Številni uporabniki aplikacije Apple TV so izkusili zvočno napako, ki je utišala ves zvok iz filmov, ki so si jih izposodili ali kupili.
Po mnenju 9to5Mac se napaka pojavlja na vseh platformah, ki uporabljajo aplikacijo Apple TV, ne glede na to, ali gre za tvOS, druge pametne televizorje ali zunanje pretočne naprave, kot sta Chromecast ali Roku. Zdi se, da tudi za napako ni jasnega vzorca, saj ne vpliva dosledno na vse uporabnike ali medije.
9to5Mac teoretizira, da bi to lahko bila napaka upravljanja digitalnih pravic (DRM), ki blokira zvok kot ukrep za zaščito avtorskih pravic, kljub temu, da je bil medij pravilno plačan.
Nakupi so postali tudi težava za prizadete uporabnike, saj so mnogi od njih izjavili, da jim Apple Support ni mogel dati "sveže" datoteke z delujočim zvokom.
Namesto tega je podjetje izdalo nekaj povračil in menilo, da je zadeva zaključena, kar razočara uporabnike, ki si želijo samo ogledati določen film. Ampak vsaj nekaj je. Nekateri uporabniki niti tega ne dobijo, ker je v nekaterih primerih Apple očitno zavrnil izdajo vračila, poroča 9to5Mac.
Razumljivo je, da je veliko uporabnikov Apple TV nezadovoljnih. Kot je izjavil uporabnik Twitterja @TERRIfic_IsShe, "poskušam gledati čistko na Apple TV in v filmu dobesedno ni zvoka."
Uporabnik @CharleeWaynne je stopil v stik z računom Apple TV Twitter s podobno težavo in izjavil: "V mojem izposojenem filmu ni zvoka in se zdaj sploh ne predvaja!"
