Ključni izsledki
- Družabni mediji so relativno uspešno predstavili množico novih orodij za boj proti dezinformacijam in političnemu vmešavanju na svojih platformah.
- Nove funkcije, ki so jih sprejela nekatera največja podjetja, se zdijo v najboljšem primeru kot izrabljene, saj sistemske težave še vedno obstajajo.
- Zaupanje uporabnikov v platforme družbenih medijev je upadlo, ker jih manj uporabljajo, vendar je prihodnost digitalne politike morda naklonjena.
Družbeni mediji so v preteklih letih naredili nekaj izboljšav, da bi natančneje obravnavali vprašanja dezinformacij in izkrivljanja na svojih platformah, vendar ne tako hitro, kot bi nekateri upali.
Z njihovim katastrofalnim ravnanjem z dezinformacijami pred volitvami leta 2016 so uporabniki izgubili zaupanje v nekoč slavne platforme. Zdaj, s spremembami v zadnjih letih za odpravo teh neuspehov, ta podjetja upajo, da bodo obnovila izgubljeno spoštovanje, čeprav ostajajo trdnjave zarote in lažnih pripovedi.
"Več časa ko preživite na teh platformah, bolj legitimna se vam bodo zdela ta sporočila propagande in dezinformacij," je dejal Marc Berkman, izvršni direktor Organizacije za varnost družbenih medijev. "Ker tam vlagate svoj čas in tam, kjer mi vlagamo svoj čas, postane mesto, kjer vlagamo svoje zaupanje."
Novi pomisleki, nova dejanja
Eksplozivna, etično dvomljiva zgodba, ki jo je objavil New York Post o sinu predsedniškega kandidata podpredsednika Joeja Bidna, Hunterju Bidnu, je začela krožiti po spletu 14. oktobra, a zaradi morebitnih kršitev glede točnosti sta tako Twitter kot Facebook neodvisno odločil omejiti širjenje članka – uporabnikom prepovedati deljenje povezave – dokler je ne preverijo neodvisni preverjevalci dejstev. Precej nenavaden korak, poteza je popoln preobrat v primerjavi s tem, kako so platforme družbenih medijev obravnavale vsebino pred slabimi štirimi leti.
Hitra akcija Facebooka je posebej zaznamovala prvo uvedbo orodja tehnološkega velikana, ki ga imenuje "sistem za pregledovanje virusne vsebine." To novo orodje, ki ga je razvijalo podjetje, je bilo oglaševano kot njegov najnovejši odklopnik, zasnovan za omejevanje lažnih in zavajajočih novic z enim zamahom v upanju, da bo popravilo poškodovano podobo platforme po letu 2016.
Uvedbo orodja so republikanski uporabniki in zakonodajalci, ki platforme družbenih medijev že dolgo obtožujejo protikonservativne pristranskosti, označili za partizanski napad. Facebook je vztrajal pri svoji odločitvi in navajal operacije "vdiranja in uhajanja", ki jih uporabljajo tuji nasprotniki, ki želijo posredovati sporno pridobljene dezinformacije novicam kot znano skrb za kibernetsko varnost.
Videli smo že, kako Iran pošilja ponarejena e-poštna sporočila, namenjena ustrahovanju volivcev, spodbujanju družbenih nemirov in škodovanju predsedniku Trumpu.
Prejšnji volilni cikel je bil poln usklajenih dezinformacijskih kampanj in zlahka dostopnih podatkov o uporabnikih, ki so jih v politične namene uporabljala podjetja, kot je najbolj znana Cambridge Analytica. Po volitvah je mnoge strokovnjake, politike in laike spodbudil k ponovnemu razmisleku o vplivu platform družbenih medijev kot pomembnega političnega orodja. V očeh uporabnikov je zaupanje v platforme drastično padlo.
Ker je do dneva volitev ostal manj kot teden dni, Facebook ni edino tehnološko podjetje, ki uvaja nova orodja za izboljšanje svojih protokolov za zaščito informacij. Druge platforme družbenih medijev so že dolgo prehitro poskušale zaščititi informacije in sprejele nove strategije za obravnavo prevelikega vpliva svojih platform po letu 2016 in neuspehih.
Tumblr je opazil edinstveno prisotnost agentov kaosa, ki širijo apatijo volivcev prek memov in vsebine, ki podpira socialno pravičnost, in od takrat proaktivno omejuje prisotnost takšnih računov in pošilja množična e-poštna sporočila tistim, ki so sodelovali z njimi, z obvestili, da so bili tekel sejati razdor s strani tujih akterjev in odstranjevanje takih računov.
