Redko se zgodi, da imate težave pri prenosu digitalne glasbe iz trgovine iTunes Store v iPhone, vendar gre lahko občasno kaj narobe. Če uporabljate iPhone za nakup skladb, se lahko zgodi, da se prenos prekine, preden se konča.
Navodila v tem članku veljajo za telefone iPhone z iOS 14 do iOS 11.
Razlogi za prekinitev prenosov na iPhone
Do prekinitve med prenosom iTunes Store lahko pride zaradi različnih razlogov, vključno z:
- IPhone prekine internetno povezavo: Nedelujoča internetna povezava je najverjetnejši razlog, da se pesem ne prenese pravilno. Morda boste na koncu prejeli del pesmi ali pa sploh nič.
- Težava s strežniki iTunes Store: Applovi strežniki redko ne delujejo, vendar se lahko zgodi. Težava s strežnikom lahko prekine povezavo z iTunes Store.
- Nepričakovan ponovni zagon sistema iOS: Če se iPhone znova zažene med prenosom, pesmi ni mogoče v celoti prenesti.
- Internetna povezava je počasna ali ima usmerjevalnik Wi-Fi težave: Če se vaša internetna povezava upočasni ali vaš usmerjevalnik Wi-Fi med prenosom pesmi izgubi sinhronizacijo, rezultat je lahko neuspešen prenos pesmi.
Kako nadaljevati neuspeli prenos pesmi na iPhone
Ponovni zagon neuspelega prenosa pesmi na vaš iPhone:
- Odprite aplikacijo iTunes Store v napravi iPhone.
- Tapnite Več.
- Tapnite Prenosi za prikaz katere koli vsebine iz trgovine iTunes Store, ki ni bila prenesena v napravo.
-
Tapnite puščico poleg prenosa, da ga znova zaženete.
Image
Če ti koraki ne odpravijo težave s prenosom, znova zaženite iPhone in ponovite postopek. Če se neuspeli prenos ne pojavi na seznamu ali če ne morete popraviti pokvarjenega prenosa, osebno prijavite težavo Appleu v trgovini Apple Store ali uporabite iTunes (ali aplikacijo Music) v računalniku.
Uporabite iTunes v računalniku, da popravite prenos
Če sinhronizirate svoj iPhone z iTunes v računalniku, popravite prekinjen prenos tako, da uporabite programsko opremo iTunes za sinhronizacijo pesmi z iPhoneom. V računalniku odprite iTunes, v meniju v zgornjem levem kotu izberite Music, nato med možnostmi na vrhu zaslona izberite Store. Nato pojdite v menijsko vrstico, izberite Account in izberite Preveri razpoložljive prenose
Če ni razpoložljivih prenosov, preverite podrobnosti svojega računa v iTunes v macOS Mojave (10.14) ali starejši, da potrdite nakup pesmi in zahtevate podporo.
Z macOS Catalina (10.15) je Apple nadomestil iTunes s tremi aplikacijami: Glasba, Podcasti in Apple TV. Spodnja navodila veljajo tudi za macOS Catalina (10.15) in novejše, le da začnete tako, da odprete aplikacijo Glasba.
- Odpri iTunes > Glasba > Store v macOS Mojave (10.14) in starejših ali zaženite aplikacijo Music v macOS Catalina (10.15) ali novejšem.
-
Pojdite na Account v menijski vrstici in izberite View My Account.
Image - Vnesite ime in geslo za Apple ID, če ste pozvani.
-
Na zaslonu Podatki o računu pojdite na razdelek Zgodovina nakupov in izberite Prikaži vse.
Image -
Pojdite na pesem, ki se ni pravilno prenesla, in izberite Več.
Image Seznam nakupov je v obratnem kronološkem vrstnem redu.
-
Izberite Prijavi težavo.
Image - Izberite spustno puščico Izberite težavo in izberite Element ni prenesen ali ga ni mogoče najti.
-
Vnesite kratko razlago težave in nato izberite Pošlji.
Image - Vaša težava je bila predložena Apple Support in prejeli boste odgovor, vendar ne takoj.
