Če naletite na napake ali druge težave z Gmailom, poskusite s temi idejami za odpravljanje težav, da bo ta e-poštni elektrarna spet delovala za vas.
Ti koraki veljajo za Gmail v Chromu, Safariju, Firefoxu in drugih brskalnikih.
Vzroki za napake v Gmailu
Težave z Gmailom, čeprav so redke, lahko nastanejo tako pri uporabniku kot pri Googlu. Na strani uporabnika je lahko vzrok slaba internetna povezava, pozabljeno geslo ali napaka v konfiguraciji. Na Googlovi strani spletno mesto morda ne deluje ali pa ima napako zaradi posodobitve.
Kako popraviti pogoste napake v Gmailu
Če je težava na vaši strani, običajno obstaja preprosta rešitev. Če pa je težava v Googlu, ne morete storiti nič drugega kot počakati, da se odpravi. Tukaj je nekaj korakov, da ugotovite, kaj gre narobe, in nekaj možnih popravkov.
Če ste pozabili podatke za prijavo, uporabite funkcijo za obnovitev računa Gmail.
-
Uporabite Gmail v podprtem spletnem brskalniku. Gmail najbolje deluje v najnovejši različici brskalnika, ki ga uporabljate.
Brskalnik mora imeti omogočene piškotke in JavaScript za uporabo vseh funkcij Gmaila.
- Začasno izklopite razširitve in dodatke brskalnika. Včasih lahko razširitve in dodatki motijo Gmail. Druga možnost je, da uporabite zasebno brskanje v brskalniku ali način brez beleženja zgodovine, da odprete Gmail brez zagnanih razširitev. Če Gmail deluje pravilno brez zagnanih razširitev, omogočite razširitve eno za drugo, da ugotovite krivca.
- Počistite predpomnilnik in piškotke spletnega brskalnika. Če počistite te elemente, lahko odpravite težave pri nalaganju in oblikovanju.
- Obiščite nadzorno ploščo stanja Google Workspace. Oglejte si nadzorno ploščo stanja, da izveste o morebitnih znanih težavah, s katerimi se trenutno sooča Gmail.
Če manjkate e-poštna sporočila
Če niste prejeli sporočil, ki ste jih pričakovali, ne prejemate novih e-poštnih sporočil ali so e-poštna sporočila, ki so bila v vašem nabiralniku, izginila, preverite te nastavitve.
- Poiščite manjkajoča sporočila. Preverite mape Vsa pošta, Neželena pošta in Smetnjak za manjkajoča sporočila.
- Preveri blokirane naslove. Pojdite na zavihek Settings > See All Settings > Filters & Blocked Addresses, da preverite, ali ste nenamerno blokirali manjkajoča sporočila. Poiščite filtre z Izbriši ali Preskoči mapo Prejeto, ki so navedeni kot dejanje, in uredite ali izbrišite vsa sporočila, ki iztirijo, ki bi jih radi videli. Kliknite Shrani spremembe, da uporabite vse spremembe, ki ste jih naredili.
- Preveri posredovane naslove. Ugotovite, ali je e-poštni naslov za posredovanje naveden v razdelku Posredovanje & POP/IMAP > Posredovanje. Če je tako, izklopite nastavitev ali izberite Ohrani Gmailovo kopijo v mapi Prejeto ali Označi Gmailovo kopijo kot prebrano. Kliknite Shrani Spremembe za uporabo morebitnih sprememb, ki ste jih naredili.
Če so v vaš račun vdrli
Če v svojem e-poštnem računu opazite neznano dejavnost ali imate nenehno težave s prijavo, je nekdo morda vdrl v vaš Gmail. Takoj zavarujte svoj račun.
Stvari, na katere morate iskati, vključujejo:
- Stiki, ki vas obveščajo, da so prejeli vsiljeno pošto iz vašega računa Gmail.
- Spremembe nastavitev, kot so delegiranje pošte, posredovanje in samodejni odgovori.
- Blokirani e-poštni naslovi ali filtri, ki jih niste nastavili.
- E-poštna sporočila, ki so bila skrivnostno izbrisana.
- Pojdite na stran Varnost Google Računa in se prijavite, če ste pozvani.
-
Kliknite Nedavna varnostna dejavnost in preverite sumljivo dejavnost.
Image - Kliknite Ne, nisem bil jaz, če vidite katero koli dejavnost, ki je niste izvedli. Nato sledite korakom za zaščito računa.
-
Kliknite Vaše naprave in kliknite Ne prepoznaj naprave, če vidite na seznamu katero koli napravo, ki ni vaša in se je prijavila v svoj račun Google. Sledite korakom za zaščito računa.