V začetku tega meseca je Twitter razkril spremembo svoje priljubljene funkcije ponovnega tvitanja. Spreminjanje s takojšnjega ukrepanja na dvostopenjski postopek v upanju, da bo uporabnike spodbudil k premoru in premisleku, preden vsebino delijo s svojimi sledilci. Medtem sta Reddit in YouTube omejila prisotnost političnih oglasov in trolov.
Instagram, ki je v lasti Facebooka, vključuje oznako »Za uradne vire in posodobitve o volitvah v ZDA 2020 obiščite Center za informacije o glasovanju« na objavah, ki omenjajo bodisi kandidata bodisi volitve, kar gledalce vodi do njihovega novega glasovanja Informacijski center, zadnji poskus podjetja, da omeji informacije. Informacijski center za glasovanje na Facebooku (in Instagramu), ki je bil predstavljen avgusta, je bil zasnovan tako, da pomaga ljudem pri registraciji za glasovanje, obenem pa zagotavlja urejen prostor za volilne informacije uradnikov in preverjenih strokovnjakov.
Dejstvo ali izmišljotina
Razločevanje dejstev od fikcije ostaja tako pomembno, kot je bilo v letu 2016. Od zagovornikov in vladnih uradnikov do tehnoloških voditeljev in povprečnih volivcev se zdi, da je to prihodnost konvencionalne politike. Prihodnost je tisto, kar Berkmana skrbi predvsem. Ker se Berkman osredotoča na nešteto vprašanj, povezanih z družbenimi mediji, meni, da je reševanje težav daleč od novih, a poenostavljenih mehanizmov uveljavljanja.
"Napake so sistemske. Spodleteli smo na več ravneh, od javne politike do izobraževanja, pa tudi tehnologija sama ni dohajala. Za zaščito pred temi nevarnostmi resnično potrebujete vse tri, ki sodelujejo," je dejal med telefonskim intervjujem za Lifewire. "Platforme same, njihova spodbuda je dobiček in vedno bo dobiček. Torej bo varnost vedno drugotnega pomena, saj dopolnjuje motiv za ustvarjanje dobička."
Ohranjanje ljudi na platformah je pomemben del poslovnega načrta za podjetja družbenih medijev. Pogosto oteži mehanizme uveljavljanja, da pravilno obravnavajo težave z uporabniki in vsebino, saj je lahko kontraintuitivno in povzroči upočasnjeno izvajanje. Ta podjetja počasi obravnavajo vsebino, ki krši njihove pogoje storitve, vključno z dezinformacijami, kar ji omogoča, da doseže svoj cilj širjenja po spletnih skupnostih, preden je končno odstranjena.
Več časa kot boste preživeli na teh platformah, bolj legitimna se vam bodo zdela ta sporočila propagande in dezinformacij.
Številke, ki jih je objavila Evropska komisija, kažejo, da so podjetja, kot so Google, Twitter in Facebook, leta 2019 v 24 urah po pregledu odstranila 89 odstotkov sovražne vsebine, v primerjavi s 40 odstotki leta 2016. Kot kaže v svetu po letu 2016, so platforme vse bolj resno jemljejo svojo vlogo v družbi; vendar se zdi, da z virusno eksplozijo zarot, kot sta Qanon in Pizzagate, dezinformacije cvetijo. Od leta 2016 so se izboljšali, vendar mnogi menijo, da je njihovo izvajanje daleč od idealnega.
"Resnica je, da smo nekoliko v črni luknji glede tega, ali so bili uspešni ali ne. Vsak dan prejemamo e-pošto od ljudi, ki vsebujejo globoke ponaredke in lažne zgodbe. Očitno je prišlo do določene stopnje neuspeha in demokracija v tem okolju ne more delovati, " je dejal Berkman.
Zgoraj in onstran
Da bi posegle še naprej, so dezinformacije presegle ozke digitalne zidove družbenih medijev in se pomaknile proti bolj organskim, osebnim potem. Washington Post je pred kratkim poročal o 11-urnih besedilnih in e-poštnih sporočilih, ki vsebujejo lažne informacije, grožnje in že dolgo ovržene teorije o podpredsedniku Joeju Bidnu in predsedniku Trumpu v nihajočih zveznih državah, kot sta Florida in Pensilvanija, pa tudi o potencialni državi Teksas.
Zdi se, da je dolgo uhojena pot Facebooka in Twitterja postala zastarela za agente dezinformacij, saj so številni od teh kanalov zaradi strogega nadzora sprejeli – vsaj na videz – politike za boj proti zavajajoči vsebini. Toda mnogi se še vedno trudijo.
