Google Home za delovanje potrebuje aktivno internetno povezavo. To pomeni, da morate Google Home povezati z omrežjem Wi-Fi, preden ga lahko uporabljate za predvajanje glasbe, povezovanje z brezžičnimi napravami, poizvedovanje po koledarskih dogodkih, dajanje navodil, klicanje, preverjanje vremena itd.
Če vaš Google Home ne dosega dobro interneta ali se povezane naprave ne odzivajo z vašimi ukazi Google Home, boste morda ugotovili, da:
- predvajanje glasbe ni zelo tekoče ali pa se glasba začne in takoj zamrzne.
- ne morete oddajati sporočil drugim domačim napravam.
- Netflix ali YouTube se ne odpreta, ko jima ukažete.
- spletna iskanja so nepomembna in delujejo le polovico časa.
- Google Home prepogosto pravi »nekaj je šlo narobe, poskusite znova«.
- naprava ustvari statiko, tudi ko se nič ne predvaja.
K sreči, ker je Google Home brezžična naprava, obstaja več krajev, kjer lahko iščemo možno rešitev, zakaj se ne povezuje z Wi-Fi, ne le v sami napravi, ampak tudi v bližnjih napravah ki so v istem omrežju.
Prepričajte se, da je pravilno priključen
To bi moralo biti očitno, vendar Google Home ne ve, kako doseči internet, dokler mu ne razložite, kako naj se poveže z vašim Wi-Fi. Z drugimi besedami, nič ne bo delovalo na vašem Google Homeu, dokler ga ne nastavite z aplikacijo Google Home.
Prenesite Google Home za Android ali ga prenesite za iOS. Posebni koraki, ki jih morate izvesti v aplikaciji za povezavo Google Home z Wi-Fi, so razloženi v našem vodniku Kako nastaviti Google Home.
Če se je Google Home nekoč dobro povezoval z Wi-Fi, vendar ste nedavno spremenili geslo za Wi-Fi, boste morali znova konfigurirati Google Home, da boste lahko posodobili geslo. Če želite to narediti, morate najprej odklopiti trenutne nastavitve in začeti znova.
To storite takole:
- V aplikaciji Google Home tapnite napravo, ki jo želite znova konfigurirati.
-
Tapnite Nastavitve (gumb zobnika) na napravi Google Home, ki potrebuje posodobitev gesla za Wi-Fi.
Image - Izberite Wi-Fi in nato izberite Pozabi omrežje.
- Tapnite Dodaj na glavnem zaslonu aplikacije.
-
Izberite Nastavitev naprave in nato Nove naprave.
- Izberite dom, v katerega želite dodati Google Home, nato Naprej.
- Nadaljujte z navodili na zaslonu ali za pomoč sledite navodilom za namestitev na zgornji povezavi.
Premaknite svoj usmerjevalnik ali Google Home
Vaš usmerjevalnik je edini način, na katerega se Google Home lahko poveže z internetom, zato morate najprej pogledati to točko povezave. To je enostavno: samo približajte Google Home usmerjevalniku in preverite, ali se simptomi izboljšajo.
Če Google Home deluje bolje, ko je bližje usmerjevalniku, potem je težava z usmerjevalnikom ali motnjami med usmerjevalnikom in mestom, kjer običajno stoji vaš Google Home.
Trajna rešitev je, da Google Home premaknete bližje usmerjevalniku ali pa usmerjevalnik premaknete nekam bolj na sredino, kjer lahko doseže širše območje, po možnosti stran od sten in druge elektronike.
Če ne morete premakniti usmerjevalnika ali premikanje ne pomaga in ponovni zagon ne pomaga, vendar ste prepričani, da je za težavo Google Home Wi-Fi kriv usmerjevalnik, lahko razmislite o zamenjavi vaš usmerjevalnik z boljšim, namestitev boljše antene usmerjevalnika ali nakup zapletenega omrežja namesto tega bi moralo izboljšati pokritost.
Ko gre za povezave Bluetooth, velja ista ideja: premaknite napravo Bluetooth bližje Googlovemu domu ali obratno, da potrdite, da sta pravilno seznanjeni in lahko pravilno komunicirata.
Če statika izgine ali na splošno delujejo bolje, ko so bližje drug drugemu, potem gre bolj za težavo z razdaljo ali motnjami; v tem primeru bi morali prilagoditi položaj stvari v prostoru, da zagotovite, da druge naprave niso ne vpliva na Google Home.
Izklopi druge omrežne naprave
To se morda zdi drastična ali celo nerealna rešitev samo za ponovno vzpostavitev delovanja vašega Google Homea, vendar je lahko pasovna širina resnična težava, če imate veliko naprav, ki dostopajo do interneta prek istega omrežja. Če imate preveč stvari, ki aktivno uporabljajo omrežje hkrati, boste zagotovo opazili težave, kot so medpomnjenje, naključno zaustavitev skladb ali se sploh ne zaženejo ter splošne zamude in manjkajoči odzivi Googla Home.
Če opazite težave s povezavo Google Home, medtem ko opravljate druga opravila, povezana z omrežjem, kot je nalaganje filmov v računalnik, pretakanje glasbe v Chromecast, igranje video iger itd., začasno ustavite te dejavnosti ali razmislite o tem, da bi jih samo izvajali ko ne boste uporabljali svojega Google Home.
