagon naprave dejansko pogosto odpravi okvarjeno aplikacijo ali sistemsko težavo.
- Preverite internetno povezavo ali telefonski signal. Če vaš internet ne deluje, Netflix ne bo deloval. Prepričajte se, da je vaša povezava Wi-Fi ali mobilna povezava vklopljena in da vaša naprava ni bila pomotoma prestavljena v letalski način. Poskusite tudi z drugimi aplikacijami, da vidite, ali se lahko povežejo z internetom.
- Znova zaženite usmerjevalnik. Če vaš internet ne deluje ali se zdi, da ste povezani, vendar aplikacije ne delujejo pravilno, je težava morda v omrežni strojni opremi.
- Posodobite svojo aplikacijo Netflix. Tako kot pri posodobitvi sistema je enako pomembno, da je aplikacija Netflix posodobljena, saj bo morda potrebna najnovejša različica za delovanje v vaši napravi ali za povezavo s strežniki Netflix za pretakanje predstavnosti. Posodobitev aplikacije lahko popravi tudi vse kode napak Netflixa, na primer kodo napake UI-800-3, ki jo prejemate.
-
Odjavite se iz Netflixa in se znova prijavite. Preprosta rešitev, vendar učinkovita in traja le nekaj minut.
-
Znova namestite aplikacijo Netflix. Če izbrišete aplikacijo Netflix in jo znova namestite, boste pogosto odpravili vse težave, ki jih imate. Brisanje in vnovična namestitev aplikacije je v večini naprav precej enostavna in običajno zahteva samo ponoven prenos iz ustrezne trgovine z aplikacijami.
Če imate težave pri ponovni namestitvi Netflixa na pametnem televizorju Samsung, s kazalcem označite aplikacijo Netflix, pritisnite gumb Tools na daljinskem upravljalniku in nato izberitePonovna namestitev.
-
Odjavite se iz Netflixa v vseh napravah. Občasno lahko uporaba Netflixa v več napravah, tudi če to dovoljuje vaše članstvo, povzroči konflikte znotraj strežnikov Netflix. To težavo lahko odpravite tako, da se odjavite iz Netflixa na vseh napravah hkrati. Po prijavi lahko to storite na spletnem mestu Netflix v nastavitvah Account prek zgornje desne ikone. Prepričajte se, da ste kliknili Odjava iz vseh naprav, počakajte nekaj minut in se nato znova prijavite v svojo napravo.
To lahko storite tudi iz aplikacije na svoji mobilni napravi. Odprite meni Več na dnu, tapnite Račun in izberite Odjava iz vseh naprav.
- Posodobite svoj operacijski sistem. Ne glede na to, ali uporabljate pametni televizor, igralno konzolo, pametni telefon ali tablični računalnik, ga vedno poskušajte posodabljati z najnovejšim operacijskim sistemom, saj bodo nekatere aplikacije prenehale delovati, če bodo vedele, da je na voljo posodobitev sistema. Posodobitev sistema lahko odpravi tudi morebitne napake, ki morda preprečujejo pravilno delovanje aplikacije Netflix.
- Pokličite svojega ponudnika internetnih storitev. Če Netflixovi strežniki na tej točki delujejo pravilno in ste poskusili vse, kar je v vaši moči, da bi aplikacija delovala, je razlog, da Netflix ne deluje, morda težava z vašim ponudnikom internetnih storitev, ki je izven vašega nadzora.
Kako popraviti Netflix na Roku
Če zgornji splošni nasveti ne delujejo pri zagotavljanju delovanja aplikacije Netflix na vašem Roku, je morda najboljša rešitev, da deaktivirate svojo povezavo z aplikacijo in jo nato znova aktivirate. Tukaj je opisano, kako to storite na vsakem modelu Roku.
- Roku 1: Pritisnite gumb Home na krmilniku Roku in kliknite Settings in nato Netflix Settings . Morali bi videti možnost, ki pravi Onemogoči. Kliknite nanjo.
- Roku 2: V Home Menu označite ikono aplikacije Netflix in pritisnite tipko z zvezdico na daljinskem upravljalniku Roku. Kliknite Odstrani kanal in nato še enkrat kliknite nanj, da potrdite deaktivacijo.
- Roku 3, Roku 4 in Roku TV: premaknite kazalec v levo, da odprete meni Netflix v aplikaciji Netflix. Kliknite Nastavitve in nato Odjava in nato Da.
Kako popraviti Netflix na konzoli PlayStation 4
Tako kot Xbox One lahko tudi Sonyjeva konzola PlayStation 4 poganja aplikacije za pretakanje, kot je Netflix. Preizkusite ti dve rešitvi, če imate težave z aplikacijo Netflix na vašem PS4.
- Preverite, ali PSN ne deluje. Če spletna storitev PlayStation Network ne deluje, morda preprečuje delovanje nekaterih aplikacij. Ali PSN deluje, lahko preverite na njegovi uradni strani s statusom.
- Zaprite aplikacijo Netflix za PS4. Aplikacije PlayStation 4 bodo še naprej delovale v ozadju, tudi če preklopite na video igro ali drugo aplikacijo. Če zaprete odprte aplikacije, lahko izboljšate delovanje vašega PS4 in osvežite aplikacije, da popravite morebitne napake, ki se vam morda pojavljajo. Če želite zapreti aplikacijo PS4, označite njeno ikono na začetnem zaslonu in pritisnite gumb Options na krmilniku PS4. Odpre se nov meni z možnostjo Zapri aplikacijo Kliknite nanjo, da zaprete aplikacijo Netflix. Zdaj ga lahko znova odprete kot običajno.
