Ključni izsledki
- Spletna vračila pogosto končajo na odlagališču.
- Vračila stanejo podjetja vsako leto na stotine milijard.
- Izdelki na zalogi B so redek primer zmagovalnega rezultata in bi morali biti običajni.
Ko vrnete nekaj, kar ste naročili prek spleta, to morda obsodite na odlagališče. Vendar ni nujno, da je tako.
V ZDA so se vračila oblačil 'hitre mode' med letoma 2020 in 2021 povečala za 22 %, dobavitelji pa morajo ne samo pokriti stroške, ampak teh izdelkov pogosto ne morejo prodati naprej. Amazon odvrže ali uniči vrnjene predmete – eno skladišče v Združenem kraljestvu vsak teden označi 130.000 predmetov za uničenje. Medtem pa kupci velikodušno politiko vračil pri spletnem nakupovanju uporabljajo kot nekakšno možnost preizkusa, preden kupite. Če poznamo posledice, ali je etično kupiti samo zato, da nekaj preizkusimo in nato pošljemo nazaj?
"Obstaja velik ogljični odtis, povezan s pošiljanjem stvari strankam in od njih," je spletni prodajalec oblačil Richard Clews povedal Lifewire po elektronski pošti. "Med tem in dodatnimi stroški, ki jih imajo spletni trgovci na drobno za obdelavo vračil, menim, da ni prav, da nekaj kupimo samo zato, da bi to pozneje poslali nazaj."
Vrni pošiljatelju
Spletno nakupovanje je izjemno priročno, še posebej, če delate od doma. Z dostavo naslednji ali isti dan je skoraj tako dobro, kot da bi šli peš do trgovine in nekaj preizkusili osebno.
»Politika vračila zdaj igra veliko vlogo pri tem, kako ljudje kupujejo stvari na spletu, in zagotavlja konkurenčno prednost tistim trgovcem na drobno, ki lahko zagotovijo enostavno pot do vračila artiklov,« je za Lifewire povedal Vipin Porwal, ustanovitelj aplikacije za spletno nakupovanje Smarty preko elektronske pošte.
"Nakupovanje na delnice B bi moralo biti običajno. To je dobro za okolje in preprečuje, da bi tudi trgovina utrpela izgube."
In preprosta vračila, kot pravi Smarty's Porwal, so del privlačnosti. Vračilo artikla v trgovino na visoki ulici zahteva čas in morda se boste morali razložiti ali pa izdelka sploh ne boste mogli vrniti. Z Amazonom oddate paket na pošti in jim dovolite, da skenirajo vašo povratno kodo QR.
Številke to potrjujejo. Tobin Moore, izvršni direktor ponudnika rešitev za vračila Optoro, je za CNBC povedal, da spletni kupci vrnejo trikrat več izdelkov kot kupci v trgovini. Posledica tega je, pravi, skoraj 6 milijard funtov odpadkov na odlagališčih vsako leto.
In vendar Amazon zdaj članom Prime ponuja storitev Preizkusite, preden kupite. Oblačila prispejo s predplačniško nalepko za vračilo in samo pošljete nazaj tisto, česar ne želite.
B-Stock in Open Box
Odgovor je nadaljnja prodaja teh vrnjenih predmetov. Poznamo izdelke odprte škatle ali b-stock in ni nujno, da so kocka, če prodajalec naredi stvari pravilno.
Nemški velikan glasbene opreme Thomann, ki prodaja po vsem svetu, ponuja triletno garancijo in izdatno enomesečno obdobje vračila. Lahko se vrnete iz katerega koli razloga in ne plačate ničesar (poraba glede na to, kje na svetu ste). Vračila se prodajajo kot izdelki na zalogi, s polno garancijo, vendar pogosto veliko cenejši od novega izdelka.
V Thomannovem primeru B-stock nima nobene stigme ali skrbi. Pravzaprav je ravno nasprotno. B-stock velja za način, kako prihraniti na stotine dolarjev brez tveganja nakupa rabljenega. In takšno zaupanje je bistvenega pomena.
»Če potrošniki verjamejo, da bo odprta škatla dober nakup, jo bodo začeli kupovati, ker lahko z zaupanjem prihranijo denar,« pravi Porwal.
Za to morajo spletni trgovci pregledati vračila, njihovo embalažo in vse dodatke, ki so bili morda poslani v škatli. Soočajo se tudi z drugimi izzivi. Glede na poročilo Nacionalne maloprodajne federacije je bilo več kot 10 % vračil v letu 2021 goljufivih. Pa vendar so prihranki lahko vredni. Dobički so lani znašali 761 milijard dolarjev izgubljene prodaje.
"Nakupovanje na delnice B bi moralo biti pravilo. To je dobro za okolje in preprečuje, da bi tudi trgovina utrpela izgube," je za Lifewire po elektronski pošti povedala Elice Max, solastnica storitve nakupovalnih kuponov. "Kupci dobijo tudi možnost, da pri teh izdelkih prihranijo svoj denar. Nobenega razloga ni, da bi nakup izdelkov odprte škatle ali b-stock imel kakršen koli tabu ali stigmo. Pravzaprav bi morale okoljske skupine spodbujati kupce, da se odločijo za te izdelke."