Tehnično gledano to ni težava z Google Home, Netflixom, HDTV, računalnikom, storitvijo pretakanja glasbe ali katero koli drugo napravo. Namesto tega je preprosto posledica izkoriščanja vaše razpoložljive pasovne širine.
Edini način, da se izognete povezavam z omejeno pasovno širino, je, da nadgradite svoj internet na paket, ki zagotavlja večjo pasovno širino, ali, kot smo omenili zgoraj, začnete omejevati, katere naprave uporabljajo omrežje hkrati.
Znova zaženite usmerjevalnik in Google Home
Če izklop težavnih omrežnih naprav Googlu Home ne omogoči povezave z omrežjem Wi-Fi, potem obstaja velika verjetnost, da bi bilo treba Google Home znova zagnati, in ko ste že pri tem, lahko znova zaženete usmerjevalnik samo da se prepričam.
Ponovni zagon obeh naprav bi moral odpraviti kakršno koli začasno težavo, ki povzroča občasne težave, ki jih vidite.
Google Home lahko znova zaženete tako, da njegov napajalni kabel izvlečete iz stene, počakate 60 sekund in ga nato znova priključite. Drug način je uporaba aplikacije Google Home:
- Tapnite napravo, ki jo želite znova zagnati.
- Izberite ikono nastavitev na vrhu, ki ji sledi meni s tremi vodoravnimi pikami.
- Izberite možnost Reboot.
Če pri tem potrebujete pomoč, glejte naš vodnik o ponovnem zagonu usmerjevalnika.
Ponastavi usmerjevalnik in Google Home
Zgornji razdelek za ponovni zagon teh naprav jih bo, kot ste verjetno opazili, preprosto zaustavil in nato znova zagnal. Ponastavitev je drugačna, saj bo trajno izbrisala programsko opremo in jo obnovila v stanje, kot je bila ob prvem nakupu naprave.
Ponastavitev bi morala biti vaš zadnji poskus, da bi Google Home deloval z Wi-Fi, ker izbriše vse prilagoditve, ki ste jih naredili. Ponastavitev Google Home prekine povezavo med vsemi napravami in glasbenimi storitvami, ki ste jih priključili nanj, ponastavitev usmerjevalnika pa izbriše stvari, kot sta ime in geslo omrežja Wi-Fi.
Torej, očitno želite dokončati ta korak samo, če vsi drugi zgoraj niso delovali, da bi Google Home povezal Wi-Fi. Vendar pa je zaradi tega, kako uničujoče je to, verjetna rešitev za večino težav z omrežjem Google Home Wi-Fi, saj ponastavi vse, kar je mogoče ponastaviti.
Če želite, lahko ponastavite eno, druge pa ne, da vidite, ali je težava izginila, ne da bi morali obnoviti programsko opremo na obeh napravah. Na primer, sledite tem korakom, da ponastavite usmerjevalnik in nato preverite, ali se Google Home poveže z Wi-Fi.
Če Wi-Fi še vedno ne deluje z Google Home, je čas, da ponastavite tudi to:
- Ponastavite Google Home: Pritisnite in držite gumb za izklop mikrofona na zadnji strani približno 15 sekund ali dokler ne zaslišite, da se ponastavi.
- Google Home Mini: Obrnite napravo in poiščite krog na dnu. Pritisnite in držite gumb FDR 15 sekund. Morali bi slišati, kako vam Google Assistant pove, da se ponastavlja.
- Ponastavi Google Home Max: Poiščite gumb FDR ob napajalnem kablu na zadnji strani naprave ter ga pritisnite in držite približno 15 sekund ali dokler ne slišite, da vam pove, da se ponastavlja.
- Ponastavi Google Home Hub: Pritisnite in držite oba gumba za glasnost na zadnji strani naprave 10 sekund. Google Assistant vam bo povedal, ko se ponastavi.
Še zadnja stvar: Ste pomislili, da je vaš usmerjevalnik morda na koncu? Če je temu tako, je morda čas, da dobite novega. Google izdeluje mrežni usmerjevalnik, ki je eden najboljših na trgu in brezhibno deluje z Googlom Home.
Potrebujete več pomoči?
Na tej točki bi morali imeti:
- Konfiguriran Google Home za uporabo vašega interneta
- Postavite ga dovolj blizu usmerjevalnika, da vzpostavite močno povezavo
- Odstranjene motnje drugih naprav
- Ponovni zagon in ponastavitev ne samo Google Home, ampak tudi vašega usmerjevalnika.
Zdaj ne morete narediti veliko več, razen da se obrnete na podporo za Google Home. Morda je napaka v programski opremi, ki jo morajo posodobiti, vendar je več kot verjetno težava z vašim določenim Googlom Home.
Če ne, potem je morda kriv vaš usmerjevalnik, če pa deluje dobro za vse ostalo v vašem omrežju (tj. vaš računalnik in telefon se lahko povežeta z Wi-Fi, Google Home pa ne), potem velika je verjetnost, da je težava z Googlom Home.
Morda boste lahko dobili zamenjavo pri Googlu, vendar je prvi korak, da se obrnete na njih glede težave in razložite, kaj ste storili, da bi odpravili situacijo.
Preden začnete, si oglejte, kako se pogovarjati s tehnično podporo, nato pa lahko zahtevate telefonski klic ekipe za podporo Google Home ali z njimi poklepetate/pošljete e-pošto.