Kako popraviti Netflix na Samsung Smart TV
Pametni televizorji so televizijski sprejemniki, ki omogočajo namestitev aplikacij neposredno nanje brez dodatne strojne opreme. Obstaja uradna aplikacija Netflix za nekatere pametne televizorje in na žalost je znano, da imajo Samsungovi pametni televizorji nekaj težav z njo.
Tu je nekaj rešitev, ki jih lahko poskusite, če zgornji nasveti za odpravljanje težav ne odpravijo težave.
- Odklopite pametni televizor Samsung za 30 sekund. Vklop in ponovni izklop televizorja lahko pogosto deluje, vendar če ga pustite izklopljenega vsaj 30 sekund, se lahko vse popolnoma ponastavi in začne znova, ko ga naslednjič vklopite.
- Onemogoči Samsung Instant On. Samsung Instant On lahko vaš TV zažene hitreje, vendar je ta funkcija lahko v konfliktu z aplikacijami, kot je Netflix. Če ga izklopite, bo morda spet vse delovalo pravilno. Če želite onemogočiti Samsung Instant On, odprite Nastavitve in nato kliknite Splošno, da onemogočite možnost.
- Izvedite strojno ponastavitev. To bi morala biti zadnja stvar, ki jo poskusite, ko poskušate ponovno vzpostaviti delovanje aplikacije Netflix na pametnem televizorju Samsung. Trdna ponastavitev bo vrnila vaš TV na tovarniške nastavitve, s čimer boste izbrisali vse aplikacije in nastavitve za pametni TV. K sreči lahko ekipa Samsung za daljinsko upravljanje opravi strojno ponastavitev in traja le pet do deset minut. Pokličite Samsungovo tehnično podporo na 800-SAMSUNG in prosite ekipo Samsung za daljinsko upravljanje, da izvede strojno ponastavitev vašega pametnega televizorja.
Od decembra 2019 Netflix ne podpira več starejših naprav Roku. Streamer pravi, da "tehnične omejitve" prepovedujejo podporo za te modele Roku: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player in Roku SD Player.
Kako popraviti Netflix na konzoli Xbox One
Microsoftove konzole Xbox One imajo številne priljubljene aplikacije za pretakanje, kot so Twitch, YouTube in seveda Netflix. Če imate težave pri zagotavljanju, da aplikacija Xbox One Netflix deluje, kot bi morala, in ste preizkusili vse zgoraj omenjene splošne nasvete, boste morda morali preizkusiti naslednje popravke.
-
Preverite, ali omrežje Xbox ne deluje. Številne aplikacije in funkcije Xbox One ne bodo delovale, če spletna storitev omrežja Xbox ne deluje.
Če želite preveriti, ali deluje, obiščite uradno spletno stran s stanjem omrežja Xbox in preverite, ali je zelena kljukica poleg Aplikacije Xbox One Če je kljukica, potem je omrežna aplikacija Xbox funkcionalnost deluje. Če zraven ni kljukice, so deli omrežja Xbox morda nedosegljivi in boste morali počakati, da se znova poveže. Izpad lahko traja od nekaj minut do nekaj ur.
- Zaprite aplikacijo Xbox One Netflix. Če ima aplikacija Netflix na vašem Xbox One napako, jo lahko poskusite zapreti in znova odpreti. To storite tako, da pritisnete krog X gumb na sredini krmilnika Xbox, da prikličete vodnik in izberete aplikacijo Netflix s seznama nedavno uporabljenih aplikacij. Ko je označen, pritisnite menijski gumb s tremi črtami na krmilniku in nato v pojavnem meniju pritisnite Quit. Netflix bi se moral popolnoma zapreti in zdaj ga lahko znova odprete kot običajno.
FAQ
Zakaj Netflix ne deluje na mojem Apple TV?
Če Netflix pravi, da trenutno ni na voljo, to morda pomeni, da potrebuje aplikacijo posodobitev. Lahko tudi kaže na težavo s povezljivostjo. Nekateri koraki za odpravljanje težav vključujejo ponovni zagon Apple TV, posodobitev vdelane programske opreme in ponovni zagon domačega omrežja.
Zakaj moj VPN ne deluje na Netflixu?
Če prejmete sporočilo o napaki, ki pravi »Zdi se, da uporabljate odblokirnik ali proxy«, to pomeni, da je Netflix zaznal, da uporabljate VPN, in blokira IP njegovega strežnika ali pa bi to lahko pomenilo VPN, ki ga uporabljate, ni združljiv z Netflixom. Če poskušate gledati vsebino, ki je na voljo v vaši regiji, prekinite VPN in poskusite znova. Lahko se tudi poskusite povezati z drugim strežnikom in/ali posodobiti programsko opremo VPN,
Zakaj moj zvok Netflix ne deluje?
Če prejemate video brez zvoka, to običajno pomeni, da je težava z vsebino, ki jo gledate, ali težava z zvočniki. Poskusite predvajati drug video, da vidite, ali dobite zvok. Če tega ne storite, se prepričajte, da je glasnost vaše naprave za gledanje povečana, preverite zvočne nastavitve naprave in jo po potrebi znova zaženite.
Zakaj Netflix Party ne deluje?
Če imate težave z Netflix Party (zdaj imenovano Teleparty), se najprej prepričajte, da Netflix nima težav z uporabo nečesa, kot je Downdetector. Nato se prepričajte, da je gostitelj vsakemu gledalcu poslal pravilno povezavo. Poskusite lahko tudi znova zagnati računalnik in/ali usmerjevalnik ali odstraniti in znova namestiti razširitev Netflix Party.
