Ključni izsledki
- Nedavna posodobitev sistema Windows 11 je nekaterim ljudem povzročila težave, kljub nekajtedenskemu testiranju.
- Težava je povzročila, da je Microsoft uporabnike pozval, naj odstranijo posodobitev.
-
Strokovnjaki razumejo Microsoftov težki položaj, vendar predlagajo, da se okrepi in ljudem zagotovi, da niso podvrženi nepreizkušeni kodi.
Posodobitev naj bi stvari izboljšala, kajne?
Zdi se, da je Microsoft spregledal obvestilo, saj je nedavna posodobitev vznemirila nekatere ljudi in povzročila najrazličnejše težave, kot so zrušitve aplikacij. Microsoftova rešitev? Prizadete ljudi je pozval, naj odstranijo posodobitev, nato pa je problematično posodobitev v celoti razveljavil z zagotavljanjem popravka. Kot da že namestitev posodobitve ne bi bila dovolj moteča, so se morali ljudje zdaj še enkrat potruditi, da so posodobitev povrnili nazaj. Ali ne bi moral Microsoft bolje preizkusiti svojo programsko opremo, preden jo ponudi ljudem?
»Microsoft se trudi po svojih najboljših močeh glede posodobitev in kakovosti, vendar ima osebje, ki bo včasih naredilo napako pri posodobitvi,« je za Lifewire po e-pošti povedal Eran Livne, direktor oddelka za popravljanje končne točke upravljanja izdelkov pri Qualysu. "Po najboljših močeh se trudijo najti in odpraviti težave pred izdajo, vendar ni popolno."
Brokotacija
Posodobitev KB5012643, ki je bila izdana 25. aprila 2022, je bila neobvezna kumulativna za WIndows 11 21H2 z veliko majhnimi spremembami. Pri nekaterih uporabnikih pa je posodobitev zrušila aplikacije, ki so uporabljale določene komponente. Ogrodje NET 3.5, ključna komponenta številnih aplikacij za Windows.
Po besedah Dalea Dawsona, direktorja izdelkov pri Syncro, se je težava pojavila preprosto zato, ker ljudje uporabljajo Windows v najrazličnejših konfiguracijah, Microsoft pa jih ne more preizkusiti vseh. V izmenjavi e-pošte z Lifewire je Dawson dejal, da je Microsoft izdal Windows 11 Build 22000.651 (s posodobitvijo KB5012643) v Release Preview Channel za uporabnike Windows Inside 14. aprila 2022, da bi preizkusil posodobitev, preden jo izda vsem uporabnikom. nekaj tednov kasneje.
"Testiranje je lahko zapleteno v najbolj nadzorovanih okoliščinah, tudi če velike skupnosti podpirajo prizadevanja," je pojasnil Dawson.
Kevin Breen, direktor raziskav kibernetskih groženj pri Immersive Labs, je težavo podrobneje pojasnil. Breen je za Lifewire po e-pošti povedal, da so sodobni operacijski sistemi neverjetno zapleteni in da vse različne nastavitve, programska in strojna oprema onemogočajo, da Microsoft preizkusi vsako možno permutacijo."Tako visoka stopnja variance na koncu privede do situacij, ko popravki in posodobitve povzročajo težave," je dejal Breen.
Za nadaljnjo predstavo je Mitja Kolsek, soustanovitelj projekta 0patch, za Lifewire povedal, da ima Microsoft veliko težjo težavo kot na primer Apple, ko gre za testiranje posodobitev. Za razliko od sistema Windows, macOS deluje le na peščici "standardiziranih" računalnikov Mac.
Ne delajte težav uporabnikom
Namesto da bi krivil pomanjkanje testiranja, je Kolsek verjel, da je prava težava v samem procesu posodabljanja, za katerega je menil, da je zastarel in neprimeren za današnji svet hitrega izkoriščanja ranljivosti, zlasti za varnostne posodobitve.
"Microsoft je dokazal, da zmanjšanje napora pri testiranju povzroči povečane funkcionalne težave in preklicane posodobitve, kar pa ne bi bil takšen problem, če uporaba in razveljavitev posodobitev ne bi zahtevala ponovnega zagona računalnika," je dejal Kolsek."Kje potegnejo črto med "sprejemljivo stopnjo težav, ki jih redno povzročamo našim uporabnikom", je potem stvar njihove poslovne strategije."
Livne se je strinjal in rekel, da je zdaj pomembna obravnava postopka za razveljavitev napačne posodobitve. Po njegovem mnenju je najpomembnejše narediti ta proces enostaven in razumljiv, da bi ljudje šli skozi to. Če ljudje niso prepričani, bi moral Microsoft združiti dodatne vire, da bi izpopolnil svoj postopek testiranja, da bi zajel več možnih primerov uporabe in kombinacij.
Poleg tega Livne meni, da bi moral Microsoft izkoristiti priložnost tudi za zagotavljanje več tehničnih podrobnosti za ljudi, ki želijo razumeti posebnosti napačne posodobitve, in seznam korakov, ki jih bo podjetje sprejelo, da zagotovi, da se kaj takega ne bo zgodilo spet v prihodnosti.
"Uporabniki bodo razumevajoči, dokler bodo videli, da je njihov čas [cenjen]," je menil Livne. "Če mislijo, da jih obravnavajo kot poskusne zajčke, bo manj verjetno, da bodo posodobitve izvajali takoj v prihodnosti."
