Ključni izsledki
- TikTok bo zdaj uporabnike pozval, preden pošljejo komentar, ki bi lahko kršil smernice skupnosti aplikacije.
- Čeprav je koristno, mnogi to vidijo kot majhen korak k ustavitvi spletnega ustrahovanja in sovraštva.
- Navsezadnje morajo TikTok in druga spletna mesta družbenih medijev najti nove rešitve zunaj avtomatiziranega moderiranja, da resnično napredujejo.
Spletno moderiranje je eden najzahtevnejših problemov, s katerimi se trenutno soočajo družbeni mediji, vendar strokovnjaki pravijo, da rešitev ni preprosto dodajanje več pravil.
TikTok je pred kratkim dodal novo funkcijo, ki bo uporabnike pozvala, preden jim dovoli, da pošljejo komentar, ki se mu zdi sovražen ali krši pravila. Ta poteza je poskus pomagati pri zajezitvi spletnega sovraštva in ustrahovanja, ki se je razširilo po različnih omrežjih družbenih medijev, vključno s priljubljeno aplikacijo za deljenje videov.
Na žalost lahko spletna mesta s temi funkcijami pomenijo dobro, vendar ne obravnavajo pomembnejše težave, ki leži pod površjem.
"Glavna težava pri toliko [spletnem moderiranju] je, da ni enotne velikosti, ki bi ustrezala vsem. Ni dobre rešitve, ki bi delovala za vse," Catie Osborn, TikTokerka, ki se je pred kratkim znašla v trgovini s trajno prepovedjo, je povedal Lifewire med klicem.
Iskanje jasnosti
Osborn, ki se na TikToku imenuje "catieosaurus", ima več kot 400.000 sledilcev na spletnem mestu za izmenjavo videov. V svojih videoposnetkih se osredotoča na spolno dobro počutje, kako je živeti z ADHD in druge nevrodivergentne teme.
Čez vikend pa je ugotovila, da je vse njeno delo ogroženo, ko je TikTok prepovedal njen račun zaradi "kršenja smernic skupnosti, " brez kakršnega koli dodatnega konteksta, katera pravila je morda kršila.
Prav to pomanjkanje pojasnil je postalo tako vznemirljivo za mnoge uporabnike. Ker družbena omrežja, kot sta TikTok in Twitter, prinašajo toliko poročil, je velik del postopka avtomatiziranega.
»Ko govorite o stotinah milijonov uporabnikov, ni popolne rešitve.«
To pomeni, da so vzpostavljeni sistemi za sprožitev začasnih prepovedi, odvisno od števila poročil, ki jih ustvari del vsebine. Na primer, Osborn nam je povedal, da če več ljudi prijavi TikTokerjev videoposnetek v živo, temu uporabniku takoj prepovejo predvajanje v živo za vsaj 24 ur.
"Ni jasno, kaj deluje in kaj ne," je pojasnil Osborn.
Po besedah Osborna je aplikacija opazila precejšen porast uporabnikov, ki množično poročajo o ustvarjalcih, ker jim ni všeč barva njihove kože, njihova spolnost in drugo.
Ta možnost in TikTokovo pomanjkanje pojasnil, kaj je uporabnik naredil narobe, je velik del frustracije, pravi.
"Kako naj vemo, kaj smo naredili narobe, če nam ne poveste," je vprašala. "Več kot pripravljen sem reči, da sem zamočil. Ampak, če mi ne poveš, kako sem zamočil, tega ne morem popraviti."
Osborn tudi ni edina, ki jo je prepoved zmedla. Številni uporabniki so se obrnili na TikTokov vir Twitterja, da bi našli odgovore o svojih prepovedih, pri čemer so številni tviti prejeli enak odgovor, da se pritožijo na prepoved v aplikaciji.
Brez razumevanja, zakaj so prepovedani, bi lahko bili uporabniki še bolj razočarani, ko bi poskušali ugotoviti, kaj storiti naprej.
Spodbujanje novih rešitev
Čeprav lahko funkcije, kot so pozivi za komentiranje, pozitivno vplivajo na skupnost, nekateri v njih ne vidijo dolgoročne rešitve.
"Ta funkcija bo verjetno vplivala le na posameznike, ki se dejansko želijo izogniti nenamernemu zvenečemu zlobnemu," je za Lifewire po e-pošti povedal Cody Nault, programski inženir, ki deli svoje kodiranje na TikToku.
"Na žalost se zdi, da je velik del sovraštva, ki se širi na platformi, zelo oster."
Nault je razložil, kako ljudje še naprej uporabljajo TikTokovo funkcijo Stitch – ki vam omogoča, da sestavite dele drugega videoposnetka s svojim – da kličete in zasmehujete ustvarjalce. Večino tega pripisuje temu, kako uspešna je lahko sovražna vsebina na družbenih omrežjih, in je dejal, da bi rad videl, da TikTok namesto tega spodbuja bolj pozitivne ustvarjalce.
Za druge, kot je Osborn, težava ni pomanjkanje funkcij poročanja. Tako spletna mesta obravnavajo ta poročila. Pomanjkanje komunikacije in sistemi za poročanje, ki jih je mogoče enostavno izkoristiti, so veliki problemi, ki jih je treba dodelati, vendar ona ni naivna.
»Ko govorite o stotinah milijonov uporabnikov, ni popolne rešitve,« je dejal Osborn. Dodala je, da čeprav je bil njen račun ponovno vzpostavljen, številni ustvarjalci nimajo te sreče.
"Ne verjamem, da obstaja rešitev, ki bi ustrezala vsem. Ko pa vzorec postaja več sto ustvarjalcev prepovedanih računov – in to vedno znova prepovedanih – ker ne storijo ničesar narobe, je nekaj spremeniti."
