Facebook je izdal uradno opravičilo v zvezi s ponedeljkovim podaljšanim izpadom in navedel spremembe konfiguracije kot glavni razlog, da Facebook, Messenger, Instagram in WhatsApp tako dolgo niso delovali.
V ponedeljek so Facebook in več drugih povezanih spletnih mest doživeli dolgotrajen izpad, ki je trajal približno šest do sedem ur. Po več sto tisočih poročilih po vsem svetu je Facebook v ponedeljek popoldne obravnaval težavo in ugotovil, da so bile spremembe v ozadju njegovih sistemov glavni vir izpada.
Naše inženirske ekipe so ugotovile, da so spremembe konfiguracije na hrbteničnih usmerjevalnikih, ki usklajujejo omrežni promet med našimi podatkovnimi centri, povzročile težave, ki so prekinile to komunikacijo … Ta motnja v omrežnem prometu je kaskadno vplivala na način komunikacije naših podatkovnih centrov, zaustavitev naših storitev, «je v opravičilu zapisal Santosh Janardhan, podpredsednik infrastrukture pri Facebooku.
Izpad je sledil nedeljskemu večernemu intervjuju s Frances Haugen, nekdanjo uslužbenko Facebooka, ki je razkrila prakse podjetja in kako ohranja sovražne in strupene zgodbe, da bi spodbudila sodelovanje.
Facebook pravi, da meni, da so bile edini vzrok za izpad spremembe v sistemu usmerjevalnika, ki ga uporablja za usklajevanje omrežnih podatkov, in da ni dokazov, da bi bili zaradi tega kakor koli ogroženi uporabniški podatki.
