Kaj morate vedeti
- Preklic naročila (če se nakupovanje še ni začelo): Pojdite na Pošiljanje, kliknite Račun > Zgodovina naročil. Poiščite naročilo, kliknite Ogled podrobnosti > Prekliči naročilo.
- Preklic naročila z aplikacijo Shipt (če se nakupovanje še ni začelo): tapnite Orders, poiščite svoje naročilo in tapnite Cancel Order.
- Pošljite e-pošto, pokličite ali klepetajte s podporo strankam Shipt, če želite preklicati naročilo z rokom dostave, krajšim od ene ure, ali če želite preklicati članstvo.
Ta članek pojasnjuje, kako prekličete naročilo, ki ste ga oddali pri spletni storitvi dostave živil Shipt, ki temelji na naročnini, ali v celoti prekličete svoje članstvo v Shiptu.
Kako preklicati naročilo za pošiljanje
Shipt vam omogoča, da prekličete katero koli naročilo za celotno vračilo, če to storite, preden vaš kupec začne nakupovati. V večini primerov lahko brez težav prekličete do eno uro pred rokom za dostavo. Prekličete lahko prek spletnega mesta ali aplikacije Shipt sami, ne da bi se morali obrniti na službo za stranke.
Preklic naročila pošiljanja prek spletne strani
Če uporabljate Shipt prek spletnega mesta v popolnem brskalniku, je opisano, kako preklicati naročila Shipt prek spletnega mesta:
-
Pojdite na Shipt.com, prijavite se in kliknite Račun.
Image -
Kliknite Zgodovina naročil.
Image -
Poiščite naročilo, ki ga želite preklicati, in kliknite Ogled podrobnosti.
Image -
Kliknite Prekliči naročilo na dnu naročila.
Image -
Kliknite Da za potrditev preklica.
Image
Preklic naročila pošiljanja z aplikacijo
Če niste za računalnikom, lahko naročila Shipt prekličete tudi s priročno telefonsko aplikacijo:
- Odprite aplikacijo Shipt in tapnite ikono Orders v spodnjem desnem kotu.
- Poiščite naročilo, ki ga želite preklicati, in se ga dotaknite.
- Pomaknite se na dno naročila in tapnite preklic naročila.
- Tapnite yes za potrditev.
Težave s preklicem naročil za pošiljanje
Še vedno lahko prekličete naročilo Shipt, če je do vašega roka za dostavo manj kot eno uro ali tudi če je vaš kupec že v trgovini, vendar tega ne morete storiti sami. Če se znajdete v tej situaciji, se boste morali obrniti na podporo strankam Shipt, da prekličete naročilo.
Če na spletnem mestu ali aplikaciji na dnu naročila, ki ga želite preklicati, ne vidite gumba prekliči naročilo, to običajno pomeni, da je preblizu vašega ali pa je vaše naročilo že v obdelavi. V tem primeru se za preklic obrnite na službo za pomoč strankam Shipt.
Kako preklicati članstvo v Shiptu ali brezplačen preizkus
Shipt ne olajša preklica članstva. Za razliko od večine spletnih storitev za članstvo ni mogoče preklicati svojega članstva prek spletnega mesta ali aplikacije Shipt. Če želite preklicati svoje članstvo, morate poklicati službo za pomoč strankam Shipt ali stopiti v stik z njimi prek spletnega mesta Shipt.
Isti postopek morate uporabiti za preklic brezplačnega preskusa Shipt. Če brezplačnega preizkusa ne prekličete pred koncem preskusnega obdobja, bodo samodejno bremenili kreditno kartico, ki ste jo navedli med postopkom prijave.
Takole lahko prekličete svoje članstvo v Shiptu na spletu:
-
Pojdite na help.shipt.com in kliknite KLEPET V ŽIVO v spodnjem desnem kotu.
Image -
Vnesite svoje ime in e-poštni naslov ter kliknite Začni klepet.
Image - Zahtevajte preklic računa in počakajte na odgovor.
- Navedite vse informacije, ki jih zahteva agent za podporo strankam.
- Agent bi moral upoštevati vašo zahtevo in preklicati vaš račun.
Drugi načini za preklic članstva v Shiptu
Poleg možnosti klepeta v živo na spletnem mestu Shipt lahko prekličete tudi tako, da pokličete ali pošljete e-pošto podpori za stranke Shipt. E-poštni način je najlažji, saj vam ni treba čakati, da bo agent za podporo na voljo. Vendar klic zagotovi, da bo vaše članstvo takoj preklicano in vam ne bo treba čakati na potrditveno e-poštno sporočilo.
Telefonska številka, ki jo morate poklicati za preklic članstva v Shiptu, je (205) 502-2500 Brezplačne številke ni, zato lahko zaračunate stroške, odvisno od vaše lokacije in telefonski servis. Če želite preklicati prek e-pošte, se lahko obrnete na Ship na [email protected]
Ne glede na metodo, ki jo boste uporabili, boste morali navesti svoje ime, telefonsko številko, e-poštni naslov in navesti, da želite preklicati svoj račun.
Podpora strankam Shipt vam lahko ponudi brezplačno obdobje članstva, da še naprej preizkušate storitev. Upoštevajte, da vam bodo, ko se to brezplačno obdobje izteče, začeli zaračunavati in morali boste znova opraviti postopek odpovedi.