21. oktobra, le tri tedne pred volitvami, sta direktor nacionalne obveščevalne službe John Ratcliffe in direktor FBI Christopher Wray na tiskovni konferenci objavila, da so ruski in iranski agenti vdrli v podatkovne baze lokalnih oblasti, da bi pridobili informacije o volivcih.»Videli smo že, kako Iran pošilja ponarejena e-poštna sporočila, namenjena ustrahovanju volivcev, spodbujanju družbenih nemirov in škodovanju predsedniku Trumpu. Ta dejanja so obupani poskusi obupanih nasprotnikov,« je med tiskovno konferenco dejal direktor FBI Ratcliffe.
Zadevna e-poštna sporočila so bila namenjena demokratskim volivcem pod krinko skrajno desničarske skupine Ponosni fantje – ki so nedavno prišla na naslovnice med prvo predsedniško razpravo, potem ko jih predsednik Trump ni obtožil – berejo, da "bodo prišli za tem" ljudje, če niso uspeli oddati svojega glasu za Trumpa, z vključitvijo njihovega domačega naslova na dnu sporočil, da se doda pridih legitimnosti.
Po njihovi zaslugi je Facebooku uspelo odkriti množico teh majhnih, medsebojno povezanih omrežij, ki skupaj obsegajo več kot štiri ducate lažnih računov na Instagramu in Facebooku, namenjenih sejanju razdora in širjenju napačnih informacij o volitvah. Eden od računov je bil povezan prav s hekerji, ki stojijo za grozilnimi elektronskimi sporočili, je povedal vodja varnosti pri Facebooku Nathaniel Gleicher."Vemo, da se bodo ti igralci še naprej trudili, vendar mislim, da smo bolj pripravljeni kot kdaj koli prej," je nadaljeval med pogovorom z novinarji.
Ne samo tehnologija
Zaradi podobnih težav se je Facebook potrudil ukiniti politične oglase v tednu pred volitvami. Glede na njihove napake v letu 2016, ko so raziskovalci iz zvezne države Ohio ugotovili, da so bili približno 4 odstotki Obamovih volivcev odvrnjeni od glasovanja za Clintonovo zaradi vere v lažne novice, podjetje pospešuje svoje vnaprejšnje politike in se pripravlja na poplavo dezinformacij, dezinformacij in zarot. vsebin tako domačih kot tujih provokatorjev. Tudi druge priljubljene destinacije za uporabnike, kot sta Reddit in Twitter, imajo postavljene zaščitne ograje.
"To je res velika težava, tudi z vidika kibernetske varnosti. Ni mi jasno, kako, vendar se mora začeti s kombinirano družbeno in tehnično rešitvijo, da bodo ljudje in platforme odgovorni in zagotovili, da bodo takšni hudiči ostanejo na dnu," je dejal dr. Canetti, direktor zanesljivega informacijskega sistema in kibernetske varnosti na bostonski univerzi. "Ali zaprite podjetja ali pa imejte posledice za podjetja, ki širijo dezinformacije. To je edini način, da daste prave spodbude, da se to ne zgodi. Seveda je kompromis v tem, da ne bomo imeli tako brezplačnega in lepega vmesnika, kjer lahko vsakdo deluje lepo in svobodno, a morda je to cena, ki jo je treba plačati."
Študija iz leta 2019, objavljena v Management Information Systems Quarterly, je pokazala, da so uporabniki v vedenjskem poskusu le v 44 odstotkih primerov lahko sklepali, ali je naslov lažna novica ali resnična. Poleg tega je nova raziskava YouGov pokazala, da medtem ko je 63 odstotkov uporabnikov izgubilo zaupanje v platforme družbenih medijev, jih je 22 odstotkov dejalo, da jih uporabljajo manj, pri čemer so se v zadnjih nekaj letih sklicevali na pomisleke glede zasebnosti, saj so skrb glede zasebnosti in informacij postala glavna pozornost.
Kljub skokovitemu upadu ostaja upanje za dr. Canettija prisotno kot vedno. Morda bodo potrebni dodatni koraki, da bodo stvari popolne, vendar se je medtem javno mnenje spremenilo na pomembne načine, ki so uporabnikom omogočili, da so bolj pronicljivi.
"Ljudje se zavedajo. Podjetja so se zavedala in zdaj so pod pritiskom, da nekaj storijo glede tega, ker so bili ljudje seznanjeni s temi napakami," je dejal. "Ozaveščanje in izobraževanje sta lahko katalizator za dolgoročne rešitve. Zavedanje, da je vse, kar vidimo, lahko manipulirano in da njihov interes ni vedno naš interes, je bolj znano in to ljudem omogoča, da delujejo na načine, kot leta 2016 niso.."
